電子商務

加碼投資2.6億美元、拍本土影集，亞馬遜進逼印度電商龍頭寶座

2017-07-10

SmartM/許博涵

【SmartM解讀】為了稱霸全球電子商務發展最快的印度市場，暫居第二的亞馬遜，不惜再砸鉅額投資，加速當地基礎建設。而為了更接地氣，亞馬遜不僅於去年引進會員制，甚至已與印度當地影視工作室簽約，要用在地化影集的內容服務，增加會員忠誠度。

目前，印度是全世界電子商務市場發展最快速的國家，身為電商巨獸的亞馬遜（Amazon）也看準這點，早於2013年進軍印度市場，並在四年內投資50億美元。近兩年，微軟、阿里巴巴、ebay、騰訊也紛紛鎖定印度，當地電商Flipkart和Snapdeal的市場規模逐年增加，面臨威脅，亞馬遜創辦人兼執行長貝佐斯（Jeff Bezos）近日表示將加碼投資2.6億美元，將印度視為最重要的國際市場。

印度市場成為電商必爭之地

印度經濟成長、中產階級崛起，使電子商務客戶迅速增加，根據印度網路通訊協會調查，印度的上網人口在2017年6月前已達到4.5億至4.65億人，擴大了潛在電子商務客戶。因為年輕人占整體人口的比例極高，印度也成為最具發展潛力的市場，根據美國統計公司Forrester的預估，2020年印度的電商市場規模將超過480億美元。

目前印度本土電商Flipkart市占率最高，亞馬遜次之。為打擊亞馬遜的優勢，微軟、騰訊與eBay在今年四月投資14億美元，和Flipkart形成策略聯盟，Flipkart也計畫與印度第三大電商Snapdeal合併，市場競爭也益趨白熱化。

印度每年為亞馬遜帶來10億美元的營收，營收成長率也是最高的，亞馬遜不會輕易放棄這隻金雞母。貝佐斯公開宣示將再投注2.6億於印度，加速改善供應鏈等基礎建設。據報導指出，因為印度缺乏基礎建設，亞馬遜之前幾乎把所有錢都用在蓋設倉儲、分類中心，以及編組物流團隊等，規模都是印度第一大的，反映亞馬遜對印度市場的野心。

引進Prime制度，讓服務更「接地氣」

2016年，亞馬遜也在印度引進Prime制度。Prime是亞馬遜的付費會員制， Prime會員每年須支付99美元，為配合當地收入水平，印度的Prime會員年費改為499盧比（約為7.50美元）。雲端理財軟體Mint指出，Prime是亞馬遜印度會員的主要增長動力，訂單有將近30％來自Prime會員，同時也是亞馬遜和Flipkart最主要的差異。

Prime會員不僅可將原本長達7天的送貨時間縮短為2天，還可免運費、擁有專屬折扣，甚至可享受免費歌曲、電影、書籍等服務。亞馬遜此舉是將服務內容擴及娛樂，增加顧客黏著度。為繼續維護這項優勢，Prime Video已陸續與印度當地影視工作室簽約，目前也有18部原創電視劇正在籌備中，希望藉由在地化的影集來增加會員忠誠度，以便創造更多的收益。

印度是目前全球最受矚目的市場，毫無疑問的，這場電商擂台賽將會益發白熱化。