亞馬遜首隻電視廣告推廣Amazon Storefronts，呼喚美國中小企業加入

2018-10-05

transbiz

亞馬遜首隻電視廣告推廣Amazon Storefronts，呼喚美國中小企業加入

圖片來源 : flickr

【SmartM解讀】亞馬遜首隻電視廣告，推廣Amazon Storefronts，並呼喚美國中小企業或創業家加入，但這支廣告的用意僅僅是推廣新的Storefront的零售店嗎？

2018年9月17日上午，Amazon對外大肆宣告開設了新的Storefront的零售店，並為此拍了史上亞馬遜的第一隻的電視廣告，志在呼喚美國的中小企業加入Amazon Storefront銷售他們的商品，展現亞馬遜鼓勵創業和振興美國當地的中小企業，而類似的商店據紐約時報的報導指出，也將會在亞馬遜英國和德國推出。

目前在美國Amazon Storefront的主頁面上，官方表示已經有來自2萬多個美國中小企業的100多萬種商品。

Amazon Storefront所提供的產品類別精選「Curated Collections」，像是特殊節慶時的商品如Back to School、萬聖節，以及比較一般性的商品，如居家用品、廚房用具、雜貨、美妝、寵物用品、玩具與遊戲、電子產品、旅行用商品、珠寶和書籍。

每一週亞馬遜會精選一個企業主的故事，做「Storefront of the week」系列，消費者可以在進入Storefront的時候就看到該商店介紹影片和琳瑯滿目的商品。

消費者也可以再近一步根據自己有興趣的主題，發掘其他美國中小企業的故事。目前有的類別包括家庭經營導向的企業、藝術家、創新的製造者和女性企業家。

每天，Amazon也會有屬於Storefront的特殊優惠活動

在一般人看起來這大概就是Amazon又推出了一個新的零售店鋪，推廣在地企業。但根據VOX的詳盡報導解析，這可能是亞馬遜打算和美國一個知名販售手作商品為主的電商平台，價值一萬億美元的公司Esty，搶食市場大餅，同時展示企業友好的形象。

Amazon作為電商巨頭，如何定義「小企業」

在2018年的早些時間，Amazon用了3張投影片的內容，發布了一個中小企業影響力的報告。報告中指出，根據亞馬遜官方的內部調查估計，「小型和中型企業」在Amazon的銷售，為企業貢獻了90萬個工作機會。

Storefront的頁面也提到，「Amazon的業績有一半以上是來自這些中小企業的貢獻」，頁面上以密西根州的一間花香手工皂的兩夫妻公司為例，擁有5位兼職員工協助經營在Amazon Storefront的商店，在不同的新聞媒體上你都可以搜尋到關於這間店在Amazon上開店或是Amazon推出Storefront的事蹟。（Detroit Free Press、New York Times、Fortune）。

不過，花香手工皂公司在Storefront來說是一個特別的案例。來自Amazon官方的代表向VOX的記者表明，所謂「小」和「中」型企業的定義，是由企業的員工數量和其帶來的營收所定義，小型企業的員工人數在100人以下，年收入不超過5000萬美元；中型企業的員工人數在1000人以下，年收入不到1億美元。

因此，Storefront將透過對Amazon官方認定的小型企業做推廣，但功能使用的定義基本上包含了所有在美國當地，任何沒有做全球市場銷售的品牌。

VOX報導中，提出Storefront第一天受到新聞媒體推廣時他們所見的一個熱門產品是Showershroom，不過我撰寫這篇文章時，看到的是TubShroom，兩者的功能都是協助解決排水孔阻塞的問題，只是使用的場景不同，可能是在浴室、廚房的琉璃台、廁所的洗手台等。

這個商品出現在Storefront上就不像手工花香皂那麼浪漫，然而，也是一個在亞馬遜上熱銷的商品，經常出現在Amazon聯盟行銷的連結上或是購物指南裡，或是像Mashable、紐約雜誌（New York magazine）的廣告版位。

用電視廣告加強推廣Storefronts的用意？

前面有提到Amazon Storefront預計每週都會推出一個中小企業的故事，而在這波的電視廣告宣傳中，根據紐約時報的報導，它也會在這一週於電視廣告中播放不同中小企業的故事。

