想挽回放棄的購物車？３個關鍵因素提升電子郵件轉換率

2018-10-06

酷哥康 sir 談行銷

圖片來源 : visualhunt

【SmartM解讀】網路行銷最常碰到的問題是，顧客將商品放進購物車後卻放棄，而店家又該如何使用電子郵件行銷活動，重新吸引購物者完成購買？

根據Campaigner的最新數據顯示，購物車放棄率不斷攀升，繼續造成全球電子商務業者的困擾，店家應該如何使用電子郵件行銷活動，重新吸引購物者完成購買。店家發送重新發送電子郵件的黃金時間是三個小時，有助於鼓勵購物者完成購買，三個小時內發送的電子郵件，獲得了40 ％的展信率和20 ％的點擊率。

數據顯示，超過三分之二（68.3 ％）的購物者放棄了他們的線上購物車，許多人只是瀏覽，需閱讀更多的產品訊息，並經歷漫長的結帳過程，才能完成購買。店家如果使用正確的電子郵件，和簡化的結帳流程，就可以重新吸引這些放棄購物車的購物者。電子郵件簡單地發送『讓你重新獲得購物車』的主旨，不可能激勵購物者點擊。下列三個關鍵因素有助於提升電子郵件轉換率。

首先，店家應該測試一些主旨，藉以找到轉化率最高的主題，然後可以針對這些主旨進行個人化行銷。

其次，在電子郵件本文中提供訊息豐富的產品內容，和有說服力的廣告文案，還需要有聯繫按鈕，以便購物者可以在遇到問題時，聯繫客戶服務人員。

第三，建立強大的行動呼籲按鈕，這些按鈕確保易於查看產品及登錄頁面易於導航。最好的行動呼籲之一就是免費送貨，數據顯示，絕大多數（93 ％）購物者表示，由於免費送貨激發購買行動力，業者可以將其做為呼籲行動的主軸。