大大學院 職場趨勢新觀點
身為公司銷售員，背負著龐大的業績壓力，往往落入四處求人的狼狽下場；經營個人品牌，難以掌握消費者的喜好，常常無法穩定銷售。究竟顧客為什麼不願意跟你買東西？你需要從不同的面向切入思考，試著轉換身分，站在顧客的立場著想，便能知道該怎麼做！（推薦學習：想透過「社群」成交源源不絕的訂單嗎？用FB、LINE拉近顧客信任關係的3方法！）
請你想想看，若你是顧客，哪些情況你會默默收好自己的錢包？
一、沒有多餘的錢
不願意購買產品的理由，不外乎都是價格太高買不下手，或就是不想花錢。然而，是否掏錢不一定是價錢問題。更多時候，反而是不知道產品的價值和重要性在哪裡。
銷售員心法：銷售員必須聚焦說明產品的優勢，以及比其他品牌賣得更貴的理由。只要能讓消費者認知到產品的價值，價錢對於他們來說，就不再是唯一的考量。
二、缺乏購買慾望
明明產品還不錯、價格也合理，你還是不願意買單？此時，你正是缺乏購物的動力。
銷售員心法：銷售員必須創造購買的慾望和氣氛，例如透過社群網路塑造熱烈的討論，展現出詢問熱度，利用多元的口碑，塑造商品很「夯」的形象，自然會在接收資訊的推波助瀾之下，燃起他們的購買慾望。
三、有需求但不急迫
有時候雖然會對產品產生需求，但迫於生活繁忙、還在貨比三家等外在影響，遲遲沒有購買的行動。
銷售員心法：這時，銷售員必須要幫消費者找出購買理由，強調延遲購買帶來的損失及立刻下單的好處。並搭配限時促銷、限量販售等方式牢牢抓住消費者。
四、缺乏信任感
你是否發現媽媽每次去菜市場時，總是去固定的菜攤？這時賣家與買家必然需要強烈的信任感作為互動基礎。所以若你能相信賣家的專業及人格，必然能大大接受他所推薦的商品。
銷售員心法：銷售員需要做到創造信任感三步驟：
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創造安全感，當顧客需要幫助時，能找得到你（如：解決購物、退換貨、售後服務等需求）
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打造專業度，儘管與同業賣相同的商品，也要讓購買者相信你的判斷力，心服口服地買下產品
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持續經營，多多與消費者互動，大方給予幫助
五、低度需求
簡言之，你其實不太需要這些產品。
銷售員心法：賣家需要回過頭思考產品的定位在哪裡，檢視消費者是否為目標客群，究竟這些客群需不需要這些產品，並由上到下聚焦目標族群年齡層、職業、性別等等，刻畫出主要顧客的輪廓，千萬不要浪費時間在沒有需求的受眾身上。
銷售是一件吃力的工作，但若能從顧客的角度出發思考，便能發現銷售是有一套邏輯可循，要顧客心甘情願地掏出錢包，其實並沒有想像中複雜！
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