SmartM每週專題》想要化社群力為品牌優勢，記得要怎收穫先那麼栽

企業品牌經營社群，培養出「社群粉絲」或「社群客戶」，都不是一朝一夕能完成的工作，社群行銷的經營策略需要隨時調整，但是也有不變的基本精神，經營社群是長時間、不斷創造品牌內容的累積，本周SmartM編輯部整理了社群經營的重點方針。

將社群力化為維繫客戶關係的５大重點

沒有任何企業、組織及新創公司可以在沒有客戶的情況下成功營運並獲利，因此如何維護客戶關係對公司來說真的是一大命脈。社群媒體的功能在近期不斷提升，不單方便企業推廣產品、業務向客戶推銷或是各種產品銷售，也在提醒各位要多多利用社群媒體來維護你與「社群客戶」的關係...全文

用戶心，海底針？ ３項心理學戰術攻破社群粉絲心防

許多企業將行銷策略的重點轉向社群媒體經營，然而經營好長一段時間，卻未見成效，粉絲數、討論度都呈現低迷的狀態，究竟用戶心裡到底在想什麼？什麼樣的內容用戶才願意買單？SEO暨社群行銷顧問Shane Barker從心理學的角度分析，利用以下3種方法可以增加社群媒體參與度，與忠實客戶建立良好的互動關係，讓潛在消費者在茫茫粉絲專頁大海中看見你...全文

社群行銷很簡單？讓專業的來！６點社群經營的真相

社群行銷從來不是簡單的事，並不是辦一個Facebook、Line帳號，發發抽獎文、定期回覆粉絲的疑問，就算是成功經營社群。若要將社群行銷做到好，就需要先理解社群媒體平台、社群本身究竟在想什麼。美國社群行銷公司AudienceBloom執行長Jayson Demers在《Entrepreneur》分享6項一般人對於社群行銷的迷思，讓你不再掉入社群陷阱...全文

SmartM每週專題》電商品牌的各種「轉換率」，你了解的有哪幾種？