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新書搶先看》9成的人都說錯話?學不得罪人的「阿德勒幸福說服術」

2019-10-03
藤由達藏
新書搶先看》9成的人都說錯話?學不得罪人的「阿德勒幸福說服術」

.為你重點導讀

  「人生是由一連串人與人的相遇所組成」,終其一生,我們都無法脫離與人的相處、溝通及磨合,但你是否經常碰到以下的狀況,默默產生出「溝通障礙」。
  情境一:明明數據資料顯示A方案更佳,但上司卻強力推廣B方案,我該如何才能好好表達想法,卻又不得罪上司?
  情境二:小孩的學校邀請我加入「家長會」,但光是打理家庭就自顧不暇,而且我也不想參加,但為了顧及小孩關係,我該硬著頭皮配合演出?
  情境三:面對超出負荷的工作內容,我該如何表達立場,又不傷害彼此關係?
  這些「人際壓力鍋」往往導致溝通出現問題,市面上也流傳各種改善溝通的方法,如改變說話邏輯、調整說話語調等,但日本「心理教練」藤由達藏發現,這些方法雖然能有助表達的效果,但卻不能作為表達良好溝通的保證!
  他從現代自我心理學之父-阿德勒的心理學理論出發,破解三大溝通的心理原則,讓你無須壓抑自我,運用「情緒」與「表情」輕鬆收服人心!
 

.你將學到的4件事

1.擁有好口才,就能提高好感度?
2.我該如何拒絕,才能不得罪對方?
3.與人初次見面,怎麼找共同話題?
4.如何改變眼神亂飄的老毛病?
新書搶先看》9成的人都說錯話?學不得罪人的「阿德勒幸福說服術」

.必讀不可小篇章

  市面上充斥著有關說話方式的論述,例如「遣詞用字」、「成熟的表現」、「撼動人心的言語」等。這些說法把重點放在語言的使用上。它們都主張,只要改變語言,就能改善我們的說話方式。
  確實,語言是人類用來溝通時最有效的工具。可是當我們實際應用時,又是怎麼一回事呢?讓我們來看以下這段對話。
  「XX辛苦了,最近經常看你工作到很晚欸。我想現在也一定還在忙吧。有件事雖然很難啟齒,但希望能借我一點時間說明。你知道嗎?這件事只有你才辦得到,如果願意賣我這個人情,實在是感激不盡。可以的話請在明天下午一點前完成,這樣就幫大忙了!」
  遇到急件需要請別人幫忙時,可以運用「訴諸自尊心」的方法,於字裡行間透露出理解對方也很忙碌的同理心;試想,如果這段文字是用一張陰鬱的表情,結果又是如何呢?
  因為你表現本來不該和別人「分享」的惡劣情緒,對方受到你的影響,心情當然也不會太好,結果本來可以完成的請託,最後卻無法如願;另外,有些人在說「不好開口」的事情時,習慣擺出相當為難的表情。「這件事真的很難和你啟齒,但...」扭曲的臉龐,眼淚彷彿隨時會奪眶而出。態度扭扭捏捏深恐聽話的人會勃然大怒。
  如果對方剛好有事在身,或許會語帶不耐地說:「你到底想說什麼?可以請你快點把話說完嗎?」同時也可能因為你散發的氣息,讓對方築起一道警戒網「這麼難開口的事情,想必一定很棘手吧。」
  雖然我們都期待對方會欣然接下請託,可是許多人往往沒有意識到,自己在對方的心中,創造一個令人很難去接受的情境。而且有不少人,還是在無意識間把事情給搞砸的。因此,若只是改變「遣詞用字」,並不會讓溝通變得比較順利。
 
>>跟著好書一起學習「有效說服力
 

.特選金句錦囊包

1.「在無計可施的情況下,才會出現最佳理想狀態。」
2.「如果想要在舞台上展現出超人的魅力,就得把自己的姿勢調整好才行。」
3.「建立起『身處同一陣營』的夥伴關係,以便共同來解決彼此面臨的問題。」
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