SmartM每週專題》行銷新招資訊超載？回顧行銷的觀念充電吧！

企業品牌的行銷主場從傳統的管道轉移到手機螢幕、社交平台上，行銷管道變多、行銷招數更是一日十變，為了要爭奪消費者比金魚更短暫的注意力，從以前到現在，行銷從來都是一件比腦力的活計，所以隨時要補充新知，看別人怎麼做、聽別人怎麼想。但是面對永遠都學不完的新招，我們總是有覺得資訊量已經超載的時刻，SmartM編輯部本周整理了幾個行銷原則性的觀念，在思考「哪種行銷手法才合適」的茫然片刻，想一想這些原則，用簡單的觀念，問出關鍵的問題，找出最適合的答案。

什麼行銷管道才是正確的？「多通路行銷」是唯一解答

隨著科技的進步，行銷人員可以運用的工具愈來愈多，但反而讓行銷人員變得不清楚該透過什麼管道行銷，才能最有效的接觸到目標客群。在現在這種情況，或許「多通路行銷」才是唯一解答，因為透過多通路行銷，可以讓品牌接觸到不同的使用者，也可以透過在不同通路商的曝光，加深使用者對於品牌的印象。

社群行銷學：打破「同溫層」現象，走進人群才是王道

許多店家在研擬行銷策略時，多半傾向自身所善用的管道進行宣傳，並且把重點擺在建立及維持這些特定的管道和平台，但如此一來將可能錯過更多與潛在消費者溝通的機會。不斷地跟同溫層對話，儘管可以讓自己感到溫暖，但是對於推廣產品、品牌並沒有太大幫助。若要成功地讓產品、品牌走入人群，首先要將行銷策略擺在「我們該如何跟社會（消費者）溝通」，而不是只計算按讚數

同理心、客製化，才是最佳的行銷策略

創造忠實客戶是行銷團隊的首要目標，客戶忠誠度越高代表企業經營將越為穩定，真正建立品牌價值。但這並不是一個「我要創造忠實客戶」，它就會自行出現的咒語，行銷團隊必須時時為客戶提供客製化的消費資訊，且不應該劈頭就叫客戶消費，必須漸進式的堆疊資訊，讓產品吸引到他們並消費。

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