年輕消費者就一定衝動？調查告訴你那可不一定

2016-09-26

酷哥康sir

圖片來源 : Pixabay

根據 Iris 的最新研究顯示，人們對 Y 世代和 Z 世代產生了偏差的認知，誤解他們是很自戀、急躁和浮躁的一群人，購物時一定很衝動。但事實是，所有 Y 世代和 Z 世代的人都不承認自己會衝動購物。該研究從英國、美國和巴西等地的 900 名受訪者中，選出 45 位受訪者進行為期 6 週的觀察發現，他們不太可能在購物時屈服於衝動。

儘管，年輕購物者對數位載具十分依賴，在店內購物仍然受到 Y 世代和 Z 世代的青睞，英國約三分之一（34 ％）的消費者表示，實體店是購物的重要管道，高於美國的29 ％和巴西 22 ％。年輕購物者會產生衝動行為，可能是受到家人或朋友的影響，其中包括社群媒體的文章或促銷活動。在購買後，驗證是否引起焦慮，確認購物者是否做出了正確的選擇。

根據 Alliance Data 的數據研究發現，超過半數（53 ％）的千禧世代會繼續在實體店購物。超過八成（84 ％）的千禧世代在實體店購物時會使用手機，千禧世代表示在店內使用手機，可以使他們的購物體驗更輕鬆或買得更便宜，約三分之一（34 ％）的人使用手機查看產品訊息，22 ％的人會諮詢朋友的意見，手機成為理性購物的重要工具。

購買後，手機繼續發揮功能，一些人可能共享拆箱訊息或購物體驗的細節。千禧世代購物者認為，實體店兼具「品質保證」和「服務效率」的功能。由於繁忙的生活和有限的空閒時間，快速進入和走出商店是年輕消費者的基本需求，如果讓他們覺得很方便，他們願意花更多的錢。