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美妝競品也走「節慶行銷」!看這些品牌粉絲團如何玩出創意

2019-01-31
i-Buzz網路口碑研究中心
美妝競品也走「節慶行銷」!看這些品牌粉絲團如何玩出創意
圖片來源 : pixabay
【SmartM解讀】社群經營上最重要的元素之一就是創意,豐富且有趣的創意往往能吸引消費者的注意,而這些美妝品牌又是如何運用「節慶」,順勢玩出創意呢?
回顧去年年終最後一波購物潮,美妝品牌紛紛趁著聖誕節推出限量商品、節慶系列活動,FansTogather粉絲團聯盟精選來自日本Kate、Kose,韓國Innisfree、Etude House,以及歐美品牌Kiehl’s契爾氏、The Body Shop美體小舖等知名美妝保養品牌,分析2018年10月到12月的粉絲團聲量,看看這些美妝競品如何運用節慶行銷粉絲團!也讓我們一起期待這些品牌在今年春節還會有什麼行銷創意吧!

契爾氏、Innisfree網路討論超夯!積極發文也大受台灣人喜愛 

根據這六家美妝品牌前三個月的粉絲團總發文數量及網路討論聲量,可觀察到Kiehl's、Innisfree的發文數高且粉絲討論度高;ETUDE HOUSE則官方發文數高、粉絲討論度居中;相較之下,KATE、KOSE、The Body Shop官方發文數、網路討論度均明顯偏低。
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比較Kiehl's、The Body Shop兩家歐美知名美妝保養品牌, The Body Shop雖擁有843萬名粉絲,但網路討論聲量卻遠低於居冠的Kiehl's粉絲團,甚至淪為六品牌的吊車尾,其總發文數量、粉絲網路討論度均墊底。

節慶行銷花樣百變 美妝品牌粉絲團搶佔購物商機 

進一步觀察「聖誕」相關貼文,各美妝保養品牌均抓準這波購物潮推出限量商品及促銷活動,吸引粉絲共襄盛舉。例如,Innisfree推出會員限定的「空瓶交換禮物」,讓消費者獲得好康並為環保貢獻心力;The Body Shop則主打保護瀕臨絕種動物,藉由購買聖誕禮盒來做公益、回饋大自然。 
此外,Kiehl's、KATE均以抽獎贈送聖誕禮品方式刺激留言數。例如,Kiehl's的「聖誕快閃猜猜看」活動,鼓勵粉絲在貼文下方留言答題,猜對即可抽保濕商品;而KATE的 「聖誕許願池」活動,則讓粉絲回覆貼文並寫下心願,再由小編隨機選粉絲贈送禮物。
有別於單純舉辦活動,KOSE以「小編親自開箱給你看」影片,在文末釋出「登錄發票抽北海道之旅」抽獎資訊,發文不但吸睛還提供粉絲最新「禮盒內容物」資訊,幫助粉絲在多個品牌的聖誕禮盒中,對KOSE的禮盒產生熟悉感。

Kiehl‘s Innisfree節慶行銷頗具巧思 粉絲直呼非玩不可!

從花樣百變的節慶行銷活動中,可察覺到「聖誕節」是各美妝保養品牌重要的行銷時機,品牌要在社群活動中脫穎而出,貼文及活動內容需要別具巧思! 
細看這六大品牌前100熱門的聖誕貼文發文數,Kiehl‘s以量取勝(占42%),貼文內容包括抽獎活動、限量商品資訊等;Innisfree則是以創意取勝,在互動數前10大熱門聖誕節貼文中,有6則來自Innisfree粉絲團,聖誕活動包括空瓶交換禮物、聖誕幸運襪抽獎、留言抽聖誕限定商品等。
反觀圓餅圖中,KATE Taiwan(3%)、KOSE TAIWAN(0%)的聖誕節相關發文數少,僅有祝福聖誕快樂的貼文而未利用節慶行銷購物好時機;The Body Shop雖然釋出相對較多則聖誕相關訊息(占15%),但多以新品介紹為主,與Kiehl's、Innisfree、ETUDE HOUSE的行銷活動相比,未帶動線上討論度。總結這三個品牌的互動數表現,即便是擁有超過十萬名粉絲的國際知名品牌,若缺少節慶行銷活動,粉絲團依然無法吸引粉絲參與,更無力帶動網路討論度。 
經營社群網站等於累積線上客源,品牌應善用粉絲之力、抓準節慶購物佳機來主動發文出擊!讓巧思與創意被粉絲看見,藉此加深產品印象並激發更多潛在消費者。聖誕節後緊接著農曆春節,這些美妝品牌還會如何利用節慶來包裝商品或是使出什麼行銷招式?新的一年消費者們可以拭目以待!

 

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