當我們＃Hashtag在一起！與用戶一起創造「#」活動的３步驟

2017-01-23

i-Buzz網路口碑研究中心

圖片來源 : Pixabay

#Hashtag已經成為當前社群行銷重要的活用策略。這次，要介紹給大家更具實用性的活用法「引導#企劃活動邁向成功之路的好點子」。

1.設計篇

使用企劃活動專用的標籤

如有準備獎品給活動參加者，請從活動專用#Hashtag的人當中選出當選者，再以私訊聯絡。#Hashtag並非活動專用的話，很可能會連結上沒有參加意願的用戶，因此請盡量選擇具有原創性的文字。

選擇用戶會想要主動發佈的文案

參加#企劃活動的必要條件，即是用戶必須在自己的帳號上貼文，這點與一般的網路活動不太一樣。也因此，如果品牌一味地只是把想要傳達的字句加上#Hashtag，卻不吸引用戶推文的話，也是白費。

促使活動參加者發文的獎品設計雖然重要，然而更重要的是，文案或是企劃必須讓社群網站用戶或是自家粉絲，自發性地想以「自已的立場」來發佈，而非只是以獎品來激勵用戶發文。

2.企劃活動告知篇

向商品購買者或活動參加者告知

Twitter上廣受歡迎的是「猜謎」類型的創意推文企劃，Instagram則是要以圖片或影片來發文，也就是說，活動參加者必須以某種「親身體驗」的形式來參與。利用商品內附的傳單或是展場內的海報告知，確實做出可以引導「已經體驗過的」使用者參與活動的導線。

若是限定必須張貼活動商品的圖片時，請事先結合試用品來推廣

活動指定用戶必須發佈商品的貼文，然而實體店鋪有可能因為受限於商品包裝，無法利用商品本身告知消費者參加活動。若是遇到這種情形，可以先利用舉辦試用品活動的方式，來炒熱活動初期的氣氛。

若是由企業指定使用者發表試用感想，容易讓社群用戶留下不好的印象，因此，最重要的是盡量讓使用者以自己的文字來發文。為了能夠收集到高質感的貼文，就必須在標籤的文案或企劃上多下功夫。

滴水不漏地在各處使用#Hashtag告知

要炒熱#企劃活動，提高標籤本身的認知度也相當具有效果。如此一來，利用#Hashtag搜索品牌的用戶會增加，那麼標籤本身就會成為累積口碑的場所。

近來，不使用搜索引擎，而改為利用社群網站搜尋商品資訊的用戶逐漸增加，因此，高認知度的標籤，也會帶動用戶使用#Hashtag搜尋口碑。請盡量在自有媒體、自家的社群帳號、電子報、實體店鋪等等，每處都加上#Hashtag，讓標籤無所不在。

3.更能炒熱企劃活動之秘技篇

將商品與＃Hashtag結合在一起

最近，將#Hashtag直接與商品結合的案例越來越多了。例如，巧克力品牌KitKat直接在商品上刻上「#mybreak」。這麼一來，不需要刻意另外說明「請上網發文分享！」、「立即上網參加抽獎！」，也會自然而然想要在社群網站上分享不是嗎！？

此外，也有將歌曲名稱標籤化的案例。紐約的電子音樂團體The Chainsmokers，乾脆直接將一首歌曲命名為#SELFIE，並且讓其從YouTube被分享到Twitter時，曲名就可以自動變成#Hashtag。

想要讓來自部落格或其他網路服務的內容在Twitter上被分享的話，可以藉由將關鍵字「主題標籤化」，對於觸及有相近興趣的用戶來說，是個值得嘗試的方法。本篇文章的標題也實驗性地「主題標籤化」，期待在Twitter上推文時，藉此連結上分享文章的用戶。

結合網路名人

與Instagrammer或YouTuber類型的網路名人合作，也是炒熱企劃活動的方法之一。如同將口語中「很Instagram」的照片稱作「Instagenic」一般，每個社群有各自的語氣與態度（tone and manner）以及世界觀。網路名人由於長期活用各平台的特性來編輯內容，因此擅長在社群網站上表現品牌形象。從與自己相似或崇拜已久的人身上獲得的資訊，由於可信度較高，相對地容易被接受，因此，結合網路名人的社群行銷策略，往往十分奏效。