別錯過年節伴手禮的一大商機！ 各大品牌如何藉「社群話題」搭上送禮熱潮、贏得客戶青睞

【大大學院解讀：年節伴手禮商機龐大，各品牌紛絲團趁機搶攻社群話題與討論度，伴手禮首選的微熱山丘與新東陽各自獨出心裁，積極曝光並增加趣味互動，以提升粉絲的連結與黏著度。】 

年節將至，人們返鄉團聚、探訪親戚時總會帶上幾盒伴手禮，代表著互相祝福與表達關切的重要連結。因此每逢過年時節，伴手禮盒的需求及討論度總是大幅提升，但在種類琳瑯滿目的伴手禮中，品牌該如何脫穎而出成為消費者心中的伴手禮最佳選項？i-Buzz SOCIAL 本期精選十家伴手禮品牌粉絲團，分析品牌粉絲團如何善用社群行銷策略提升粉絲黏著度，搶攻年節的伴手禮盒商機。

 

i-Buzz SOCIAL 首先觀察十家伴手禮品牌粉絲團在三個月期間的發文數、粉絲數與平均互動數表現，以粉絲數五萬作為分水嶺，粉絲五萬以上有新東陽、微熱山丘二品牌，此二粉絲團不只坐擁高粉絲數，互動數表現也位居一二名，粉專經營表現優良穩定，貼文善於打中受眾、讓粉絲常保活躍。

其餘八家粉專中有五家品牌的發文數頻繁、超過整體平均值，表現卻一般。特別的是，一之鄉粉絲團粉絲數、發文數雖低，互動表現卻格外優異，令人好奇該粉絲團的社群經營策略，也期待其未來的成長潛力。

 

 

 

 接著細看各品牌粉絲團的總互動數與粉絲互動率表現，先從總互動數來說，同樣由新東陽與微熱山丘拿下一二名，但十品牌中互動數最高與最低差距竟將近兩萬，落差極大，多數品牌在粉專的經營上可能要多下點功夫。

然而單看「總互動數」可能會使分析結果有些偏頗，舉例而言，因新東陽的粉絲數及發文數本就較高，累積起的總互動數也相對會較高。因此加入品牌粉絲數為考量，以「粉絲互動率」觀察，可以發現一之鄉的表現突出，即使在粉絲數和發文數都不高的狀況下活躍粉絲仍佔多數比例，推測其粉專經營別具特色。

 

 

 

前段一直特別關注粉專的互動表現，因為該指標對於粉專經營來說至關重要，而互動表現又可拆分為按讚、留言與分享，其中留言與分享更屬於高品質的互動指標，能夠為粉專帶來更多新粉絲。

然而多數伴手禮品牌粉專的互動都以按讚為主，留言分享稍嫌不足，特別是微熱山丘：按讚數極高，留言分享卻反而低於他牌許多，推測貼文內容可能吸睛，但不夠特別讓粉絲願意主動推廣，建議粉絲團也應兼顧留言與分享的深度互動比例，讓各層級的互動一同成長以達到平衡，並透過培養社群鐵粉帶來更可觀的效益。

 

 

 

在貼文內容層面，又有什麼策略能吸引粉絲目光呢？i-Buzz SOCIAL 從伴手禮品牌粉絲團中篩選出TOP50熱門貼文，發現微熱山丘、新東陽表現優異，兩者貼文數加起來就超過七成比例。然而互動表現佳的一之鄉卻只有一篇貼文上榜，推測其在數據期間發文數本就不高，因此也較難累積多篇熱門貼文。 

而進一步觀察這些熱門貼文的類型，發現貼文主題的豐富度高，微熱山丘與新東陽粉絲團皆善於配合時事發布不同類型的貼文內容，貼近粉絲日常生活。如微熱山丘常抓準節慶進行禮盒推廣，更精心推出品牌誌，創造Hashtag #微熱生活以凝聚社群連結。新東陽則擅長小編互動，以輕鬆有趣的問答與粉絲產生交流。

 

 

 

民眾互相贈送伴手禮盒的時機與節日息息相關，因此伴手禮品牌粉絲團當然也不會錯過重要的節慶行銷，如微熱山丘以充滿中秋味的全新禮盒包裝作為貼文亮點，並主打「充滿台灣味」的月餅為特色吸引粉絲關注；除了節慶之外，微熱山丘更積極將品牌融入日常生活，透過創造品牌誌「＃微熱生活」強調品牌理念與發展故事，讓民眾不只是在過年過節時才會想到微熱山丘。 

新東陽粉絲團的小編則善於以趣味小問答結合自家產品，邀粉絲留言分享答案、提升與粉絲間的社群連結，更讓粉絲團充滿溫度。而該品牌粉專也經常發布如星座運勢、旅遊景點等貼文吸引粉絲，讓民眾不管在做任何休閒娛樂時都能夠聯想到新東陽。

 

 

綜觀十家伴手禮品牌粉絲團，多數粉絲團的粉絲數、互動數都還有很大的成長空間，建議品牌可以透過活化既有粉絲，提高深度互動（留言與分享）的比例壯大粉絲團，提高粉絲基數後，持續透過豐富的社群貼文主題，不論在節日、非節日都能夠將品牌精神融入粉絲生活，提升品牌與粉絲的互動感、連結性，帶動整體粉絲團的成長。持續思考經營策略、優化現有粉專更能夠幫助品牌在年節的伴手禮商機中脫穎而出。（社群銷售秘訣：把線上客戶導流至線下活動，該怎麼「邀請」才能成功？）