品牌行銷》5W1H 輕鬆搞懂美妝行銷趨勢

除了因為愛美是人的天性，越來越多的消費者在購買美妝品時，其實更享受「探索」的過程。現代人聽到新品牌或新產品時，會想上網查詢相關討論；用到喜歡的彩妝品，也會立即上網分享自身使用心得。你絕對無法想像，台灣地區，平均每天有超過17,000名使用者在網路社群討論美妝主題；每月討論美妝主題的使用者占活躍用戶數的2.83%，約51萬人；而近年來全年討論美妝主題的人數更推估超過600萬，即平均每3人就有1人曾經討論過美妝主題，讓美妝主題比選舉討論還要熱。

國內美妝市場的年齡層有往上及往下發展的趨勢，隨著台灣人口結構逐漸老化，銀髮美妝商機主要以保濕、抗老等熟齡產品為訴求。而另一方面，因美妝知識普及，開始使用美妝品或保養品的年齡下降到十幾歲的少女，這群Z世代的消費者對於彩妝品並不拘泥於特定品牌，且往往忠誠度不高，但卻對於新的配方與包裝相當敏感，且購買力十足。

2019的美妝市場仍是百家爭鳴的狀態，對的美妝品定位和訴求也更形重要。當今消費者萬事問臉書與在社群媒體討論的習慣，決策過程已漸偏向理性，消費者想要挑選更適合自己的美妝品，已非以往單純商業廣告或明星代言人就能被影響。越來越多的消費者已逐漸屏除名牌迷思，美妝品若能針對目標客層，精準設定商品特色，如天然有機的配方、新的生物醫美科技、抗皺抗敏成份，甚至是以名人聯名款的美妝品…等，配合對的行銷內容與媒體策略，都可成為吸引消費者購買的爆款商品。

隨著4G普及與5G即將到來，及智慧手機多到爆炸的內容與應用APP，消費者的眼球在手機上停留的時間只會繼續拉長。目前透過手機可以提供消費者的數位內容非常豐富，透過各種APP，舉凡新聞、電子雜誌、社群專頁、FB粉絲團推播/直播、Youtuber使用介紹、電商購物平台、Line聊天室…等等，都是美妝商品可以曝光及銷售的機會接點。加上美妝品的資訊相對於其他類別商品簡單而直覺，且其客單價消費較其他商品為低，傾向衝動性購買商品，若消費者成功的被打動，馬上就能連結在手機上的電商APP進行下單，決策過程快又即時。因此，手機內的行銷作戰策略及流暢的下單動線，絕對值得彩妝品行銷人員花時間好好研究並用力著墨。

• 點、線、面的數位匯流為媒體趨勢，透過多樣的內容完全包圍潛在消費者，同時與消費者進行即時對話

但除了手機以外在其他的媒體也要能做多元整合發展，才能達到點線面的溝通，讓消費者置身於整個數位匯流的網絡中。不過以往電子媒體中特殊版位或搶手版面的獨特性仍為各大彩妝品必爭的版面，仍需提早一年與媒體協商版位。彩妝品的話題經營與口碑銷售也是重點之一，透過網紅與社群媒體成功的創造話題，並且整合各種數位內容，包含電子雜誌、影音媒體、社群平台、APP應用程式等…和消費者做即時且直接的互動溝通。

• 網紅經濟：網紅身兼廣告代言與銷售通路兩種要角

過去的美妝代言人多數只做到強化美妝品的好感度與記憶度的宣傳角色，但現在的美妝『網紅』，卻能兼顧「銷售的功能」，有效的縮短的消費者從「知道」產品到「喜歡」到「買單」的決策過程。

好的網紅宣傳，不僅能做出比電視廣告更具親和力的內容且說明更細節的訊息，如彩妝教學示範或Kuso有趣的彩妝品相關內容，在該網紅的Youtube頻道/ FB粉絲頁等社群媒體下播放，增加消費者對產品的好感度與信賴心；甚至可以導流至該彩妝品在網路電商上的產品頁進行下單，有效縮短消費者的決策考慮過程。

 

• 善用AI運算的行銷工具，精準投放廣告、媒體預算分配及消費者行為預測

在行銷上AI正廣泛被應用中，除了SEO關鍵字行銷及FB與Google等透過AI運算，能調整媒體投放版位與金額的優化工具外，當今許多AI人工智慧的行銷工具還可以協助彩妝品行銷人員更了解誰才是真正的潛在客戶，甚至透過一些AI應用增強消費者的滿意度，提供量化數據與視覺化的分析予行銷人員使其更能理解並運用這些數據資料。

舉例，『聊天機器人』就是一種AI行銷工具的體現，他可快速得到消費者對於新上市的彩妝品的反應，也可以讓行銷人員對彩妝市場有更好的預測及分析；再者AI也運用在網路廣告投放上，可以提供每個消費者個人化推薦，及推播相關產品，增加點擊率；甚至於可以透過AI數據回收，能有效的監看網路上的產品售價並做妥善的回應及處理。

你準備好打造2019美妝行銷爆款了嗎? 善用工具，下一個創造趨勢的可能就是你!!