Facebook Pixel Facebook Pixel

電子報行銷不退燒》成功關鍵是「個人化」!

2018-09-11
酷哥康 sir 談行銷
電子報行銷不退燒》成功關鍵是「個人化」!
圖片來源 : visual Hunt
【SmartM解讀】最新數據顯示,電子郵件做為消費者首選的品牌傳播渠道,甚至超越新聞報導。可見發送電子郵件依然位居行銷的主導地位,而「個人化」則是成功關鍵。
電子報行銷不退燒》成功關鍵是「個人化」!
根據Adobe Insights發布的最新數據,雖然,電子郵件對於行銷人員和品牌來說仍然非常重要,但是,品牌獲取消費者個人化訊息的方式更為重要。大約半數的消費者使用電子郵件,做為他們首選的品牌傳播渠道,甚至超越新聞報導,現今,發送電子郵件依然位居行銷的主導地位。
根據Adobe的報告,零售商不僅要知道如何接觸消費者?更應該透過各種渠道密切接觸消費者,越來越多的企業開始使用聊天機器人和人工智慧與消費者溝通,同時,在行動和推送通知方面也取得了令人矚目的進步。對於某些人來說,傳統電子郵件將繼續有效,其他新的接觸方式包括,向消費者的智慧型手錶推送通知,在網站上使用聊天機器人等技術,都將有助於吸引新客戶維繫老客戶。
研究發現,三分之一(33 %)的消費者,對品牌感到沮喪,因為品牌推薦的商品或訊息,與購物者無關;有超過兩成的人,對品牌發送的過期優惠感到沮喪,Adobe調查驗證了個人化行銷的重要性,消費者對推薦不相關產品,及發送過期優惠的品牌最為沮喪。隨著,品牌比以往任何時候更努力嘗試,為每個人提供正確的體驗,懂得使用消費者首選的渠道進行互動。
雖然,電子郵件的優勢正在下降,較去年同期下降了17 %,仍然有50 %的人更喜歡電子郵件通訊,只有不到一成(7 %)的消費者希望,品牌直接打電話給他們。新的通訊方式越來越受歡迎,包括使用社群媒體發送訊息(7 %)、發送簡訊(7 %)和使用行動App(7 %)等,都正在快速增長中,消費者對聊天機器人的偏好增加了200 %,目前,也只有3 % 的消費者將它列為首選的溝通渠道。

 

延伸閱讀
原文出處
【讓SmartM與你一年共同看100本書】幫助「沒時間讀書」、「讀書速度很慢」、「讀完就忘記」、「抓不到重點」的人,在25分鐘內領略閱讀的樂趣,吸收並帶走鮮明觀點,真正讓知識內涵融會於日常生活。歡迎點擊加入:「100本商戰名人讀書會,一起加入閱讀革命!
嚴禁抄襲,未經授權不得轉載。歡迎各媒體交換文章。

關注電子商務、網路行銷情報

親愛的讀者們,歡迎加入「SmartM電子商務網」粉絲團,每天更多電商&網路行銷報導等你關注與分享。

加入「SmartM電子商務網」Line帳號,關注最新的電子商務與網路行銷情報,學習不間斷,精采文章不漏接。請用手機點擊「加入Line好友」連結,或是掃描QR Code加入。

無法說服客戶買單?職場贏家必備的說服力技能
即刻了解
處理中