當市面已有三百萬個App，開發前你必須想好幾件事

2015-03-31

數位時代

如果你所處的現有企業或組織，正在考慮透過開發獨家應用程式，增進和目標客群的互動，那在投入心力和資源開發前，或許可以先看看下面的數據。

當行動裝置盛行，應用程式產業也蓬勃發展。根據統計，在蘋果的線上App商店和Google Play商店，一共有將近三百萬個不同程式提供下載！

但是，並不是三百萬個應用程式都能找到知音。

根據一份2012年美國行動分析公司的統計報告，當時蘋果線上商店裡，有將近四十萬個程式從來沒有被下載過，以當時的數據換算，這等於2012年的蘋果 pp商店中，有將近六成的應用程式乏人問津。

圖片來源：Dakota Financial News

而被下載的應用程式，也不一定都能得到用戶的青睞。統計發現所有下載的應用程式中，有大約兩成的程式只被使用過一次，這些比較容易被冷落的程式，多是運動及遊戲類別。而比較常被用戶開啟使用的，大多是每天更新的天氣和社群媒體。

但平均來說，使用者雖然每個月使用約24種應用程式，但大部分時間卻只瀏覽五種最常用的平台：臉書、YouTube、Maps、Pandora和Gmail（這邊數據以美國和英國為主）。而尼爾森2014年的報告也指出，用戶每天使用行動裝置的時間中，有將近八成都只花在四種個人最喜歡的應用程式，包括臉書和簡訊裝置等。

圖片來源：Business Insider

有趣的是，雖然不是每款應用程式都能得到行動用戶寵幸，而且很多下載後可能就被打入冷宮，但是市面上的應用程式數量還是不斷增加。舉美國市場來說，從2012年到現在，市面上應用程式的數量大概增加約3倍，非常可觀。

除了新創公司，很多現有的知名品牌企業和政府機構，也都希望進軍應用程式市場，透過開發專屬程式來增進和消費者與民眾的互動。但是考量應用程式市場的飽和度，品牌和組織投入資金開發新應用程式的方向真的是最有效的嗎？

在決定投入心力開發應用程式，來增進和目標客群的互動之前，或許還有其他更省錢省時的替代方案。以下列出幾點其他互動方法，供希望開發專屬程式的現有品牌或組織參考：

1.針對不同觀眾族群，策略性使用專屬傳播管道

不同客戶族群對溝通管道，都有各自的喜好和習慣。雖然這個時代不斷邁向滑世代（高度投入於「滑」手機和平板），行動裝置開始佔領生活重心，但很多品牌的消費者，或是政府組織希望幫助的民眾，都不一定是行動裝置的重度使用者。

開發專屬程式可能是種方法，但是找尋目標族群最習慣尋找資訊的地方，才能促使最有效率的溝通。尤其是當應用程式已經過度氾濫時，額外投資開發應用程式不一定經濟實惠。很多時候，考慮結合傳統和數位途徑，甚至有機會創造更大贏面。

2.如果主打線上推廣，先考慮與第三方平台合作

根據「2015年最新行動應用程式市場趨勢報告」指出，投入大量資源開發自有的應用程式之餘，更重要的是要投入行銷資源，與高知名度的第三方社群平台合作，讓自己的品牌、商品和理念，在目標客群經常瀏覽的平台上有高曝光機會。合作考量包括：

挑選適合的平台，並配合觀眾特性。
最熱門的平台，不一定和消費者互動機會最多。
重點是開始對話，而不是急於推銷。
客製化行銷內容，並注意廣告情境。

因此積極在其他平台尋求曝光與合作機會，並透過不同平台獨有的商業模式來鎖定目標客群，很多時候可能會比額外開發應用程式，來得更有效率。

圖片來源：The Guardian

3.個人化的簡訊管道，仍然值得一試

不論是傳統的手機簡訊（針對仍沒有智慧型手機，或是沒有行動上網方案的使用者），或是強調訊息功能的社群媒體（像是Line和WhatsApp），他們的訊息傳播力量在行動世代仍然不容小覷。

舉例來說，先前分享的文章「新聞媒體與WhatsApp的第一次親密接觸」，裡面介紹英國新聞媒體包括「哈芬登郵報英國版」和「鏡報」，透過即時通訊軟體WhatsApp的廣播功能，來和讀者分享新聞。選擇WhatsApp固然是為了配合行動世代的來臨，但更大的考量在於WhatsApp強調的是私人群組間的訊息流動，平台上雜訊較少，品牌訊息也較不容易被忽略。