新書搶先看》工作讓人煩該怎麼辦？告別知識焦慮時代的聰明思考

上班真的很難讓人快樂。最可怕的還不是工資低，而是看不到希望，覺得自己現在的工作學不到東西，只是在不斷重複低技能的工作，沒有上升空間，這就是所謂「高頻重複工作」的噩夢。

這種想法當然無可厚非。但是你需要認真思考一個問題：高頻重複工作很可能是職場起步時的「必要之惡」。也就是說，雖然誰都不喜歡，但必須這麼做，不然會有更大的問題。

有人可能會不服氣，沒有成長的機會，難道還要硬著頭皮做下去？可是你要明白，初入職場時，很多事本來就不是為了讓你成長，而是為了展現你的修養、耐心、意志力以及心智成熟度。

連孫悟空這種上竄下跳的角色，都在菩提祖師門下先打雜七年才學到真本事，這種心性的鍛鍊，誰又能少得了？

很多時候，老闆要先透過細節上的工作態度，來判斷你是個什麼樣的人。一次又一次看起來雷同的繁瑣任務，其實都是考驗的一部分。太介意工作的重複性，不僅會被主管評價為個性浮躁和缺乏彈性，還會錯過職業生涯發展的最好時機。

進一步來說，高度分工的商業社會，其實每個人都在做重複性的工作，只是重複週期不同而已。

有人每天處理兩百張單據、裝訂三百份合約、打兩百通面試邀約電話，這是短時間內的重複。負責招聘的HR每到秋天就要開始做全國大專院校巡迴招聘，學校的老師帶完一屆後，又是新一屆學生，要備課的內容依然沒變，這些都是週期稍長的重複性工作。

與其羨慕別人為什麼能有敏銳直覺和識人之明，為什麼講起深奧的道理能夠如數家珍、信手捻來，還不如從這些重複性的工作入手，培養自己的能力。

這就好比我們第一次學開車時，總是戰戰兢兢、全神貫注，一年之後，倒車、方向燈、發車、停車，都幾乎不用思考，一邊跟朋友聊天一邊開車，也一樣沒問題。這就是高頻重複工作養成的能力。

面對進階性的工作，這種無意識思維的鍛鍊還有更大的意義。比如說，如果在一個大公司從事人事管理、行政管理等事務性工作，雖然也是高頻重複，但可以累積自己對這個領域的敏感度，結合自己在工作中的學習，很容易成為一個領域的技能高手和專家。像那些王牌飛行員，總是標榜自己有幾千小時的飛行時間，就是這個道理。

當然，誰都希望自己能做一些更有創意的工作，而且一般來說，重複性的工作所需技能較低、替代性強，收入也相對較低，更容易形成習得無助感和工作倦怠。那麼，如何才能更上一層樓，得到那些進階性的、更有創意的工作呢？

在這裡首先要了解一個概念，叫作「有為才有位」。也就是說，你先要做出這樣的工作，才能得到相應的認同。

比如我們有一個朋友，剛工作時做培訓助理，做內部開發課程的評審工作，一個典型的高頻重複工作，因為他要做的只是機械式地抄表算分而已。可是這個人比較喜歡動腦子，他發現之前的評估標準過於廣泛而簡略，僅有課程、講授兩個參考數字，於是他研究許久，做出一個新的評分表，裡面增加了創新性、實用性、覆蓋率、電子化等多個參考標準，針對不同類別的課程，還會設定差異化的權重比例，幾個諮詢公司的專家看過之後，都一致點頭稱讚。這就是在低技能重複工作裡自己給自己創造機會。

如果你的工作內容也過於廣泛而簡略，不妨用分析式思維，解構工作目標，讓管理更加精緻化、品質化。

當你不滿意高頻重複工作的時候，要知道兩件事：第一，高頻重複工作也有自身的合理性，在某個階段你甚至必須忍受；第二，如果你想從事進階性的、更有創造性的工作，必須清楚意識到它所帶來的壓力和挑戰，並在現有工作之中，先給自己找到機會，展現自己的創造性，再謀求進一步的發展。

