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想挽回放棄的購物車?3個關鍵因素提升電子郵件轉換率

2018-10-06
酷哥康 sir 談行銷
想挽回放棄的購物車?3個關鍵因素提升電子郵件轉換率
圖片來源 : visualhunt
【SmartM解讀】網路行銷最常碰到的問題是,顧客將商品放進購物車後卻放棄,而店家又該如何使用電子郵件行銷活動,重新吸引購物者完成購買?
根據Campaigner的最新數據顯示,購物車放棄率不斷攀升,繼續造成全球電子商務業者的困擾,店家應該如何使用電子郵件行銷活動,重新吸引購物者完成購買。店家發送重新發送電子郵件的黃金時間是三個小時,有助於鼓勵購物者完成購買,三個小時內發送的電子郵件,獲得了40 %的展信率和20 %的點擊率。
數據顯示,超過三分之二(68.3 %)的購物者放棄了他們的線上購物車,許多人只是瀏覽,需閱讀更多的產品訊息,並經歷漫長的結帳過程,才能完成購買。店家如果使用正確的電子郵件,和簡化的結帳流程,就可以重新吸引這些放棄購物車的購物者。電子郵件簡單地發送『讓你重新獲得購物車』的主旨,不可能激勵購物者點擊。下列三個關鍵因素有助於提升電子郵件轉換率。
首先,店家應該測試一些主旨,藉以找到轉化率最高的主題,然後可以針對這些主旨進行個人化行銷。
其次,在電子郵件本文中提供訊息豐富的產品內容,和有說服力的廣告文案,還需要有聯繫按鈕,以便購物者可以在遇到問題時,聯繫客戶服務人員。
第三,建立強大的行動呼籲按鈕,這些按鈕確保易於查看產品及登錄頁面易於導航。最好的行動呼籲之一就是免費送貨,數據顯示,絕大多數(93 %)購物者表示,由於免費送貨激發購買行動力,業者可以將其做為呼籲行動的主軸。
 
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