App轉換率更高！從廣告行銷數據看電商趨勢

2018-10-03

科技新報

圖片來源 : pixabay

【SmartM解讀】在各國的數據方面，都可以發現，透過行動裝置的 App 購物的人已佔多數，而電商是否會因此選擇關掉桌面網站，全部導到 App 上面提供服務呢？這兩者中的優劣勢又是什麼？

台灣因為蝦皮購物還有淘寶在台灣虎視眈眈，原本本土電商業者老神在在，如今不能再無積極動作了。Criteo 發布調查報告，南亞這邊，包括台灣、印度、東南亞的數據，顯示 App 是行銷人員轉換與再互動的利器。

Criteo 南亞暨大中華區董事總經理黃瀚民舉比較極端的例子，印度電商龍頭 Flipkart 有 Wallmart 入股，在印度市場上面，他們選擇關掉桌面網站與手機網站，全部導到 App 上面提供服務。除了印度絕大部分人上網體驗是從手機開始之外，App 提供給行銷人員的拉新客、集客、轉換、再互動的效果比起網站效果更好。

▲ 桌面網站的轉率低，而行動網站與應用程式相比，應用程式比起前者有 6 倍的轉換率。(Source：科技新報)

不過 Flipkart 關掉網站達成新聞效果之後，選擇再次開啟桌面與行動網站，原因則是為了 SEO，Flipkart 仍然需要管道接觸眾多網路網民。儘管再次開網站，Flipkart 仍想儘辦法要將網站使用者，轉換為 App 使用者。

在南亞其他地方的數據，印尼的四大電商平台，Tokopedia、蝦皮、Blibli、Lazada，有 57% 的使用者直接透過 App 找想要買的商品，沒有透過搜尋引擎的過程。

▲ 在各大洲的數據方面，都可以看到透過行動裝置的 App 購物的趨勢。(Source：科技新報)

Criteo 強調他們是開放網路平台，針對世界上兩大廣告平台 Facebook 和 Google，由於兩者的數據封閉，儘管現今行銷人員高度倚賴這兩大平台，也有一定效果，但兩者搭配下的行銷活動卻造成消費者不好感受。如已經買單價高的商品如冷氣機，再另一平台卻仍會曝光，但消費者短期已經沒有購買意願，運用 Criteo 則能避免這類重覆曝光的問題。

也許各位並不知道，阿里巴巴透過直接當電商平台的收入，還比不上靠網站版面的廣告收入多。透過網站首頁的特殊活動版面曝光品牌商品，阿里巴巴幫品牌賣商品，扣除廣告版面的金額再給品牌貨款，對營收助益相當大。如今不少電商同業學習阿里巴巴做法，靈活運用網站的版面當成品牌打形象，或是特殊檔期的促銷方法。

▲ 台灣人已經是以手機為主的網頁瀏覽模式了。(Source：科技新報)

台灣的電商數據方面，由於 App 的使用率不高，行銷人員能運用的工具有限，再互動的比率高。相比東南亞的電商可以透過 App 的通知提高再互動的比率，減少開啟競爭對手 App 的機會。

台灣的中小型電商則比南亞的電商辛苦，由於人口基數印度的大城市人口都相當多，只要掌握大城市的使用人口，有 50 萬的用戶就能形成一定規模。黃瀚民指台灣的電商面臨外來業者蝦皮和淘寶的競爭，本土的業者，他們的客戶運用 Criteo 的工具，如電商業者 KKDays、Pinkoi，尤其是 Pinkoi 為設計業者做出相當好的差異化服務。內容平台商 Pixnet 也有提升行銷成效。