掌握馬來西亞行動商務十大關鍵現象

2013 年，馬來西亞的手機滲透率已高達 137%，相當於每個人擁有 1 支以上的手機。流量分析網站 StatCounter 的數據顯示 2012 年 5 月到 2013 年 5 月，馬來西亞使用行動裝置上網的比例從 10% 躍升到 20%。換句話說，電商流量可能有20%都來自行動裝置（以下圖表來源皆來自eCommerceMILO）。

世界銀行的統計也顯示馬來西亞的行動裝置滲透率勝過東南亞最具電商發展潛力的印尼，甚至美國。

雖然各家研究機構對馬來西亞智慧型手機滲透率的統計數據不盡相同，例如 GfK Asia 的數據已突破 80%，Nielsen 的數據卻不到 30%，但可以肯定的是，在大馬政府持續以優惠政策刺激年輕族群購買智慧型手機的情況下，此滲透率將會繼續上升。 

至於行動裝置流量的另一個重要來源平板電腦，其滲透率也已成長到 39%（Ericsson ConsumerLab 2013 年報告）。

行動商務規模佔整體電商市場近三分之一

在行動商務市場規模方面，Nielsen-PayPal Analysis 2011年的數據為 4.67 億馬幣（相當於 43.8 億台幣），其中三分之二以上為智慧型手機（3.37 億馬幣，相當於 31.6 億台幣），而其餘為平板電腦。如果就2011年整體電子商務市場規模為 19.7 億馬幣來看（相當於 184.7 億台幣），行動商務就佔了 24%。

Nielsen-PayPal 預估 2015 年電子商務市場將達到 56.7 億馬幣（相當於 531.7 億台幣），而行動商務比例也將成長到 60%（34.3億馬幣，相當於321.6億台幣）。

馬來西亞電商市場在行動商務高成長的加持下，電商研究網站 eCommerceMILO 也舉出廠商必須掌握的十大現象。 

1. 超過七成的行動用戶使用預付型號碼，而超過四成的行動用戶使用 3G 上網。

雖然直接用儲值的預付卡付款有助於吸引消費者在線上購物，特別是沒有信用卡或金融卡的用戶，但廠商對於相關安全措施必須更加謹慎，才能借力使力。

2. 超過40%的智慧型手機用戶都曾用手機買東西，而九成以上的用戶會用手機查詢產品或當地店家的資訊。

3. 在整個購物過程中，最常用到智慧型手機的時機是研究產品期間，其次是研究前的階段。顯見消費者在購買商品時，對智慧型手機的依賴度愈來愈高。

4. 在 Facebook 和 Line 的帶動下，用手機玩遊戲的比例超過七成。

5. 35%的用戶只使用手機上網，而不用電腦或平板上網。電腦的上網優勢已逐漸下滑。

6. 在家使用手機上網的用戶數高於工作場所與移動時使用的用戶。即便家中已有可上網的桌機，但手機仍具有讓用戶走到哪、上到哪的優勢。

7. 邊聽音樂邊用手機最常見，其次是邊用手機邊上網和邊看電視。

8. 1300萬人（馬來西亞總人口的四成）會用智慧型手機上社群網站。

9. 每天有 1000 萬人上 Facebook，其中 870 萬人會用手機上這個社群網站。

10. Line 用戶數突破 1000 萬人，和 WhatsApp 與 WeChat 並列三大即時通軟體。

掌握這些重點，針對適當的族群適時推出行銷活動，並搭配正確的工具，你就能搶先其他競爭業者。

延伸閱讀：八個圖，看懂馬來西亞電子商務市場！

原文出處：eCommerceMILO

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圖片來源：主圖、縮圖: http://photopin.com/search

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