大大學院 職場趨勢新觀點
Facebook 擁有強大的社群力量，不論大品牌或是小企業都開始在上面投放廣告，增加能見度。不過，根據國外機構調查， 61% 的行銷人員認為，他們工作上最大的挑戰，就是如何提升社群網站上的 ROI 。報告還指出，受訪的行銷人員中只有 9.4% 能確實追蹤到來自社群網站產生的營收。
一般人都同意 Facebook 是行銷效率最好的社群平台，但如果你在上面投放廣告卻一直沒有看到明顯的成效，也不用太訝異。因為從上述的調查就可以看出，這種情況很普遍。還好，你也不必太擔心，因為這個問題很容易就能改善。在 Facebook 上的廣告成效不彰，可能有以下 5 種原因：
1.廣告沒有精確鎖定目標
Facebook 的點擊數並不便宜，別浪費錢把廣告投放給那些「有可能、也許、搞不好會」有興趣的用戶。有不少廣告主投放時只鎖定地區，也許還選了一下性別、年齡等條件，就把廣告投出去了。
正確地鎖定廣告對象有二個重點：確實聚焦到細微的分眾，然後針對這個分眾製作與他們切身相關的內容。
下次投放 Facebook 廣告時，試著鎖定用戶的興趣或是生活要事，廣告內容也要為這個分眾量身訂做。如此一來，就能確保只有真正的潛在客戶才會點擊你的廣告。
2.沒有交叉比對 Facebook 的數據
曾有某個美妝公司在 Facebook 上投廣告，結果花費了 60 萬美金，卻沒得到相當的效果。原因是該廣告有大量的假按讚以及點擊數。
這個案例相當極端，但多少也顯示出投放廣告時，參考第三方成效數據報告的重要性。
使用 Facebook 廣告時，可以：
- 將用戶導向網站的到達頁面，在網面上可以用 Google Analytics 記錄各項轉換行為
- 使用 Google 的 UTM Parameters
- 如果你的網站使用 WordPress ，可利用 Jetpack 或 Stats 查看有多少流量來自 Facebook
- 利用 Marketo 或 Salesforce 等自動行銷系統製作表格，並追蹤用戶來源以及是否填寫表單
- 利用 Nielsen 、 Bitly 等工具分別追蹤來自 Facebook 與 Google 的點擊流量
3.還沒有找到合適的廣告形態
Facebook 上可投放多種形式的廣告，如果用了一種卻發現成效不佳，可以試試另一種方式，或許會比較適合你所鎖定特定族群的喜好。
舉例來說，可以嘗試下列不同的廣告方式：
- Page Like Ads
- Slideshow Ads
- Website Conversions
- Click-to-Website Ads
- Offer Claims Ads
- Local Awareness Ads
- Canvas Ads
- Carousel Format
- Dynamic Ads
- Lead Ads
- Event Response Ads
- App Installs & Engagement
- Video Views
以上所列舉的項目還沒有囊括所有的廣告形式，而且，除了廣告形態之外，你還可以調整鎖定的目標群，或是改變廣告的內容，依此排列組合，將會有無數的變化可以嘗試。
有一些做好的廣告內容可以拿來用在另一種廣告形態裡，不需要全部重做。
4.未利用再行銷
再行銷的手法常見於搜尋引擎的行銷活動，把廣告投放給已經對該品牌有所熟悉的消費者。在網站中加進 Pixel 可以把 Display 廣告投給造訪過網站的人。
在 Facebook 上也可以做類似的事，使用 Retargeting 再行銷把廣告投放給看過你的人，結合廣告與對你品牌與產品的熟悉感，能更增加轉換率。
5.廣告裡沒有一般消費者
許多案例證明，真正使用者的說服力遠高於炫麗的廣告。事實上，有 85% 的消費者比較信任其他消費者的意見，而不相信品牌自己在廣告裡自賣自誇。因此，可以嘗試推廣一些使用者現身說法的影片，或是轉推在 Facebook 上其他人使用產品的例子。
還有一種做法，就是在網上廣徵點子，然後用這些來自消費者的創意，做成一則廣告。
製作人們想看的廣告
電子行銷的競爭激烈，數不清的廠商都努力在各個管道上推播他們的廣告。也因此，有時候 Facebook 上的廣告會顯得似乎成效不好，那是因為用戶對太多的廣告感到厭煩，常常直接跳過，不看第二眼。
也因此，如果鎖定有興趣的受眾就顯得更加重要。詳細選出你想要的目標群，製作他們感興趣的內容，才能讓你的廣告在眾多訊息中凸顯出來，第一眼就抓住他們的注意力。因為你的 Facebook 廣告是人們想要看的東西，它才能大有作為。
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