大大學院 職場趨勢新觀點
根據網路行銷顧問公司Econsultancy所做的調查：「Email行銷（Email Marketing）因為提供很好的投資報酬率（ROI）所以讓許多企業頻繁使用」但在各個企業都使用電子報的情況下，如何從眾多電子報中脫穎而出是行銷人員需要努力的。Email行銷公司CEO Stephan Hovnanian在MarketingProfs網站上發布四種提升電子報價值的方法，讓消費者欣然接受電子報，進而購買企業所提供的產品以及服務。
1.Email設計符合使用者體驗
許多行銷人員在寄送電子報時，會發生電子報及網站體驗不一的情況，而消費者遇到這樣情況，不但不會消費，反而會增加他們對品牌的反感。最常電子報及網站體驗不一的狀況在於「行動及PC端的不一致」，因為絕大部分消費者的習慣是用手機收信，所以有些電子報會設計成適合行動裝置觀看的版型，這本身沒有錯，根據消費者需求而做出改變的策略也相當正確，但因為網站本身仍是設計給PC端，所以消費者在使用公司網頁時，會有較差的使用體驗。為了提升電子報的點擊率，必須先解決「行動及PC端不一致」的問題。
面對這樣的情況，行銷人員可以做以下兩件事改善「行動和PC端不一致」的狀況：
- 追蹤使用者行為，了解他們開啟電子報的時間及習慣使用的裝置，根據狀況的不同，在適合的時間，寄送相對應的電子報給他們（像是在使用電腦時，寄送PC版型的電子報給消費者）讓他們能在適合的環境開啟電子報及網頁，避免發生不一致的情況。
- 若沒辦法按照時間的不同做出差異沒關係，寄信時透過icon或圖像的提示（像是手機以及電腦的符號），讓消費者能根據自己所處的環境，選擇不同的觀看方式，藉此優化他們觀看網頁的體驗。
2.根據使用者的不同，修改行動呼籲（Call to Action）
面對不同使用者時，若能提供不同的行動呼籲，會讓整體Email行銷的效果更加增強。像是針對品牌擁護者，對於品牌的熱愛會讓他們願意為品牌做購買以外的事，所以除了一般電子報中的「一鍵購買」或是「立即選購」等行動呼籲外，可以多增加一些有關分享的行動呼籲，像是「分享給朋友」或「分享到FB」等等，讓他們可以推薦自己的朋友到網站選購。雖然分享本身並沒有辦法增加電子報的轉換率，但藉此提升網站流量，進而提升業績，對於品牌而言，仍是一大收穫。
3.利用消費者社群
另外一種提升Email行銷成效的方法是「強調品牌接受度」藉此讓消費者知道有其他人正在品牌的網站上消費，會讓他們有「這麼多人都選擇你，那我也選你應該不會有錯吧」的感覺，能夠有效提升他們選擇品牌的機率。（延伸閱讀：如何搞定頑固的客戶？業務一定要懂的6個成交心理學）像是在販售課程的時候，如果可以在電子信中加上其他人對於這堂課的評價，以及參與人數，會有助於提升電子報對於消費者的說服能力。
但在選擇使用者評價時，評價的來源建議是品牌的擁護者，或是常分享品牌相關資訊的消費者，因為不是每個人都喜歡被注意，如果可以選擇和品牌關係比較好的消費者，能夠避免因為將使用者的反饋加進電子報中，而影響消費者對於品牌的想法。（但若選對消費者，還能提升他們對品牌的忠誠度）
4.選擇好的行動呼籲
最後一項建議，看似最簡單，但可能會是最有效的方法：「選擇好的行動呼籲」 。
這裡指的好不單純指的是文字正確，能有效吸引點擊，像是Spotify會針對每個不同的新聞、訴求，都設置行動呼籲，讓開信者完成相呼應的行為，（延伸閱讀：設計電子報時該注意什麼？這四個錯誤千萬不要犯）還包括行動呼籲的形式，像是按鈕或是可點擊的文字以及顏色上的差異等等，這些都是在設計電子報時，需要注意的，而這些可以透過A/B Test做驗證（延伸閱讀：4個call to action測試，提升你的郵件行銷點擊率）
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