做社群行銷好,還是SEO好?掌握兩者差異,選擇專屬品牌的行銷方法

2018-02-21
SmartM/黃靜涵
做社群行銷好,還是SEO好?掌握兩者差異,選擇專屬品牌的行銷方法
圖片來源 : Pexels
【SmartM解讀】選擇社群行銷或SEO首先取決於消費者的活躍處,SEO費時久效益長,社群行銷則較有機會立即見效,兩者經營各有差異。

SEO與社群行銷各有其執行優點存在,Google的研究顯示,目前有65%的消費者透過網路搜尋了解在地資訊、發現解決問題的辦法和查找商品相關訊息,網路搜尋大大幫助品牌提供消費者正確、深入的資訊;同樣地,有71%在社群媒體享受優良用戶體驗的消費者,會將品牌推薦給其他人,增加品牌的觸及率。雖然兩者綜合效益佳,但多數公司限於時間、資金與成本問題,沒辦法同時在兩個行銷上大力投資,在這樣的情況下,就必須了解兩者執行面和效益面的不同,來因應品牌需要,擇一投資。
對此美國行銷顧問Brian Honigman整理了兩種方法的差異和優缺點,讓讀者找到最適合自家品牌的行銷方法,縮小成本創造高觸及率。

1.行銷方法選擇,取決於消費者活躍的位置

SEO與社群行銷都能為品牌達到吸引新客戶的效果,要針對兩者選擇確切的行銷方法時,應先研究消費者的特質,調查消費者可能會在何處活躍,進而使用該平台行銷,才能達到推廣品牌的效益。
想找到消費者活躍的位置,首先便要對顧客角色進行調查,深入了解顧客為何上網瀏覽、社群平台的使用習慣以及影響消費的主因等,對消費者有所了解後,便能結合習慣做適合目標受眾的客製化行銷。 以SEO與社群行銷來說,若品牌受眾的習慣是搜尋大於瀏覽,那麼要影響消費者購物傾向,最好的方式便是選擇SEO提供相關內容做行銷;若受眾習慣上社群平台瀏覽資訊、喜愛互動,那麼社群行銷便能夠有效幫助品牌建立顧客忠誠度。

2.SEO能用排名、優質內容影響消費者購買意圖,但費時較久

SEO相較於社群行銷,內容較有組織性,推廣的效果也能夠較為持久。SEO追求的是利用高價值內容創造高排名,它較不受時間或流行因素影響,通常能使品牌有較多的時間來創造優質內容並吸引消費者。消費者會進入搜尋,通常是因為對產品抱有疑問,若品牌提供切合的資訊,不僅可贏得信賴,更能在一定程度上影響消費者的購買決策,滿足了用戶體驗,排名也隨之上升。而這搜尋排名便是SEO與社群行銷的最大差異,「排名的位置不會隨意被取代」是執行SEO最大的優點,品牌處於高排名後,位置不容易被其他品牌改變,對於品牌長期的曝光度有很大幫助,排名高的品牌也會因為曝光率高能重覆與消費者互動,因此更能加深消費者的信任,同時,為了取得好排名所做的關鍵字研究,也有助於AdWords的廣告投放。
但SEO也非全無缺點,它的劣勢在於無法即時和受眾互動取得需求,而且熱門目標關鍵字競爭的成本極高,想擁有好排名也需要非常長的時間, 所以衡量SEO的ROI時可能會令人失望,因此要全然投注資金在SEO上,需要確保多數品牌受眾常利用搜尋才行。

3.社群行銷分享迅速,易在短期內有極高觸及率,但效果不持久

社群行銷的好處在能迅速分享自家品牌所創造的內容,只要內容夠新穎、流行便能抓住用戶目光。若擔心跟不上流行趨勢,還有多樣的社群後台監控功能可幫忙追蹤消費者的喜好,同時,社群即時與消費者溝通的特性,讓品牌能在第一時間了解用戶的需求馬上因應,建立顧客的忠誠度,這些益處加上現代人越來越重視網路社交的趨勢,成為社群行銷的強大拉力。
但社群行銷要注意的是迅速分享帶來的成果泡沫。它雖然能讓品牌在短期內製造話題性,但由於影響用戶的變因太多,根本無法掌握社群曝光度會維持多久,相比SEO利用優質內容贏得長期曝光,社群行銷帶來的效果有些不切實際,而且社群平台的演算法會如何變換,誰也無法捉摸, 因此若品牌要為產品創造短期聲量,社群行銷是個不錯選擇,但若要強調長期推廣、營造品牌形象,SEO會是較好的方法。

4.資金足夠可雙管齊下,用社群行銷測試用戶喜好,SEO長期推廣

若是資金足夠的話,不妨雙管齊下,結合兩者優勢,創造全面的行銷效果。社群行銷與SEO並非對立,事實上,社群的分享對於SEO有加分的效果,舉例來說,若是一位網路紅人分享了品牌的相關內容,提高內容的網路聲量,那麼品牌內容在搜尋引擎的排名自然會進步,同理,當品牌在社群平台中為內容製造話題,增加了入站連結的點閱率,那麼該網頁的頁面權重也會相對提高,排名便跟著提升。要結合兩者行銷除了增加分享,還能這麼做︰
  • 為了SEO所提供的優質內容,能重新運用於社群平台,增加內容閱覽量
  • 利用社交媒體測試用戶對於內容的喜好,將用戶感興趣的內容放入網站,增加排名向前的機會。
SEO與社群行銷是時下最風行的兩種行銷方式,快善用其優勢結合宣傳需要,創造屬於自家品牌行銷風格吧!
 
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參考資料
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