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解決網購時代的選擇困難,資生堂推出每日量身打造乳液!

2019-07-10
愛范兒
解決網購時代的選擇困難,資生堂推出每日量身打造乳液!
圖片來源 : pixabay
【SmartM解讀】網購讓消費者得選擇變多了,也變難了。如何找到最適合自己的產品,成為每個消費者購物時最大的困擾。美妝品牌是這之中,最講究「量身打造」的產業。透過資生堂的經驗,看AR技術如何結合App,打造消費者遇見蜜糖(最適合自己的保養品)的第一步。
在今年的 CES ,我們看到了不少美容公司都帶著定製美容產品登場。結合技術來為用戶打造定製化產品,已經成為行業其中一個最熱門的趨勢,但真正能量產的仍屬少數。
資生堂的 Optune 就是其中一款真正走進市場的。
資生堂最早於 2017 11 月宣佈 Optune 項目,今年 7 月,該訂閱項目正式在日本市場推出
簡單來說,用戶只需每月花費一萬日元(約人民幣 640 元),即可獲得定製護膚品的服務。
在網上完成註冊後,用戶將收到一套包含了五種基本精華液 Optune 設備。
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隨後,用戶每天可通過配套 iPhone app 拍攝和分析當天皮膚情況。另外,系統還將結合當地天氣濕度以及用戶個人睡眠情況(測膚 app 也提供睡眠監測功能選項)、生理週期等信息,採用算法綜合評估出最合適的方案,在設備中完成調配,每天提供兩次使用。
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除此以外,設備還會自動檢測其中五種基本精華液的儲備,並在用完之前上門送貨進行補充。
在正式推出前,Optune 2018 3 月開始進行限量測試,並逐漸將原本只有 1000 種的搭配擴展為八萬種。
據官方介紹,這個產品主要面向「尋求工作和家庭平衡,沒法花太多時間在日常皮膚護理上」的女性。事實上,如果這個針對個人訂造的護膚系統真有效果,這個低於 700 元的月套餐相信有不少人都願意嘗試。
英敏特在最近一份針對亞太消費者的報告指出,由於亞洲人皮膚角質層普遍比薄,容易受到敏感問題困擾。有 44% 購買面部護膚品的女性消費者都曾因為皮膚敏感而需要更換或升級護膚品。可根據個人膚質和身體情況定製的護膚品在理論上應該可更好地避免這類問題。
SMBC 日興證券分析師 Shima Yamanaka 預測 Optune 一年將帶來 679 億日元(約人民幣 43 億元)的營收,認為資生堂擁有「不重營銷,和消費者關係更好」的優勢。
資生堂表示,公司將參考 Optune 在日本的表現,再決定是否將該服務拓展到海外市場。

如何解決網購時代的「選擇困難症」?

第一代網購體驗在於複製實體門店的體驗,但對美妝用品來說,消費者還得面對另一種不確定性。幫助消費者找到合適的產品是一大問題。
Dave Gross 說道,他是加州創業公司 MateCo 的聯合創始人,其公司主要銷售根據消費者膚色定製的粉底,於 2017 年被資生堂收購了。
自百貨公司時代起,護膚和美妝產品都是偏「現場體驗」的購物類型。消費者在做出購買決策前,一般都能在手背甚至臉上直觀感受到這個產品是否合不合適自己。
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因此,當現在年輕人將美妝選購也放到網上時,美妝品牌自然要想辦法幫助消費者(在他們的品牌中)選擇合適自己的產品。從某個層面來看,美妝博主的走紅其實也是出於消費者對網購決策信息的需求。
根據個人具體情況來進行定製,無疑就能解決不想花時間調研,又需要找到合適自身產品的消費者需求。
於是,我們看到資生堂推出了 Optune,露得清則利用 iPhone 結構光來為用戶訂製3D打印面膜,Cover Girl 也早已推出 app「Custom Blend」,用人臉識別和算法為消費者調製出合適其膚色的粉底。
除此以外,AR 試妝也成為了近年來不少人開始選擇使用的工具。
歐萊雅、LVMH、資生堂等公司除了收購了具備相關 AR 技術的創業公司,為自身技術打基礎外,還從兩年前開始就已經和美妝相機這類 app 合作,讓用戶以 AR 技術尋找合適自己的美妝產品
到了今年,曾幫助歐萊雅、雅詩蘭黛等品牌帶來顯著中國市場銷售增長的天貓,更是通過推出 「旗艦店2.0升級計畫」,欲將基於 AR 技術的「在家體驗」服務基礎普及化,成為網購體驗的新標配。
看來,以後想保護錢包真是越來越難了。
 
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