3大原則，幫你提高優惠券使用率

一張優惠券沒人用，常聽到的表面原因有過期忘記用、弄丟了找不到，但問個很簡單的問題：如果今天是 APPLE 送一張 iPhone 6S 的 5 折優惠券，你會忘記用或輕易搞丟嗎？不會嘛~
所以優惠券沒人用的問題，在我們追根究底後，提出了 3 個優化方向 ：夠準、夠力、夠爽。

夠準

客群精準。常見的一種優惠券發送問題，就是「廣灑」。如果你抱著「見人就塞，有發有機會」的心情去灑優惠券，你可能會得到很高的優惠券製作成本、發送成本，但很低的兌換率。

所以在發送優惠券之前，想想你的潛在顧客是什麼樣的一群人？年齡、性別、出沒地、喜好、生活型態等，請先學習找出對你的產品服務可能有需求、有動機的族群，然後精準發送。

提示：你可以歸納出，已購買過你的商品服務的顧客是什麼樣的人嗎？

夠力

產品有力。市面上常看到令人困惑的優惠券，例如甜甜圈名店的來店送冰沙，牛排名店的滿額送魚排。看到這種優惠時，消費者內心難免會想：「嗯？可是我想吃的是甜甜圈/牛排阿…」，下一秒，你的優惠券就不知道會在哪裡了。

在這種「一見不鍾情，此後陌生人」的情況，你可能已經不知不覺付出了一張優惠券的成本，更失去一次成交的機會。所以，請端出你店裡的明星商品吧！別讓消費者以為你在發優惠券清庫存。如果你想推動其他產品的銷售，明星商品也會是你最好的帶路雞！

提示：什麼樣的商品服務在客戶眼裡是高價值、但你的成本相對是低的？

夠爽

拿到超爽！當消費者拿到一張他百分之兩百會使用的優惠券，他肯定會忍不住和親朋好友分享，這時候你除了得到一次成交機會，更得到社群間口耳相傳的擴散效果。所以永遠不要對消費者吝嗇，他們會是你最好的「行動廣告」。

如果你因為擔心成本太高，導致你設計優惠券時綁手綁腳，建議你考慮發送電子優惠券，並且學著精算發送成本和可能帶來的收益。以下提供一個簡單的算式，幫助你設計優惠內容：

營收= 優惠券發出數量*兌換率*客單價-發送成本-實際營業成本

提示：如果試算是負的，你可以試著朝幾個方向思考：

1) 提高兌換率─是優惠內容不夠吸引人? 還是發送的對象不夠精準?

2) 降低發送成本─成本降低後，發送量也可以提高，但還是要鎖定有消費潛力的對象發送，例如鎖定壽星族群發送的電子優惠券。

如果試算是正數值，那就趕快開始你的發送計畫吧！

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原文出處：授權轉載自發燒網

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圖片來源：主圖、縮圖: 發燒網

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