工作分享》陳巧宜（歐酷網路UI暨視覺設計師）：從無到有，勇於表達是唯一的解藥

2017-05-24

SmartM/杜宜芳

【SmartM解讀】兩年前才大學畢業，今年就接下公司設計團隊主管，身兼品牌識別設計與產品開發，很難想像兩年前的陳巧宜從未接觸過UI/UX，這段從無到有的過程，陳巧宜分享，勇於表達是獲得回饋與成長的唯一解藥。

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我在歐酷團隊中，主要負責產品CHOCO TV的Android版介面設計、使用者體驗、產品開發與優化。工作內容包括規劃產品操作流程、繪製草圖、製作產品原型到高擬真的視覺介面，讓CHOCO TV用戶有良好的使用者體驗，並設計品牌識別系統，建立對外統一的品牌形象。

歐酷網路是台灣的App發行商，曾生產超過60支App，近一年則聚焦在CHOCO TV。CHOCO TV是一款影音App，用戶可以直接在上面觀看喜愛的戲劇、節目，此外，App內也結合新聞推播、相關商品販售，目標是形成一個影音生態圈，滿足用戶影音相關的娛樂、知識、購物各方面需求。

這份工作是我的第一份正職，之前曾在點睛設計擁有一年的實習經驗，大學則主修視覺傳達設計。因為實習工作以接案的方式進行，當時迅速累積了設計所需的技巧、速度與客戶需求，後來進到歐酷，面試官則是看中我的設計美感，而先前接案累積的經驗與技巧，也大量應用在現在產品設計上。

一進公司就是撞牆期，但其實調整心態後，發現表達意見是最好的回饋

還記得兩年前來到歐酷，一進公司就是撞牆期。因為是設計背景出身，網路程式相關的詞彙完全一竅不通，偏偏在網路公司，工程師、業務總用詞彙對話，像「串一下Deep Link.」、「你那個branch好了嗎」等，當時完全聽不懂，只能全部記下來，回家一個一個查，也因為覺得工程端並非自己的專業領域，怕開會時被笑不夠專業，當時即使內心有些想法，最後也退縮不敢表達出來。

其實面對不同專業的人，我發現最直接的回饋就是表達意見，而且從用戶的角度出發，有趣的想法就是好想法。因為我們的產品與娛樂相關，所以設計功能多以讓消費者放鬆為目標，像之前我們看到其他平台有「吐槽功能」，靈機一動之下，覺得可以結合台灣鄉民的冷幽默，於是推出「點評功能」，用戶可以在影片底下新設點評標籤，其他用戶也能點選標籤，或新設想講的內容。

想法要付諸實現，勇於表達是唯一的解藥

對於不會程式的設計師來說，依賴工程師是最大的痛點。設計師最常遇到的問題，往往是有想法卻無法付諸實現，因為不會寫程式，所有產品呈現都要依賴工程師，若不懂得用對的方式表達意見，通常很難說服工程師放下手邊工作，把新設計的內容放在第一順位。

因此，我會在開會前先預想好工程師質疑的點，事前備戰。現在，當各部門要開會討論新產品時，我會先模擬會議上可能被問的問題，預想好能說服工程師們的回答，而這樣的做法，也幫助我在提出產品簡報前，再思考一次產品的必要性與可行性。此外，平時若看到不錯的功能，我也會用試探性的方式向工程師表達意見，討論彼此對新功能的看法。

作品與想法被認可，是最有成就感的事

時事會啟發我創作的靈感，在不同節日，我也會幫CHOCO TV做Logo或App Icon的改版。像之前母親節，我就在App Icon的三角形中間放一朵康乃馨，外面再加上一個人握著；最近要到端午節，三角形的Icon就變成粽子，進入App，左上方的Logo還會出現龍舟跟旗子，雖然都是一些小地方的更新，但只要有用戶回饋很好看或表示喜歡，就會讓我感到很開心，這是我的小確幸，也是我的成就感來源之一。

對我來說最有成就感的作品，大概就是CHOCO TV整個App。因為是從無到有、每一次改版、每一個新功能都從頭參與，當用戶覺得好用、給予肯定的時候，我會特別有成就感，如點評、讓用戶能在影片下留言聊天等功能，都獲得相當不錯的回響，而這些回饋也是我持續開發新功能、創作新設計的原動力。