大大學院 職場趨勢新觀點
【SmartM解讀】忙碌緊湊的每一天，已經是現代人的生活寫照。而忙碌的工作會如何影響休閒生活的選擇？在這些選擇背後，又隱含什麼樣的市場機會？
忙碌緊湊的每一天，已經是現代人的生活寫照。根據東方線上E-ICP資料庫，近三年皆約有兩成的上班族，每週加班時數超過六小時。
換句話說，在一般常說的「下班黃金8小時」裡，此族群平均每天被加班吃掉超過1小時，再扣掉通勤及一般家務，可支配的休閒時間顯得更短暫、零碎。
在此情況下，不禁讓人好奇，忙碌的工作會不會影響休閒生活的選擇？在這些選擇背後，又隱含什麼樣的市場機會？
為更進一步分析，本文將上述提到的加班情況，進行以下的定義及分類：
「工作繁忙族」：每週加班時數六小時以上的上班族
「休閒餘裕族」：每週無加班或加班時數在六小時以下的上班族
破碎時間效應出現？ 休閒屬性大不同！
圖2為2017年上班族在各種日常與嗜好活動的從事比率，可發現不管加班的時間長短，上網都是最主要的日常活動，比率皆超過七成。但相對來說，工作繁忙族從常上網的比率高於休閒餘裕族。
綜觀次要的活動型態
(比率介於30%-70%)，主要有看電視、吃美食、玩手機及聊天等。在這些活動中，工作繁忙族在美食及玩手機涉入較深，而休閒餘裕族則較常從事看電視及聊天等休閒。
個人導向的休閒活動，在破碎時間下隱然突出
觀察興趣型的活動
(比率低於30%)，可發現兩族群的分野更為明顯，在看電影、逛街等項目，以休閒餘裕族比率較高；相對的，在打電動、遛寵物、看書及健身等類型，工作繁忙族有相對較高的參與比率。
從上述的比較可看出，工作繁忙族在有限的休閒時間內，較常選擇「個人」性質的生活休閒；相對起來，休閒餘裕族常從事的聊天、看電影、逛街購物等類型，則較有「社群」之特性，通常會邀約親朋好友一起參與。
工作繁忙族擅用虛擬完成生活 休閒餘裕族著重虛擬人際互動
由圖2可知上網為目前上班族最主要的休閒活動，進一步比較兩族群在上網活動上的差異：可發現在比率超過七成的活動中，即時通訊、瀏覽社群網站等項目兩者差異不大；但在線上影音、主動發表內容則以工作繁忙族涉入較深。
此外，觀察參與率較低網路活動，除了聊天交友、瀏覽部落格等項目外，都是工作繁忙族的足跡較為明顯，特別是一些進階功能的使用，如網購、直播、網路銀行等，更有明顯的落差。顯示工作繁忙族雖然受限於破碎、零碎的休閒時間，但透過進階的線上功能，來達到休閒放鬆及滿足生活所需之效果。
不一樣的口味探索，是工作繁忙族的美食主張
台灣常被稱為「美食王國」，前文也發現到除了上網及看電視外，吃美食也是上班族主要的活動。圖4為上班族近3個月去過的美食場所，也與網路活動有類似的現象：除了較常涉足的早餐店、飲料店、麵包店等地落差較小外，在大多數的美食地點，都是工作繁忙族有較高的拜訪率，顯示他們對於美食的追求較為多元，在有限的時間內，願意去嘗試更多樣的佳餚美食。
What’s Next？
時間有效運用是繁忙生活的強大商機
由本文的分析，可知道休閒時間較零碎的工作繁忙族，他們反而在線上線下的活動更具多元性，或許也表示他們更能夠透過科技、有效管理來豐富自己的生活，這背後也隱含許多未開發的市場機會。若能進一步掌握此族群的內外在特徵，了解他們生活上的痛點與機會，推出符合忙碌族群的服務或商品，或許能進一步提高潛在的消費動能。
網路深化，線上功能再升級
加班時間較長的工作繁忙族，較常透過網路媒介來與外界交流。如同東方線上在破碎時間經濟當道!
如何加強行銷應用?所提出的觀點，應設法了解並設計出適合他們的平台或介面，藉以維持並提升消費者的留存比率。
消費場域的友善化
前文提到工作繁忙消費者較常從事個人性質的休閒活動，但也透過觀察涉足的飲食場所，發現他們對於美食的涉略具有多元性。就單以台灣的餐飲業來說，大部分的餐廳環境對於個人、忙碌族群具有無形排斥性，或多或少限制了更多的消費契機，未來可朝營業時間、店內格局來著手，讓晚下班的上班族也有一個人放鬆、消費的機會。
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原文出處
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