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中國遊客出國消費強勁,支付系統與海外企業樂於跟隨國際化布局

2017-05-25
SmartM/莊晨伶
中國遊客出國消費強勁,支付系統與海外企業樂於跟隨國際化布局
圖片來源 : Pixabay

【SmartM解讀】中國遊客花錢不手軟,對於中國科技公司來說,這群在全球跑的消費者是他們進入國際市場的良好媒介。

中國遊客花錢不手軟,從化妝品到名牌包,購物佔旅遊支出很大一部份。對於中國科技公司來說,這群在全球跑的消費者是他們進入國際市場的良好媒介。
中國螞蟻金服的支付寶(Alipay)、騰訊旗下的微信支付(WeChat Pay)等行動支付系統即便在海外市場滲透率低,仍透過與許多國際品牌、零售商、機場合作來服務中國消費者。

中國海外旅遊居冠,促使B.A.T.國際化

根據世界旅遊組織(World Tourism Organization),中國自2011年起海外旅遊規模居全球之冠,2016年以1.35億旅遊人次、花費美金261億元刷新紀錄。
不斷增長的海外旅遊人數促使中國大型科技公司國際化,以百度地圖為例,其現階段向中國出境旅客提供服務,計劃將於2016年底覆蓋全球150多個國家和地區,為百度集團國際化、行動化之重要入口。

支付寶、微信支付跟隨中國遊客腳步發展

在中國,無論從朋友間聚會拆帳到商店購物都可以由手機完成。
其中支付寶與微信支付規模最大,約占九成國內市場,然而在全球支付市場尚未取得進展。
中國遊客市場這塊大餅正作為拉力吸引海外企業,特別是位於熱門觀光地的,建立兩者間夥伴關係。
日前支付寶與美國支付系統營運商First Data簽署合約,中國消費者可通過First Data的Clover平台在美國400萬個零售商使用支付寶。
歐洲方面則與法國Ingenico合作,後者服務數千家廠商,包含家樂福、雅詩蘭黛等。
同樣地,微信支付採取類似策略,與全球行動支付平台商、銀行、資料供應商合作,布局美、日、韓等。
值得一提的是其在泰國的成功,2016年中國遊客佔泰國海外觀光收益三成左右,持續上升的遊客數讓微信支付第一季的交易量較2015年同期成長六倍之多。
香港亦為高成長市場,透過擴展線下合作商、改善信用卡服務,作為微信支付吸引海外使用者的前哨站。

支付之外,外國企業反向操作

即使中國遊客開啟了新市場,支付寶、微信支付仍難以觸及海外使用者,然而他們並不急於與國際競爭者開戰。
支付之外,國際企業也開始透過微信鎖定並深入瞭解中國遊客,連凡爾賽宮都有自己的微信帳號。
以New World Hotels為例,其使用微信帳號聯絡客戶,甚至掃QR code即可入住,待客戶歸國後也能提供其他服務。
例如住在上海的客戶不會入住當地的New World Hotel,卻可能至旗下餐廳消費,微信此種行動定位服務便能區隔兩者。
隨著螞蟻金服與騰訊海外投資蓬勃發展,也將加速跨境通路發展。
在印度,螞蟻金服入股印度最大支付平台Paytm,騰訊則投資印度電商巨頭Flipkart與醫療新創Practo。
此外,相較於騰訊以泰國為重要據點,上月螞蟻金服併購helloPay Group,設於東南亞電商Lazada的helloPay支付平台將重新定位為「支付寶」的分支版本,服務新加坡、馬來西亞、印尼及菲律賓市場。
 
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參考資料
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