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與微軟、Google決戰！亞馬遜傳欲收購Slack，雲生態更進一步布局

2017-06-22

SmartM/彭書耘

圖片來源 : geralt

【SmartM解讀】據外媒報導，亞馬遜有意收購企業通訊平台Slack，還一舉將Slack估值推升到90億美元。若亞馬遜真的購併 Slack，未來的競爭對手就是 Google G suite 跟 Microsoft Office。

傳聞企業工具 Slack近期收到了數家公司的收購邀約，其中包含電商巨頭亞馬遜（Amazon）。此次估值至少為 90 億美元，雙方還在進一步談判中。

微軟也曾有意收購

根據Tech in Asia 指出，亞馬遜收購Slack即是為了和微軟、Google 展開競爭，亞馬遜擁有全世界極強的雲端計算平台 AWS，收購Slack並與其整合後，將能提供客戶更完整的服務。Slack支援企業員工發送消息、協作、組織和共享文件；它還能與許多商業軟體互相串連，如Salesforce.com和微軟Skype等，多功能整合讓許多科技公司虎視眈眈。原先在去年便已傳出微軟有收購意願，但這一提議被微軟創辦人Bill Gates的駁回，在2011年微軟公司斥資85億美元收購Skype的狀態之下，他認為應卯足全力發展此同性質軟體，不但從此確立了兩者的競爭關係，微軟也錯失了收購Slack的最佳時機。

成立三年增長飛快

企業溝通協作工具Slack的開發，實際上開始於2012年年底；到 2013年8月，Slack 進入內測階段。雖然 Slack 才推出三年左右的時間，但它的成長速度堪稱驚人。在 2014年2月剛推出的時候，Slack 的每日活躍用戶就有 15000 人，2016年3月時，Slack的每日活躍用戶就已增至230萬。

企業用戶黏著度高

企業面向的溝通軟體並非沒有公司開發，但大多數軟體無法製造高強度的使用者黏性，而Slack做到了。Slack共同創辦人Stewart Butterfield 表示，找到產品與市場契合的最好的方式就是重新定義一個屬於你自己的全新市場，也就是讓客戶知道自己真正的需求，並提供一個全新的解決方案，這就是Slack之所以成長飛快的原因。

Slack最初的核心服務價值有三點：搜尋、同步、檔案分享。瞄準工作溝通的三大痛點下手，並針對此三種功能精益求精。除了根據客戶回饋不斷改善軟體以外，近期Slack發佈要使用AI自動演算法，為付費的使用者過濾出最重要10條資訊優先顯示，進一步增加軟體的便利性；Slack同時強調他們不會拿客戶分析後的資料賣廣告，只是為了更了解用戶關心的事情。未來預期可以藉由分析用戶資料觀察、預測公司內部的重要主題，為使用者做更深入的篩選。

補足亞馬遜缺角

身為雲計算PaaS（Platform-as-a-Service）領域中的佼佼者，亞馬遜旗下的雲計算部門AWS讓企業把計算系統託管在亞馬遜的數據中心，同時致力於開發更多的雲端辦公軟體，向微軟、Google等公司進行抗衡，發展SaaS（Software-as-a-Service）提供更多服務給客戶使用。Slack的企業聊天功能，以及同Dropbox、Github等服務的整合，能夠補足亞馬遜在同類軟體中的不足，並達到補充旗下軟體Chime（視訊會議和文件分享工具）的功能。由於大量同質性軟體競爭，比起當下立即的回饋，此次的收購目的更接近於「卡位」整併後的利益提升。

資源共享共好

目前Slack於今年1月首次推出企業版，允許成千上萬員工進行跨團隊合作，然而Slack現今仍主要被規模較小的新創公司所採用，在這方面，亞馬遜的購併能夠幫助Slack被早已使用AWS和其它亞馬遜旗下生產工具的大企業所採用，例如向類似IBM的大型企業推廣服務（IBM已有超過3萬名員工在使用Slack），運用大量客戶的使用和流通進一步增加使用者黏性。

今年3月，Google推出即時通訊程式Hangouts（環聊）的新版本，整合了原先Google+支援的視訊系統及Google talk的功能；同月份Microsoft推出了Microsoft Team作為企業內溝通工具，強調直覺應用加強團隊溝通。這些發表皆是對Slack的挑戰，在90億美元的交易後，面對來勢洶洶的各路挑戰者，協同工作軟體必須更利用布局完整的雲端科技，更加靈活地面向使用者，才可能搶下這塊市場。