遊戲直播平台Twitch發展社交，為變現提升用戶體驗

【SmartM解讀】現在的企業如果還只緊守著自己原本的事業，那就落伍了。為了找尋更多生存的空間，連遊戲直播平台Twitch也跨出本行，開始做起社交平台。找到自己用戶的需求，為他們創造更多可能的體驗，才是每家企業的終極目標。 

對於遊戲直播平台來說，只有當用戶在網站停留的時間足夠長，變現才有著更多的可能。

「你不會再想離開Twitch了」。

在Twitch內部社交平台Pulse的宣傳視頻裡，這個世界著名遊戲直播平台的野心一覽無餘。

Twitch成立於2011年，2014年被亞馬遜以9.7億美元收購，此後一年內發展迅速，月活躍人數由千萬順利破億。2016年，用戶在Twitch直播上觀看視頻的總時長超過了48億小時，Twitch也穩坐全球遊戲直播平台霸主的寶座。

如今，Twitch不再滿足於直播，而想進一步拓展其社交功能。它所推出的社交平台Pulse被媒體稱為翻版Twitter，用戶可以在這個平台分享文字、鏈接、視頻或圖片，並能隨時瞭解自己喜愛的遊戲主播動向。而與Twitter不同的是，Pulse是Twitch內部的社交平台，目前正在開放網頁測試，未來也可以在移動端使用。

Twitch要做遊戲界的Twitter並不令人感到驚奇。因為，這是一家本身就有著強社交基因的直播網站。早在2010年，Twitch的前身Justin.tv團隊確定公司未來方向時，看準的就是遊戲直播服務（即後來的Twitch）和社交視頻應用。

當Twitch獨立發展後，2015年先後在網站和手機端推出了玩家之間的私密和公開交流功能Whispers和Chat，並在2016年收購了遊戲社區Curse。而Curse最知名的產品就是讓玩家在玩網路遊戲時，能隨時與彼此聊天溝通。

社交功能上線一年後的運營數據，讓Twitch有了繼續擴大做平台的信心。

2016年，Twitch的用戶一共發送了142億條消息，通過Whispers發送的私密消息也達到了1.53億條。雖然無法和一天7億評論的Facebook等主流社交平台相提並論，但也顯示出遊戲+社交的發展空間。更何況要做內部社交，獲利的並不止Twitch一家。

對於Twitch平台上的220萬主播來說，Pulse的成立無疑是個好消息。它意味著當主播不在直播狀態的時候，依然可以與網友互動並提高人氣。

比如，在中國的微博，著名的電競主播都有幾百萬的關注量，而微博也成為他們發布相關動向的重要平台。這部分外流的流量對於傳統直播平台而言，也算是一筆不小的損失。此外，主播的最新動態，也會出現在其關注者的Pulse首頁。這將會引導一批不太關注主播動向的潛在用戶來觀看直播。

至於用戶方面，Pulse可以說終於提供了一個與主播進行「平等」互動的機會。之所以強調這一點，是因為傳統直播平台中用戶與主播的所謂「社交」，背後都是用戶交出的真金白銀。而社交平台的成立，使得金錢不再成為與主播互動的門檻。此外，喜新厭舊是人類的本性。對於那些玩膩了傳統社交網站的用戶，聚集特定遊戲人群的Pulse在短時間內當然有其特別的吸引力。更何況Twitch每月有上億的活躍用戶和百萬主播，Pulse以此為基礎再去做內容運營和流量導入，也比一般平台要容易得多。

當然，這樣費心費力地開發社交平台，說到底還是為了更好的變現。因為只有當用戶在網站停留的時間足夠長，變現才有著更多的可能。

目前，國內的遊戲直播平台還享受著人口紅利，主要依靠粉絲打賞、內容訂閱和廣告推廣盈利。但在各路公司紛紛開展直播業務的今天，單靠這些舊有模式已無法支撐一個直播平台的生存。而Twitch就為遊戲直播變現開拓了更多可能。

2016年8月，Twitch開始提供訂購披薩的便捷服務。只要用戶在聊天界面中輸入「pizza」就會彈出可供選擇的口味，之後直接進入付款頁面，整個過程甚至比在傳統披薩網站和App上訂購還要便捷。

這無非是進一步拓展了直播用戶的使用場景，但對於Twitch來說卻是新型變現道路的開端。順著「用戶在看直播時還能做什麼」的思路，Twitch覺得聯合主播賣遊戲會是好的選擇。

2017年2月底，Twitch正式宣佈將在春季推出遊戲配套銷售服務。這意味著其簽約主播可以在自己的頻道中直接面向觀眾銷售遊戲。銷售收入的70%屬於開發商與發行商，5%歸主播，Twitch獲得25%。

若遊戲開發商與發行商不通過主播而僅在自有Twitch頻道中進行銷售，則Twitch獲得30%分成。對於這項服務，Twitch官方稱其為三方互贏。目前，Twitch已與包括育碧、Paradox等在內的多家遊戲大廠達成合作。而3月6日，中國著名遊戲直播平台鬥魚也及時跟進，加入正版遊戲分發的行列。

不過，變現的花樣玩得再多，盈利的基礎始終是足夠多且足夠活躍的用戶，Pulse正是為此而生，但Pulse的未來同樣充滿了不確定性。

一個顯而易見的問題是，遊戲直播並不是用戶的剛性需求，而基於此的社交功能就很可能淪為雞肋。2016年陌陌（SmartM註：是一款基於地理位置的行動社交工具）營收暴漲，證明了基於社交的直播能量驚人，但基於特定內容直播的社交是否也一定會成功？

這樣看來，Twitch進入社交平台多少也有些身不由己。因為越來越多的社交平台已經做起了直播：Twitter在2016年和電競聯賽E-league合作推出了遊戲直播；匆匆抽調人手做直播的Facebook，目前還在開發視頻應用來要推出自己的原創節目，其內容就包括了遊戲。

為了確保肥水不流外人田，做社交或許真是Twitch在壓力之下所做出的選擇。至於遊戲直播+社交是否真能成功，還有待時間檢驗。