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挖掘社群人脈價值》讓消費者變成你的活廣告

2018-09-02
東方線上
挖掘社群人脈價值》讓消費者變成你的活廣告
圖片來源 : visual Hunt
【SmartM解讀】隨著網路社群的高度發展,是不是有讓個人的社群信用水準 (Social Credit),轉化成有價值「社群貨幣」(Social Currency) 的可能性?如何借力使力,讓社群貨幣價值高的消費者成為你的宣傳大使?
東方線上針對2018年的趨勢中指出:「社群人脈 = 自我價值」,有44%的消費者認同一個人的「社群人脈」品質,可以用來評估一個人的價值,甚至也有27%的消費者認同「在社群發言的影響力」,可以做為個人價值評斷的依據。

社群貨幣時代

不亞於金融業的慣用指標

而這樣對個人價值的評比指標,甚至較過去拿來評估個人房貸、信貸水準的「薪資水準」還高,並緊跟在「過去還款能力」之後。
挖掘社群人脈價值》讓消費者變成你的活廣告

評估有多少「社群貨幣」的經濟系統來臨

這樣的概念聽起來有點玄?簡單來說,網路社群的高度發展,是不是讓個人的社群信用水準 (Social Credit),轉化成有價值「社群貨幣」(Social Currency) 的可能性?而這樣的社群貨幣,又是不是可以真的轉換為日常生活中的交易參考依據?今年3月份,有個有趣的行銷活動就努力地在社群上淘出人脈金礦價值!

讓你的消費者變成你的宣傳大使

這個有趣的連鎖眼鏡品牌的行銷活動 – 「Followers Discounts」:是你擁有多少Instagram粉絲數,將決定可以獲得多少實質現金回饋!也就是追蹤人數愈多,獲得的消費折扣愈高。
若以該品牌的平均單價落在4,000元左右的話,亦即代表當擁有8000的粉絲,就能獲得一支免費的眼鏡。
透過東方社群的觀測,這個3月份的粉絲數換折扣的行銷活動,在03月01日開始直到03月27日止,共計有153篇貼文,隨著愈接近3月底活動結束的時候,參與的人數愈多,而相關標註#FollowerDiscounts的PO文在instagram的Like數則總計有95,358個。
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重新檢視行銷活動KPI

說實在的,一個月走期的行銷活動獲得153篇的貼文回饋,亦即代表這看似以促銷為目的的活動,僅有153個消費者共襄盛舉,以東方線上及東方社群長期關注各類「促銷活動」來看,這樣的銷售成績可不算是完美的數字,但除了表象的促銷目的外,似乎有幾件有趣的現象可以進一步思考:
1. 隱藏在折扣活動的目的 – 品牌宣傳:釣大魚,粉絲愈多的愈肥美
若定義擁有10,000以上粉絲數的IG帳號為IG人氣主,亦即若以1個粉絲 = 0.5元的折扣,這些人購買產品幾乎不用錢!
這個活動截至2018/03/27統計前吸引了40位擁有超過萬名粉絲的「IG人氣主」,也因此整體153人次的IG貼文總累積Like數雖僅有9.5萬,但其潛在影響 (滑IG動態時將會觸及的人群數) 的粉絲人數卻高達133萬人,若不以促銷業績的高低來衡量,而以「品牌宣傳」的角度來看,這9.5萬人的行銷效果,以及133萬的潛在影響力就值得重視。
挖掘社群人脈價值》讓消費者變成你的活廣告
2. 借力使力:借用IG人氣主的天生麗質與後天補強
這些擁有萬人追隨者的IG人氣主,除了顏值外,呈現的相片效果也與宣傳海報不惶多讓,更不用說這些IG人氣主熟悉在IG平台的方塊型圖像中,究竟角度該如何呈現、文字該如何編修、要用那些標籤 (Hashtag),以及如何運用濾鏡的效果,更能有效吸引追隨者的目光! 挾帶著先天生的顏值優勢,以及個人的魅力,更懂得如何運用平台上的功能擴大個人的影響力;而這次的#FollwerDiscounts活動過程,就在這樣的人脈金礦中,迅速地被傳遞開來。
3. 起而效尤:IG美圖所傳遞的「生活美學」
在這些IG人氣主心甘情願的消費打卡後,其背後連帶的大群粉絲們,也看到了自己欣賞對象帶著眼鏡的美照。
當這樣的消費品項被標示、認同為「美麗」、「帥氣」的消費符號,更甚至是在眾多IG人氣主各種臉型都有適用的「絕配眼鏡」,就不難堆疊消費者認為在這個通路中「應該是可以在找到最適合自己的產品」的投射印象,讓自己往個人偏好的IG人氣主形象再靠近一點點點,讓自己也可以變得更好、更美、更帥氣。
而這對於眼鏡品牌間的品牌形象差異化塑造,「生活美學」的傳遞,無疑是這場社群人脈煉金術中的精華:跳脫眼鏡品牌間「快速取件」、「0元鏡片」、「專業驗光」等等已成為窠臼的規格競爭。
4. 社群煉金術:用最低的成本,換取人脈網絡的最大價值
進一步若再換算實際發生的費用,以這153位張貼PO文的貼文數來看 (包含40位拿到免費眼鏡的網紅們),整體因促銷產生的費用應該在25萬元以下,但可以換得40張以上完成修圖、完美呈現的IG人氣主產品使用照片,又連帶影響這群人氣主背後潛在133萬人的目標客群,以及所堆疊形塑的品牌形象,可說是物超所值的行銷活動!
這其中最令行銷人值得深入借鏡的是:如何有效的挖掘社群人脈金礦?如何讓有這些資源的人願意心甘情願地投入,爾後,就是借重社群傳播的力道,將更大的影響力往外推移!
 
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