第一支的電視廣告，是以前面提過的花香手工皂商店為主角。你可以明顯地從影片看到Amazon想要傳達的訊息：店家從經營實體店面，本來可能有營業時間和休息時間的告示牌，但是後來，當她在Amazon開了商店之後，店鋪就能在Amazon上24小時營業。再來你可以看到這間花香手工皂的標誌出現在物流的機車、貨櫃、火車的車廂。

Amazon Storefront-the little flower soap co

圖片來源：Detroit Free Press

電視廣告在兩個的層面發揮它的影響力：

1. 告知美國的中小企業，快來亞馬遜上開店，Storefront提供了在地企業絕佳的展示空間！

2.展示Amazon在這5年來的時間，精心打造亞馬遜的完整國際物流系統：包括無人機、Amazon專屬的貨運飛機、貨車和貨船。還記得2018年9月初，Amazon才向賓士訂了兩萬台Sprinter車款，建立自己的物流部隊Amazon Flex的這則新聞嗎？而這很快地，可能將會對FedEx和UPS這些老牌的物流公司造成威脅。

當彭博社在2016年4月頒布了亞馬遜佔領全球的野心時，產業分析師 Colin Sebastian估計Amazon可能會成為一個價值4000億美元的企業，並且告訴Forbes:「這是經典的亞馬遜時尚」（This is classic Amazon fashion）—蠶食鯨吞。亞馬遜在長遠的規劃中緩慢前進，讓原本可能會直接受到衝擊的大公司能在過程中掙扎。

在過去的3年裡，亞馬遜其實早已鋪陳挑戰Etsy。

2015年10月，Amazon推出了Handmade這個品類就顯示了它佔領這個市場份額的野心。當時，亞馬遜表示，平台上有來自世界60個國家，5000位賣家的8萬種手工商品，而這些商品幾乎都提供Prime會員兩天內收到貨。當時，媒體報導此為Amazon向Etsy競爭所採取的策略，因為亞馬遜僅向Etsy的個人賣家邀請進入此計畫。

在該年的Etsy似乎運氣特別不順，4月份才調整平台的不得銷售「神奇」的商品，如印製巫術的特殊符號或標記，並宣稱其療效或功用，而引起一波話題；9月份則因開放平台「手工外包」與合理媒合，讓消費者對Esty平台「手工製造」這個特性開始產生質疑。

不過，基於當時Amazon的FBM Referal fee 佔12%、3.5%的銷售抽成以及每件商品20 cents的刊登費，對中小型賣家來說可能還是很吃重的成本，因此對Etsy平台仍算忠誠。然而，由於Etsy的風波不斷，再加上Amazon似有若無地宣示，不論消費者或是賣家，對於Amazon是否能夠可靠地將商品交到消費者的手上這件事情都確實引起關注。

2017年10月，Amazon擴張Handmade這個品類，特別是在禮品的部分，而當天Etsy的股價硬聲下跌超過3%。

Amazon到底想幹嘛？

現在，Amazon Storefronts看起來準備要分食Etsy更大的佔比，並引導小企業主到一個比起以前更透明平台上。

就像Storefront廣告所展現的內容一樣，企業主不用擔心你的商店無法24小時營業，只要在Amazon上開店，你就像擁有24小時的展示區一樣，不論你在地球上的哪一個角落，亞馬遜都會成為你最好的銷售幫手。每一週的Storefront也會提供不同的業主故事，讓消費者有機會更認識你、進而更信賴賣家的商品。

作為消費者，則可以很方便地在Amazon上買到想要的所有商品，從居家用品，到演算法推薦的可愛的服飾、個性化的手工禮品。

在過去一段時間，小型企業還沒有建置屬於企業的官方的網站時，或是在Google地圖上還沒能展現商家資訊時，人們並不會覺得特別奇怪，但那真的已經成為過去式了！很快地，你就會問自己，如果你擁有一個實體店面，為什麼你不加入Amazon Storefront呢？

這對Amazon來說，是一個企業友好的展示，顯示亞馬遜真心鼓勵創業和振興美國當地的中小企業。比起在Esty平台相較於淡化業者本體，Amazon提供了20000個更有深度的內容，讓消費者能夠更近一步地了解這些在地的故事，能更安心地在Amazon平台選購商品。