問答遊戲也可以開發潛在客戶？５個創意問題設計提案

想要增加潛在客戶名單嗎？有沒有想過在社群媒體上舉辦問答遊戲，與潛在客戶產生連結呢？

問答猜謎遊戲，品牌不但可以與觀眾互動，還可以收集反饋以及增加Email名單。

步驟1:建立目標

成功的問答遊戲需要清楚的目標，像是你希望達成什麼？或是希望參與者做些什麼？以下提供一些可以參考的目標：

• 增加Email行銷名單

• 向觀眾介紹品牌

• 吸引流量到網站／部落格

• 通知目標受眾正要舉辦的活動

在開始之前，必須非常清楚活動的目標：你要收集、獲得或增加什麼？如果發現你想要達成的目標好像有點多，請務必盡量縮小範圍到一或兩個最重要的目標上。

步驟2：精確地定位受眾的需求

先想想看目標受眾的需求，然後寫成一列清單。依照清單，思考公司、部落格或活動要如何才可以達成受眾的需求。

這個步驟很重要，因為它可以協助品牌設計出深入觀眾情感及需求的問答活動，觀眾也會因此比較願意分享他們的故事或喜好。重點就在於，設計具有價值及令人期待的活動，並以顧客為導向。

步驟3：設計問答活動

設計問答遊戲，可以使用Shortstack 或Interact等類似服務，蒐集新訂閱者或擴增客戶，但是要確認此服務會與該電子郵件服務相容。

切記，成功的問答活動內容一定要相當有趣，且能夠激起觀眾回應與互動。此外，請務必將主題與「觀眾」環環相扣。根據我們的觀察，人們似乎喜歡透過問答遊戲更加認識自己，或是藉由遊戲結果來滿足自己的需求。

主題和標題

選擇一個會激起觀眾情感及興趣的主題（如第二步所敘述的），然後盡情創造有趣的標題（例如：「〈拿破崙炸藥〉，你是片中的哪位角色？。」或者「你擁有哪種行銷超能力？」

問題及答案

決定好主題和設計出創意的標題後，就可以開始擬定一些有趣又兼具吸引力的問題及答案。請記住以下幾個注意事項：

設計時請盡量言簡意賅，一題不要超過六個答案，而且為了能讓答題者可以在兩分鐘內完成，將題目控制在五到十題為佳。

使用具有視覺衝擊的圖片，不但能吸引觀眾的目光，還能讓他們專注於問答活動上。

設計簡單的問題，讓參與者可以輕鬆完成活動，然後分享出去。這類易於分享的問答遊戲，不但可以擴大觸及人數，亦能夠增加遊戲造成轟動的機會。

避免行銷味道很重的問答題目

大多數的問答遊戲都不會提供實際有效的建議；反而，遊戲的目的是使目標觀眾感到愉快，最終增加潛在客戶名單。雖然如此，設計的題目內容還是要與品牌相關。

例

如：Aaron Brothers設計有創意的「你是什麼顏色？」問題。目的是透過鼓勵消費者發覺跟自己最有連結性的顏色，間接擴增特別優惠的email名單。問題不但有趣，而且跟品牌所賣的畫框息息相關。

問答題結果

在遊戲結束之前，不要馬上顯示結果，提供人們申請接收email訊息的一個動機，但是如果他們不願意，就讓他們可以很容易地略過這個步驟。舉例來說，在完成遊戲之後，提供免費下載電子書、報告、研究的機會。

Girl Scouts of Orange County 在問答遊戲的結果中，使用了非常吸引人的圖片與標題，以及精心編寫的答案。不但能讓受測者感到心情愉悅，亦可藉機推廣品牌網站，讓更多人知道Girl Scouts的餅乾。

步驟4：分享問答遊戲

設計好問答遊戲之後，發布到部落格、網站、Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn等。如果品牌有視頻直播，也記得提醒Periscope及Meerkat的追蹤者。如Aaron Brothers，他們將問答遊戲連結到Facebook頁面上。

下面案例中，Red Lobster向粉絲推廣「鮮蝦吃到飽口味」的問答遊戲，獲得了極高的參與度，貼文中使用具有衝擊性及高品質的圖片，藉此吸引更多觀眾參與。

Red Lobster分享問卷不是單單貼上連結就好；他們使用照片拼貼，然後在動態上再貼上連結。

步驟5：評估結果

評估問卷的結果時，必須要注意完成率以及收集到的名單，這些即是評估遊戲效率的關鍵指標。

雖然每個產業的問卷完成率都不太一樣，但可以朝向80%的完成率努力。如果完成率比預期的低，意思是遊戲不具有價值或吸引力，導致人們在完成題目之前就沒有興趣了。

此外，檢視問題的長度也是一大關鍵，是不是太長？內容有沒有價值，有不有趣？

目標是收集到5%的email名單，如果收集到的名單數量不理想，應該轉而思考如何讓誘因更吸引人。當品牌成功地設計出適合社群媒體的問答遊戲，email行銷名單必然會有所增長。

品牌也可以從觀眾做題中獲得寶貴的訊息，例如：要求觀眾分享他們在行銷推廣時，遇到最難以克服的困難是什麼？就會知道什麼類型的文章，可以幫助觀眾度過難關。

另外一個例子，品牌透過問答題目，詢問觀眾最喜歡使用哪個手機app。這樣品牌就可以洞察，要透過哪個平台與消費者互動。

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本文授權轉載自i-Buzz口碑研究中心