你愛看什麼電視，FB也知道！尼爾森收視率計算納入FB數據

2016-02-05

SmartM/鄭伊廷

近年來電視節目的收視習慣改變，市面上多了具WiFi功能的電視機，也開始能在網路上收看不同的節目，光靠傳統的電視收視率計算方式已經無法精準反應節目受歡迎的程度，收視率調查公司尼爾森在2016年1月份正式宣佈將和 Facebook合作，將Facebook平台上的討論串所歸納的數據，納入收視率評等中。

跨裝置趨勢改變使用者的習慣

各種行動裝置與穿戴裝置的普及，加上網路的便利性，造成每個人能同時使用多種螢幕的趨勢，又被稱作「多螢時代」的來臨，使用者的「跨螢行為」也越來越普遍。根據尼爾森的調查，擁有智慧型手機或平板的使用者，有60%會在使用時同時觀看電視節目，並及時和社群上的好友討論節目內容。這種跨裝置的行為讓觀看電視節幕也成為一種社群活動。

傳統收視率計算方式無法精準追蹤觀眾喜好

尼爾森公司長期被批評無法追蹤觀眾日新月異的收視喜好，無法如影音串流平台Netflix擁有強大的數據分析能力，能精準抓住觀眾的口味，為了因應這樣的趨勢，尼爾森從2013年和Twitter合作納入社群平台的相關數據，可說是跨出傳統收視率計算格局的一大步，今年更是與Facebook合作，大幅擴充在社群平台上的版圖。相較於Twitter，Facebook是一個更加私人的平台，尼爾森將可取得貼文內容、回應、按讚數、分享數、觸及人數、談論人次以及用戶性別、年齡、所在地等等數據，Facebook旗下的Instagram則被納入尼爾森擴充社群數據收集版圖的下一步。

Facebook的媒體合作總監Nick Grudin表示，許多用戶會在節目撥出時直接在Facebook上和朋友公開討論劇情和演員，也會在下一集播出前繼續和親朋討論劇情發展，Facebook提供相關的數據給尼爾森，將會使節目製作人更加瞭解觀眾的口味，並知曉怎樣的節目調性最適合他們。與此同時，廣告主與贊助者也能參考這份新的數據，規劃新的廣告投放策略。