大大學院 職場趨勢新觀點
除了原本的書本買賣服務，Amazon 這幾年跨足不同市場，陸續推出百貨生鮮服務（Amazon Fresh）、漫畫市集（comiXology）、電子書閱讀器（Kindle）、智慧型手機（Fire）、影片授權及雲端資料儲存之外，現在還推出一項提供透明商品資訊給 Prime 收費會員的新服務「Amazon Elements」，只要 99 美金加入 Prime 會員，就可以追蹤產品訊息。
也許有人會質疑有多少人願意花 99 美金加入 Prime 會員，Amazon 也從未公佈 Prime 的真正會員人數，但在一份 CIRP 的報告中，Prime 會員數量在2013年底達到1670 萬人，約佔用戶總數將近 35%（如下圖）。每人平均一年約花 1.340 美金在 Amazon 購物，非 Prime 會員則是每年花 650 美金購物，而高達93% 的Prime 會員表示對服務品質感到滿意，並打算在明年繼續使用該服務。
Amazon 用戶的購買頻率
商品資訊透明化，墊高與實體零業的競爭門檻
Elements的產品目前主打一系列嬰兒用品，如尿布和嬰兒溼紙巾，Elements的產品也只銷售給 Amazon Prime 的會員。這個服務的主要賣點在於「透明化」的商品資訊，例如在尿布資訊中說明由加拿大公司 Irving Personal Care 製造，材質使用阿拉巴馬州的紙漿等，Amazon 的消費商品部的副總 Sunny Jain 說明，對於所有在 Elements 內販售的商品，只要用 Amazon 的APP 掃描商品 QR code，用戶就可以查詢到他們的生產地、原料的使用原因和成份、原料的來源以及其他詳細資訊。Sunny Jain 進一步說明，Elements 主要目的是讓 Prime 會員享受更「高標準」的服務，在選購商品時可以更安心滿意，未來也會再逐步增加其他生活用品。
Amazon 推出 Elements 服務之後，直接和嬰兒與生活用品大廠 Honest 競爭關係白熱化，Honest 當初命名的緣由，就是希望能提供透明的商品資訊給用戶。國內也有許多單位呼籲要提供清楚商品資訊給消費者，在假貨、黑心產品充斥的現在，將商品資訊透明化可直接培養廣大消費者的安全購物意識，並監督廠商提供正確、清楚標示的商品資訊。電子商務網站當帶頭的領頭羊，勢必對實體商店造成莫大壓力，實體零售商與電子商務平台的戰火也愈演愈烈。
國內呼籲業者將商品資訊公開透明化
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圖片來源：主圖、縮圖: Amazon
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