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Facebook 即將調降導購型PO文的曝光,粉絲團該如何解套?

2014-12-18
發燒研究院/SmartM整理
Facebook 即將調降導購型PO文的曝光,粉絲團該如何解套?

Facebook  估計,平均每個人一天的塗鴉牆有 1500 則訊息,如果朋友數或按讚的粉絲頁越多,訊息就會越多。大家知道,塗鴉牆的訊息關乎使用者的體驗,訊息越相關,你越想看,你停留在上面的時間就會越長。Facebook 長期的努力,就是想辦法從 1500 則裏,優化成 300 則你想看到的訊息。

試問:你我做為一個使用者,每天登入塗鴉牆,最想看的應該還是 No.1 朋友的PO文,以及 No.2 所關心的新聞?

回到 Facebook 當初推出「粉絲頁」這個產品時,它的設計初衷很簡單=讓網友和喜歡的社群,組織,品牌等也有 1 對 1 對話的機會。但當一個背後具有商業目的的粉絲頁,站在百萬人潮(粉絲)前面,你叫他不賣東西似乎也說不過去吧!

粉絲頁常常會三不五時就提醒你要買東西。但有的人技巧高明,透過各種「內容行銷」的方式來吸引消費者的興趣,議題包裝是粉絲頁貼文重點。

塗鴉牆就像是一個社交的場合,每個朋友都不斷在發言,這時候,如果那個賣直銷的朋友開始賣東西,你會不會覺得很煩?即使你認為他的產品也不錯,但問題是他的貼文總是一直在賣東西!也許你正在和朋友討論今晚的 Party,瀏覽朋友分享的照片,也許你正在關心選情的發展,可想而知,這當下,賣產品的訊息當然是變得不受歡迎!

Facebook 無法完整扮演商業訊息媒合的角色

在長期觀察 Facebook 的發展與使用者的經驗行為後,我們認為

  • Facebook 並非一個市集,所有的訊息稍縱即逝/甚至更多時候是完全看不到。即使你轉換話術再PO一次,相同的連結也有可能被視為短暫的 SPAM,不會得到很多的曝光。Facebook 嘗試提供了「儲存訊息」的功能,但又有多少人會使用?會記得要去哪找呢?
  • Facebook 也不是一個搜尋的環境,幾乎大家都不會嘗試在 Facebook 找「資訊」,他們只會搜尋朋友或粉絲頁。像這樣的環境,本來不太適合商業類型的訊息集散。
  • 對很多小型商家來說,經營粉絲頁 PO 文是困難的,小商家如何天天找話題?即使是我喜歡的店家,我也不會指望他們沒事天天找話講。那照這樣下來,如果PO文頻率不高,是不是表示關係冷淡,曝光就會漸漸減少呢?

Facebook 是個經營品牌的地方,但商家需要一個真正的市集


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Facebook 擁有最即時的訊息!但有些訊息在某些情況下,Facebook 並無法提供消費者完整的情報服務。尤其是 2015 年起,導購促銷PO文能見度將會被Facebook大幅降低 !  除非你購買廣告,否則你的商業訊息大多很難在 Facebook上蔓延。

導購優惠要出現在對的時間點和對的族群

因此,在辦活動的工具服務之上,應推出整合商家優惠訊息的服務。讓現有的會員可以更即時的接觸到商家所推播的訊息,還可以搜尋地區性的消費情報,追蹤,收藏行事曆。最後,再結合手機 APP,讓網友可以把情報即時帶著走,即時查看在地周圍的情報。訊息還可以享有長尾效應,被搜尋,被收藏。

雖然網友不希望在 Facebook 看到優惠訊息,但並不表示他們不需要。一般消費者,並非要買便宜貨,但大家都希望買到比較便宜的價格。導購優惠只要出現在對的時間點,對的媒體,對的情境,對的目標族群,就會有很好的效果。

 

延伸閱讀:2015 年起,你在Facebook的導購促銷PO文能見度將大幅降低 !

原文出處:轉載自合作媒體 發燒研究院

圖片來源:Charis Tsevis(C.C. Licensed)

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