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善用行動呼籲功能(Call-to-Action),抓住電商潛在客戶的視線

2016-03-01
Transbiz跨境電商顧問
善用行動呼籲功能(Call-to-Action),抓住電商潛在客戶的視線

作為一個網路零售商,如果你的網站內容豐富,必定會讓讀者留下深刻的印象。不過作為一個跨境電商,更應該希望將所有造訪網頁的人,都轉換成為自己的顧客!為了要達成這個目標,最有效的方法就是網站內容要有明確的Call To Action。若沒有優化CTA,那麼即使潛在消費者有再多的購物慾望,你也很難將這些人潮帶來有效的轉換率。

 

 

何謂CTA(Call-to-action)?

簡單來說,CTA的作用是將網站上的瀏覽者(無論是電子商務網及電子報等等),引導至你精心策劃的「導引內容頁」,做你希望他們做的行為,而對於網路零售商而言最終的目的,就是將網頁瀏覽者轉化為消費者完成消費。

 

Call to Action

 

在消費者普遍地越來越熟悉網路零售商在網站使用的販售技巧時,對於商家來說能夠從消費者得到期待的反應是越來越不容易的,因此要設計出一個好的CTA同時需要考量到設計以及心理學,才能讓這些顧客準確咬餌上鉤。

 

打造良好且不會讓消費者感到反感的CTA,有以下3個關鍵:

 

  • 直接切中要點:不要讓消費者花太多時間在思考你究竟想傳達什麼內容。
  • CTA要明顯:才能在網頁眾多的內容中脫穎而出吸引顧客目光。
  • 越簡單越好:最好不要讓人感覺到文字帶有強烈的商業氣息,盡量創造出與消費者生活息息相關的感覺。

 

依照目前網站架構大致上可分為基本常態CTA搜尋欄關鍵字CTA互動式板塊CTA三種,以下是幾個經典案例分享。

 

基本常態CTA

dollar shave club

Dollar Shave Club一目瞭然的網頁清楚地傳達出商品的內容,並且用幽默詼諧的語氣告訴你,這是一支一個月只要幾塊錢的刮鬍刀,沒有多餘餘的承諾和太多的廢話,「做就對了」!其中Do it很明顯就是一個CTA,雖然點下去想當然爾是連結到購買的頁面,但首頁的主視覺提供的卻是一種互動方式的行銷。

 

airbnb

Airbnb透過主頁背景影片切換的方式,傳達出你在世界各地角落居住可能的情景,讓消費者抱持著一個美好的幻想,加上文字告訴你「歡迎回家」,就算是初次造訪Airbnb網頁的人,也會二話不說按下「如何使用Airbnb」,是一個非常好的CTA。

 

搜尋欄關鍵字CTA

zillow

Zillow網頁很直覺的呈現方式就讓人清楚是房仲業的網站,但透過「Find your way home」並配上Buy、 Rent、 Sell、 Zestimate四大主題,消費者可以很明確的知道該如何使用這個搜尋頁面,去獲得他們想要的資訊。

 

互動式板塊CTA

nimble

Nimble是一個提供小額貸款的機構,進到網站後,可以透過滑鼠游標去拖拉你想要的貸款金額,相對於一般「點我申請」或是「我要貸款」算是另外一種小型的互動式的CTA。

 

看完以上的案例,分享一個看完仍可改進的CTA。

hottopic

HOT TOPIC這個頁面主視覺可分為三大塊,但真正的CTA是藏在中間的「SHOP NOW」。不過CTA擺放位置不明顯,且文字用色與其他圖片色調太過相似,使得在整個頁面中的曝光度大幅下降。此外,「SHOP NOW」這個CTA呈現出來的感覺並不讓人以為是一個可供點選的按紐,相對於上述幾個成功案例來說,CTA的操作高下立判。

 

結語

CTA無庸置疑是在操作電子商務不可或缺的重要環節,不過在看過這麼多的案例後,最重要的還是要先認清自己的商品價值以及要與客戶傳達什麼,才有機會抓住任何一個潛在消費者的胃口,讓他們有所行動。花俏的網頁設計就算能將網頁瀏覽者導入到購買頁面,但若沒有優質的產品描述及商品價值加乘下,潛在消費者仍然可能流失!快回去自己的網頁看看自己的CTA夠不夠引人注目、有沒有符合你的網站風格吧!

 

 

 

延伸閱讀

4個call to action測試,提升你的郵件行銷點擊率

原文出處

本文授權轉載自TransBiz 跨境電商顧問X營運

嚴禁抄襲,未經授權不得轉載。歡迎各媒體交換文章。

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