前面我們提到一個概念，叫作「工作倦怠」，這是高頻重複勞動最大的副作用，也是工作讓人心煩的主因。

這個概念源自紐約大學的一項心理學研究。在對服務業和醫療領域的研究中，人們發現這些社會服務性職位需要較多的情緒性工作，面對較多人際壓力源，長年精力耗損，使得工作熱忱容易消退，進而產生對人漠不關心以及對工作持負面態度的症候，也就是所謂的「工作倦怠」。

說得具體一些，如果你每天下班到家往沙發上一躺，覺得萬念俱灰，壓根就不想動，對於今天的工作得失、放假到哪兒去玩，一點兒興趣都沒有，那你很可能就是工作倦怠了。

有人總結了個順口溜，說工作倦怠的典型症狀是：早晨不想起床，上班像赴刑場，工作缺乏衝勁，挫敗焦慮緊張，不想朋友社交，害怕電話聲響。

有人可能會說，這不就是懶嗎？其實不一樣，二者的區別在於，懶是一種持續的性格特徵，而工作倦怠則是階段性的心理改變。比如以前日以繼夜加班，現在上班懶懶散散；以前信心十足，現在畏首畏尾。懷疑工作的意義，懷疑自己的貢獻，懷疑自己的能力。不單是看工作不順眼，甚至是看自己都不順眼。

如果你想要解決無助和失控的感覺，最簡單的做法，就是換個環境，找到合適你的位置。這時不管是在公司內部申請轉調，還是換一個新公司，甚至是新領域，最優先考慮的不是薪資、職位或未來發展，而是要看這個職務是不是能給你提供更完整的工作體驗、更充分的自主空間。

具體來說，如果你是野心勃勃、懷才不遇要跳槽，那當然第一考慮的是成長空間；可如果你是因為動力不足、工作倦怠想換個環境，那麼新公司或新部門的組織氛圍、領導風格、人際關係等，才是你最應該在意的。

如果工作不開心，暫時又沒法改變，其實也不是什麼大事。李安到三十多歲才拍出第一部電影，你急什麼？工作不能給你足夠的動力，那就在工作之外先去培養某一方面的興趣，比如攝影、運動、樂器、旅遊、書畫，多學門外語也不錯。關鍵不是你學什麼或者玩什麼，而是每一項有意義的活動都能提高你的自我認知，學習的過程不僅會促進積極的人際關係，也會提高某些領域的自我效能感。這種自我效能感，是可以遷移到其他領域的。

剛才說到，工作倦怠主要是因為人際壓力和情緒性的消耗，比如同事關係不好、上司刁難、有人搶你的功勞。這些事說大不大、說小不小，不好發作但又特別煩人。想認真解決，人家可能覺得你小題大做；如果置之不理，又會一點一滴磨滅你的工作熱情。既然如此，不妨試著把關注的重點從人際關係轉移到自己身上，別人不認可你，你自己要找到辦法認可自己，這就是所謂的「差異化定位」。

在職場上，大部分工作職位都是更看重工作中的經驗和執行力，知識本身的重要性，反而沒太多人會強調。實際上這是有問題的，那些外行領導內行、工作後繼無力的情況，都是這個原因。極端一點的，還會出現只搞辦公室政治，忽視整體業績的惡性氛圍。這時，想不被環境帶壞，就得給自己不一樣的定位。

無論哪個行業，只要你在工作之後仍然能保持專業學習的習慣，就能比那些一頭栽在具體事務中的同事笑得更久、取得更高的成就。而且最妙的是，專業學習這種事跟一般工作不一樣，它是一分耕耘、一分收穫，學到多少就得到多少，不太可能讓你產生挫敗感。對於因為缺乏他人認可而產生的工作倦怠，正好對症下藥。

總之，當你出現工作倦怠時，不管是離開現有工作還是改變自己，目標都是增加成就感，讓自己的心態積極起來。在這個大原則下，你可以考慮換主管、換部門、換公司、轉移興趣、給自己充電。但是不要忘記，萬變不離其宗的是要切實感覺到自己的成長。（本文節錄至《小學問：告別知識焦慮時代的聰明思考》）