打造0毛利模式，中華優購看準「婉君」的行銷勢力

曾任台灣eBay安全交易長、首任露天拍賣營運長，如今是中華優購總經理的葉奇鑫說，「我的個性就是不想做跟別人一樣，所以差異化是我經營電商最關鍵的策略」。

事實上，身為電商網路產業打滾多年的創業家，葉奇鑫娓娓道出他加入中華優購的心路歷程。一路走來，他曾否定台灣已經無法玩出新的電商模式，接著到日本考察，看他們如何把福委的福利金概念導入電商，再回到台灣，發現這個新模式不一定能成形，直到最後，再次擁抱群眾推出創新的電商模式。

 中華優購總經理葉奇鑫SmartM拍攝、陳薪智撰稿

推動0毛利，串起消費者與供應商的正向友好

中華優購的網購平台：加倍奉還網，首創電商付費會員制，會員年繳1,200元就能享有全站商品0毛利價格。也因為不賺取商品價差，加倍奉還網提供低於其它B2C電商平台約15%的商品價格。

用0毛利策略作為競爭手法，葉奇鑫說目前同業競爭對手的反應是不置可否，大家對這個新的商業模式，是否成功都還在觀察，但也不敢忽視這個平台。而對於外界可能批評加倍奉還網打壞市場價格水準，為此中華優購採取的方式就是網路定價不能改動前提之下，退給消費者奉還金，在產品七天鑑賞期後主動把差額補給消費者，作為下次消費使用。

葉奇鑫也強調，奉還金主要目的不是增加回購率，而是希望把獲利全部退還給會員，這才是中華優購的創新精神。

 加倍奉還網圖片來源：加倍奉還官網截圖

除了讓利給消費者，對供應商來說，由於加倍奉還網是靠會員費而不是抽成上架費，所以不會跟廠商收手續錢。尤其上架費對中小型供應商負擔較重，希望不要再用過去剝削供應商模式來獲利。如果平台商品賣得快，提升產品周轉率就能連帶降低倉儲庫存問題，這對供應商的現金流周轉也能更為順暢。

所以在中華優購內部，葉奇鑫明訂規範，平台與供應商關係是平行對等，而非主客階級。供應商提供贈品必須公開給大家平分不能私吞，避免網站首頁版面獨斷給某些特定賣家。

加倍奉還網如何做行銷？有口碑讓網軍幫忙推銷

葉奇鑫在網路產業打滾多年，他對網路行銷、廣告推播自有一套策略心法，他說現在網路的口碑才能帶來真正的流量。也許C2C電商模式透過廣告行銷，流量的導入有具體效果，但對B2C模式來說，更注重使用者自動推播這件事，也就是當付費會員制這個商業模式正確經營後，口碑效益透過網軍的推動，帶來的加乘效益更為顯著。

加倍奉還網今年行銷成本約1,000萬台幣，線上交易額目標超過10億，初期先用商品0毛利策略打響招牌，接著把服務比重拉高，學習日本股東Benefit One模式，商品數20萬件，但服務項目高達30萬件，這才是中華優購走完最後一哩路的最終目標。

現在，會員在加倍奉還網除了線上交易享有最低折扣與奉還金回饋，線下也可使用破百種的服務，與全球超過50萬間的飯店訂房優惠。換句話說，加倍奉還網不再仰賴抽成來賺取利潤，而是致力於將顧客滿意度最大化，作為網站收取會員費的基礎，走出電商差異化道路，創造會員、供應商、平台的三贏局面。

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圖片來源：主圖、縮圖: 加倍奉還官網

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