有個性，更要貼心，更貼近消費者的網站都有這5個特點！

1.行銷品牌的一句話

首先，電商品牌找到個性是成功的第一步，品牌的行銷個性與內涵必須與過往的行銷活動一致，並利用過往顧客對於行銷的建議以及市場觀察的經驗修正，找出更適合產品與品牌的行銷內涵。

如美國的地毯品牌Ahdoot Rug就運用了「Professional Rug Experts For Appraisal, Cleaning, and Repair」簡單的一句話定位了地毯品牌在美觀以及專業售後服務的三個印象，不僅顧客一目了然品牌的調性，簡單的概念也能在日後推廣品牌時繼續延續主題、甚至更加聚焦。

 

2.網站的風格與品質一致

確保網站的風格與品牌個性與印象一致，因為消費者，特別是千禧世代的年輕消費者在進行購買行為之前，會針對性的研究選購品牌內容的一致性，如果品牌能夠符合消費者的期望、甚至做到震撼到顧客，顧客下單的機率就會提升；如無印良品主打「品質、質感」等品牌個性與元素，網站的風格也運用了符合這些元素的低飽和度顏色調性，讓整體的網站風格與品牌個性一致。

3.關鍵字引導消費者

關鍵字用來協助消費者，更快引導消費者到需要的商品。在設計網站時利用關鍵字來分類與甚至投放廣告，比起傳統的價格、種類等項目當作類別，品牌若能掌握行銷元素的關鍵、並融合個性與品牌特色於關鍵字的分類當中，將能更有效的幫助網站進行推廣。

4.產品樣品照片優化

許多電商品牌著重於廣告、行銷活動等的呈現與投放，卻忽略了，消費者如果不能在購買終端看到詳細的產品資訊與樣品照片，那麼就功虧一簣了。消費者在決定購買的同時，得到詳細的資訊與接近實體的樣品或者細節照，有助加快購買決策過程，因為當消費者沒辦法在虛擬的狀況得到非常實際且具體的資訊照片，購買的慾望與動機當然大打折扣。

眼鏡電商Warby Parker即為每個眼鏡拍攝與設計實際的實體相片，產品的樣品照片清楚且優良，讓消費者能更放心的在線上進行電商下單與消費。

5.重新審視訂單處理程序

最後，記得簡單化訂單處理程序的流程與環節，並確保其能簡潔有力、令人一目了然。許多電商消費者會被過於繁複的訂單程序、帳號註冊、驗證碼確認等步驟搞得眼花撩亂，光是建立帳號就花了大量的時間，也會因此無心無力去進行更進一步的訂單下定與消費了。確保訂單簡潔且能切和重點，節省消費者的時間與心力於處理購買流程瑣事的時間，也能讓消費者花更多心思與時間在實際的產品與行銷活動上了。

提升電商購買率，大型零售網站的６大啟示

Huffington Post