簡單3招，創造用戶開發無往不利的新技能

2016-12-01

SmartM/白晨佑

圖片來源 : Pixabay

是否常常聽到身邊的行銷人把「品牌的Lead Generation該怎麼接觸?」掛在嘴邊？究竟這是什麼?

其實Lead Generation的概念非常簡單，泛指搜集「潛在客戶」資料的途徑，可以稱為「用戶開發」，也有人稱之為「導引式銷售」；透過這種方式將主導權授權潛在客戶，透過行銷策略主動鼓勵他們留下個人資料，讓品牌能夠輕易接觸。
品牌主非常清楚，好的用戶開發策略對於拓展市場的深度和廣度非常重要，沒有客戶哪來的行銷？然而從另一個方面來看，用戶開發容易陷入一個重複的循環，關鍵在於如何擺脫效益遞減的Lead Generation 。

ClickZ整理了Nick Gregg，知名網路公司EditorEye創辦人的訪談，歸納出出3點建議，提供品牌主一個嶄新的用戶開發模式。

1.從競爭者找出優勢

他山之石可以攻錯，競爭者分析是一個系統性地對競爭對手進行思考和分析的工具，主要目標在估計競爭者的策略和行動，藉此預測可能產生的效果，以此做為品牌策略的方向；這邊討論的主要是現有的競爭對手，而潛在可能進入者，品牌需要留意那些同速成長或是同時進入市場的參與者，注意任何可能的競爭優勢來源。

舉例來說，電商A如果想要發展垂直電商的經營模式，可以從現有成功的經營例子早餐吃麥片著手；從品牌理念到品牌忠誠度分析，甚至是社群行銷手法，如何吸引客源等提高顧客回購率的議題都可以是分析的著力點。

2.從社群動態和新聞分析找出消費者亮點

追蹤新聞時事和用戶開發看似不相干的兩個概念如何連結？Gregg表示現今的消費者不再只是接收新聞資訊，而是期望透過這些追蹤的新聞獲得一些洞察，可能是整理後的評論或是專家編輯者的分析，而這些每日累積的洞察將有效的激發消費者在社群或是甚至是網站上的討論意願和空間，某方面來說，有助於品牌挖掘潛在客戶的想法，進行社群聆聽。

過去的東西難道代表過時嗎？統一小時光麵證明在設網路上只要能夠抓到消費者的味蕾，沒有任何一個主題不能發揮。小時光麵館這項行銷活動主打標語「不能說的心事，忘不掉的回憶，那些無處可去的心情，都悄悄藏在小時光麵館，以心情調味統一麵」善用社群聆聽的模式將這些細微片段的回憶組織成一系列的廣告宣傳，成功掀起一段食安危機下的懷舊滋味浪潮。

3.RSS讓品牌不再海底撈針

眾多的網路服務中，最能切中重度資訊需求者的服務應當是RSS。簡單來說，RSS提供消費者一個即時性的閱讀內容，網站管理者可以把網頁內容傳給訂閱戶，類似電子報的概念但是讀者可以享受更大的自訂功能和編輯豐富的資料。

有些人認為社群網站的出現取代了RSS，然而這是兩種截然不同的模式，應該相輔相成；社群網站的推播模式類似「水裡撈魚」內容取決於網站不同的演算法，也同時考量消費者的背景條件，交友模式等等，資訊容易隨時間被稀釋過濾；而RSS類似「網裡撈魚」，消費者保證收到品牌傳遞的即時訊息，而且一旦養成習慣，就會成為忠實粉絲；藉由這種類似訂閱的功能，品牌主能夠更有效的抓住群的使用習性和模式。