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SmartM菁英商學院》LINE越普及、簡訊王業績越好!關鍵3件事,寫出第一秒就吸睛的手機簡訊

2016-09-22
SmartM/許方瑜
SmartM菁英商學院》LINE越普及、簡訊王業績越好!關鍵3件事,寫出第一秒就吸睛的手機簡訊
 
「現在還在用簡訊發廣告?不會太落後嗎?」
在這個Facebook、Line社群媒體盛行的時代,許多人聽到簡訊王的業務時,會直覺反應,這項行業是不是已經屬於「夕陽產業」。然而事實並非如此,隨著電子商務的發展,會員驗證、訂單通知、抽獎資訊,甚至防詐騙通知,都仰賴簡訊「大量、快速、便宜以及手機門號實名制」的特性,得以跟消費者迅速並準確地溝通。簡訊王自2006年成立至今,除了提供多項簡訊服務給企業客戶,目前還開發微購平台,消費者只要點選簡訊中的超連結,即可進入銷售平台、下單訂購。企業只需要在發送簡訊的後台即可管理訂單,可減去轉換至不同平台的麻煩,方便又省時。
簡訊王創辦人魏正松盤點創業10年來,如何利用簡訊讓消費者產生興趣、提高黏著度的3大訣竅:

1.簡訊與LINE訊息搭配運用

簡訊王在服務企業客戶時,都會建議要建立自己的會員名單,並利用這些會員名單進行廣告投放。由於鎖定對自己有興趣的受眾,訂單轉換率遠高於其它廣告投放管道。因此,並不一定要追隨潮流花大錢設立Line官方帳號,或者四處在戶外看板、公車上投放廣告,因為這些管道的受眾,都不如簡訊準確,轉換率相對較低。
魏正松更進一步解釋,現在Line@或Line官方帳號等新型態的廣告投放,事實上並不與簡訊行銷衝突。Line@儘管與簡訊王提供的服務性質相同,但推廣相對困難。由於Line@是被動地等消費者加入,這樣的許可式行銷,雖然獲得的客戶,多半是對品牌有興趣的客人,但若是長期下來,消費者發現Line@一直發出相同的通知,不久用戶就會將帳號封鎖。更不用說Line官方帳號,一個月就要花200萬以上行銷預算。以簡訊推廣資訊,比起其他新型態的廣告投放方式,依然是相對便宜且有效。因此Line開通之後,簡訊王反而生意變好。

2.重點放第一句話,立刻吸引眼球

許多消費者看到簡訊上第一句寫著「廣告」,二話不說就把它刪掉,因此簡訊的第一句話怎麼寫,才能夠讓消費者不會在第一時間按下刪除鍵,就顯得非常重要。魏正松表示,簡訊第一行就要把「最重要的訊息」跟消費者說。將通篇文案當中最能夠吸引消費者眼球的文字,擺在第一句,更有利於消費者點開簡訊的意願。例如「百貨公司週年慶,全館5折起」或「下載App抽東京雙人機票」。簡訊內容盡量以70字為限,並且不要分割訊息,避免消費者接受訊息有所落差以及視覺上的不適。
另外,為了增加消費者對於連結的信任感,避免被認為是詐騙簡訊。在簡訊內容中,須說明廠商品牌、聯絡方式等資訊,讓消費者對簡訊提高信任度。簡訊中指令必須敘述清楚並附上相關連結,讓消費者獲得資訊或購物結帳的流程更順暢。例如「下載App抽東京雙人機票」,就必須附上App下載連結。

3.不要吝於給優惠

「憑此簡訊,套餐打95折」,如果這項優惠連你都聽起來沒什麼,那聰明的消費者當然也不會輕易接受。
如第一點所言,若已經建立了一套自己的會員名單,魏正松認為業者應將優惠提高。由於現在台灣的手機門號皆採實名制,且多半是終身門號,若能夠以多一點優惠經營VIP客戶相當值得。另外,也可以針對轉換率高的客群,進行優惠較大的促銷活動,行銷推廣的效果將更好。
 
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