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App 線上開店正夯,中小企業搶攻行動商機

2013-11-21
SmartM 編輯部 / 張瑋容
App 線上開店正夯,中小企業搶攻行動商機

兩度創業皆以高價被 eBay、Yahoo!奇摩收購,九易購物領著一群前力傳資訊與興奇科技的要角於去年成立,這回拓展到行動商務,推出「App 開店」平台以及「91mai 就要買」行動商城 app。這群台灣電子商務老將,對於創業的辛苦其實領略很深,但仍願意辛苦的從無到有創業,九易購物行銷長李朝基(照片)說真的希望台灣能持續創新,「去年成立九易,主要是看到台灣的電子商務發展其實在過去這幾年沒有太大進步,台灣電子商務自從 PChome 推出 24 小時購物之後,已經多年沒有創新。以前大陸淘寶的賣家、平台或操作方式都要依循台灣的邏輯,都是台灣在教育他們,現在卻是反過來台灣要去學習淘寶的理論模式。」也因為行動電子商務市場缺乏創新,讓他們這群電子商務老將看到市場機會,希望能為台灣網購業者與消費者打造「走到哪買到哪」的購物體驗。

九易購物行銷長李朝基App 線上開店正夯,中小企業搶攻行動商機張瑋蓉拍攝

4G 即將推出  行動購物將更普及

Google 在今年五月發布的智慧型手機行為調查報告中說明(圖一),台灣智慧型手機使用比例持續提昇,手機普及率從去年32%提高到今年的51%,相當於每兩人就有一人使用。但是台灣行動購物僅佔整體網路購物 3%,遠遠落後美國的 11% 與中國的 4.8%,李朝基認為4G在明年下半年就會推出,因此未來的行動購物比例會愈來愈高。

圖一、Google發佈智慧型手機行為調查報告 App 線上開店正夯,中小企業搶攻行動商機

 

全新的市場,中小企業的機會來了!

九易除了要在三年內打造10,000家網購 app 於行動商城開店,另一個目標是五年後要打造一百億的行動商務市場規模。李朝基認為行動市場的成長速度會比傳統 PC 網購來得快,因為已經沒有從實體跨到虛擬的調整問題,「過去大家會覺得交易不安全,資訊瀏覽不足夠,沒有客服面對面服務,會覺得不太安心,但這些問題在十年前都被解決了,所以行動商務的發展速度一定會非常快。」對於行動商城的概念,李朝基進一步說明,「別人可能會覺得我們好像在做一個軟體,讓別的廠商在這裡開店,其實這個商城的商業模式核心在於,在手機的介面上沒有所謂的「入口網站」(portal),不會有像在 PC 上面出現單一的入口網站,因此手機應用其實是很分散的市場,它就是由無數個app 所組成的市場環境,沒有誰是絕對的領先者,每一個都是從零開始。」

也因為沒有所謂的領頭羊,更是中小企業切入行動商務市場的好機會。李朝基說明「傳統的PC網購電子商務已經面臨成長速度趨緩、甚至衰退,因為大型企業有營運的策略考量,多數仍以實體銷售為主,所以進入行動電子商務市場的腳步會慢一些。」

拋開傳統思維  打造行動生活

智慧型手機的普及也直接影響消費者的購買管道,在 Google 發布的同一份報告中說明(圖二),37%的智慧型手機使用者曾用自己的智慧型手機購買產品或服務。既然如此,是不是做行動網站就好,何須花錢開發 app 呢?行動網站的操作速度仍然很慢,整個介面就像是傳統網站的縮小版,和 app 的應用其實天差地遠。李朝基認為不能再以過去傳統網購的思維直接複製在行動商務上,「手機的應用環境和 PC 是不一樣的,消費者在使用 app 時,經過一家商店就可以使用 LBS 的推播服務收到優惠訊息或活動通知,接下來我們還會將社群功能、影片、資訊模組等功能都置入 app 中,這是行動網頁做不到的功能。」

App 線上開店正夯,中小企業搶攻行動商機資料來源:Google

當 app 置入所有功能時, app 就不限於瀏覽或購買的功用,它更是一個打造品牌、可以和使用者直接溝通的平台,「如果我們把 app 只定義成行動購物就太狹隘了,我們希望可以打造一個『行動生活』的境界,而不只是行動購物。」李朝基強調。

行動電子商務目標:東南亞市場

一萬家 app 業者,會不會有同質性過高的問題,也不免令人疑惑。李朝基以百貨公司為比喻,「我們提供的是一個快速又服務良好的平台,平台的目的是讓業者進來這個市場很容易,我們可以滿足廠商的想法,提供 app 的教育訓練,分享實戰經驗。但是重點還是在廠商想如何經營這家 app 店面?廠商要做出自己的特色,在這競爭的環境中,要怎麼透過這平台打造自己的特色。把服務做到最好,把產品做到最有競爭力,是大家都要一起努力的目標。」

對於行動電子商務市場的未來藍圖,東南亞市場是九易的國際目標。李朝基以五月天的潮牌 Stay Real 為例,「在台灣的知名品牌,在東南亞的華人地區也很多人知道,就像五月天的Stay Real,就靠一支 app,在香港、澳門都是第一名,所以要透過 app 把台灣的品牌推廣到整個華人市場是非常有機會的。」九易現在有75家 apps 已經在行動商城上線,目前還有70幾家在等候上線,平均一天上線1~2個 app,九易預計明年下半年先以美妝和流行類別的 apps 進入東南亞市場,也會找當地夥伴進行策略合作。台灣的行動電子商務市場躍入國際,相當令人期待。

 

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