大大學院 職場趨勢新觀點
經營社群媒體最主要的工作「發文」，不僅要思考內容的豐富性和目的，粉絲對貼文的反應也常常讓人灰心。目前在任何社群平台上，每個經營者碰到的共同問題，都是貼文的投資報酬率似乎越來越低，無法達到設定的預期成效。解決之道除了持續生產出有價值的內容，和增加影音素材比例外，以下分享3個可以運用在日常發文中的訣竅，讓貼文不再被粉絲輕易忽略。
鼓勵粉絲自行產出內容
勿忘了「社群」的意義就在於和粉絲交流，而不是單純養內容，社群的互動必須是雙向的，創造雙向互動的最高指導原則，就是得讓粉絲有機會說出他們自己的看法，讓他們相信自己的意見是被重視的；最簡單的方法就是在貼文的最後加入問句或是促分享的短句，也可以加入相關優惠操作（抽獎等），鼓勵他們回應貼文的內容，才能產生有效的互動。
除了徵詢粉絲意見外，在貼文中提供機會讓粉絲「出名」，也是個不錯的方式。最常見的操作方式之一便是舉辦線上比賽，比賽內容可以是請粉絲上傳影片、文章、短句、插畫，任何關於品牌主題的內容，最後提供實質獎品（例如獎金或一年份產品等），同時加入投票機制，來吸引盡可能多的粉絲參與其中，不僅能增加和粉絲的互動，品牌自然也能吸引到更多的社群聲量。
最後提供一個小技巧，在舉辦任何比賽或是活動時，不妨多加利用Hashtag，將它加入完成活動的其中一個條件中，例如回覆問題答案時後面加個#品牌名，或是上傳作品後加上#比賽名稱，不僅方便管理這些內容，還能讓活動或比賽在社群平台上有效地被統一推播出去，讓更多人可以更快加入。
加入最新話題和時事
社群媒體上話題更迭的速度非常快，常常一個話題不到一週的時間就銷聲匿跡，但在這週之內卻又處處看得到這個話題。貼文若能跟最新話題做結合，無疑是借力使力，不僅會增加貼文的能見度，還可以讓粉絲加深印象。但並不是每一天都會有新鮮的話題可以和品牌做結合，在貼文中試試加入季節和特定假期的元素（例如下圖的中元節）、最近很紅的電影或連續劇情節、甚至是天氣或星期幾，都可以使你的內容更加貼近粉絲的生活；但並不是每種時事都可以運用在你的貼文中，政治相關的、帶諷刺或惡意的、持有特定立場的（包括運動賽事、宗教，國籍等）話題，在使用上都必須要小心謹慎，以免讓粉絲出現負面觀感。
在貼文中善用「行動呼籲」
「行動呼籲」（Call To Action）並不只是多數人所認知的Facebook廣告按鈕（例如常見的「了解更多」或是「馬上購買」等）；事實上，在貼文中加入任何希望粉絲前往的連結都是行動呼籲，內容可能是某個產品的介紹頁面，或是一份對於售後服務的問卷。在貼文中附上連結以前，首先可以先檢視連結長度是否過長，必要時可以使用縮網址來縮短它們，太長的連結不僅使貼文不美觀，也很可能會降低粉絲對連結的信任感。
其次，一個好的行動呼籲必須與貼文內容相輔相成，在撰寫貼文的同時，也要預設粉絲和貼文可能的「互動方式」，根據這個來調整貼文內容，才能讓粉絲對你的行動呼籲更加有感。以國外知名冰淇淋品牌「Ben & Jerry」的Instagram為例，由於Instagram的使用者討厭過多的廣告，所以「Ben & Jerry」就分享許多不含廣告意圖的有趣內容，利用貼文引起粉絲興趣後，最後在每一篇貼文都加入一行「現在就點進來瞧瞧＿＿＿」，連結則直接導向他們的銷售網站。比起直接推廣官方網站，這種方式更能找到忠於品牌的客戶。
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