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看Yahoo奇摩的行銷策略,掌握數位媒體平台的黏著度

2018-12-20
Oath看見數位行銷力/吳昭怡
看Yahoo奇摩的行銷策略,掌握數位媒體平台的黏著度
圖片來源 : pixabay
【SmartM解讀】會員力當道,勢必要建立起與受眾的關係,緊緊地黏住使用者。但關係該從哪裡建立起呢?
即將迎接嶄新的一年,總會讓人對未來有不言而喻的期待。但2019年對多數企業、品牌而言,也許會帶來跨度更高的挑戰。
不少國內外主流媒體、研究機構紛紛拋出明年經濟可能緩速成長的訊號。市場超競爭,經濟不活絡,在這樣「僧多粥少」的考驗下,如何讓過客變熟客,甚至成為死忠會員,就成了一門必修課。
《引爆會員經濟》一書作者Robbie Kellman Baxter長期研究發現,某種組織類型正贏得消費者的青睞並獲得好評,「懂得滿足人類對於歸屬感、互相連結、能被欣賞的需求,並把焦點放在跟顧客建立這種關係,而非只講究以產品做生意的組織,就能成為當今經濟環境中的贏家。」
這本書在2016年引進台灣後持續長銷,也帶動台灣企業開始往這塊新經濟上著力。最明顯的當屬街邊巷口的便利商店,現在結完帳不只問客人要不要貼紙,再加一句「要集點嗎?手機號碼幾號?」而今,這股把「過客變熟客」的經營風潮也吹向數位媒體平台,Yahoo奇摩App就是一個例子。
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會員力當道,既然要緊緊地黏住使用者,如何「經營關係」就變得至關重要。但關係該從哪裡建立起呢?仔細觀察Yahoo奇摩推出的這款App,不難發現從「內容-社群-會員」三處著力的企圖,也藉此打造出一個高黏著度的行動生活循環廻圈。
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首先,透過編輯及大數據分析能量,建構出「好玩、實用」的內容,做為關係的基底,建立使用習慣。
點開這款App,可能會給你一種似曾相似的感覺。它承襲了台灣人上網喜歡看Yahoo奇摩首頁做為一天開始的習慣,打著「生活給力,無往不利」的訴求,以「首頁、TV、圈子、每日情報、會員」五大單元,all in one整合生活上食、衣、住、行、育、樂的情報入口,讓人們輕易上手使用這款App。
內容上發揮了Yahoo奇摩多年來深根台灣市場的營運經驗,開發出在地化的行動資訊內容及體驗需求,抓住最有感的生活情報。比方說,在「每日情報」為用戶統整天氣、空氣品質、星座運勢、油價、台美股大盤、匯率換算、樂透威力彩等資訊。
無聊想殺殺時間,又不曉得要看什麼,只要點進新聞、社群、影音等各類排行榜,就會看到網路上的即時熱門話題。加上該App運用大數據,能預測搜尋意向,隨手點進一條新聞,就會看到成串針對個人興趣再推薦的相關內容。
如果看影片、新聞看到一半,臨時想搜尋些什麼,只要在最上方寫入關鍵字,不用跳轉外站,就能在App裡瀏覽所需資訊。
長遠來看,Yahoo奇摩App的內容豐富度、人性化設計以及使用便利性可望成功強化黏著度。而對廣告主而言,則是多了一個行動平台,讓數位廣告在未來能有更多曝光的機會!

 

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