大大學院 職場趨勢新觀點
【SmartM解讀】IBM、Google等大企業都紛紛投資人工智慧，Adobe也在2017年宣布自己也將在人工智慧領域上不落人後，Adobe如何靠著企業內部大量的數據幫助人工智慧事業，值得大家學習參考。
「Sensei是今年Adobe最大的單一投資。」數位行銷資深副總裁暨總經理瑞奇說。當競爭對手，紛紛以人工智慧技術走向下個時代，Adobe宣示自己將不落人後。
Adobe Sensei！2017年的Adobe高峰會上，除了Adobe新推出的大型雲端平台：Adobe Experience Cloud（註1）外，Adobe的人工智慧底層架構Adobe Sensei也是全場焦點。
「Sensei是今年Adobe最大的單一投資。」數位行銷資深副總裁暨總經理瑞奇（Brad RenCher）
Adobe最大的單筆投資：Adobe Sensei
「Sensei是今年Adobe最大的單一投資。」數位行銷資深副總裁暨總經理瑞奇（Brad RenCher）說。
當Adobe的競爭對手，紛紛以人工智慧技術走向下個時代，如IBM發展Watson、Salesforce發展Einstein，Adobe也不落人後。而Adobe針對特殊垂直領域發展AI應用，聚焦創意、行銷與文件領域上的人工智慧，不與Google和微軟等企業比拼一般性的人工智慧。
現況：提供給創意人、行銷人超過百種AI工具
Adobe已經把AI導入多種工具中。舉例來說，Sensei提供臉部感知圖像編輯，系統會鎖定照片中人臉的眼睛、嘴唇和眉毛等位置、特徵與肌肉線條，自動調整五官呈現方式，讓圖像看起來更具吸引力。
會中，Sensei也展示透過「語音」來編輯影像的功能，使用者只需要對著電腦說「翻轉圖像」或「剪成正方形」，圖像編輯器就會自動完成。另外，還有智慧標籤（Smart Tag），由系統自動辨識照片中的景物，自動幫使用者加上標籤。
此外，Adobe已經提供從智慧警示（Intelligent Alerts）、自動廣告投放洞見（Automated Advertising Insights）、異常檢測（Anomaly Detection）到用戶群擴展（Look Alike Modeling）等，數以百計的工具背後都已經導入工智慧。
高峰會上，Adobe宣布幾項含有人工智慧技術在內的新工具。如流暢體驗（Fluid Experiences）就算面對VR與物聯網等各類不同跨螢裝置，順利幫品牌傳達使用者所期待的經驗與進階異常檢測（Enhanced Anomaly Detection）與貢獻分析（Contribution Analysis ），幫助品牌找出有統計顯著性的事件，優化使用者經驗。
策略：Adobe Experience Cloud整合數以兆計的圖像影音與分析資料庫
Adobe原本就擁有數不清的內容與數據。數以百萬計的高解析度各類優質影音，以兆計數的Adobe Analytics數據，這些都是Adobe發展這些垂直領域人工智慧的優勢。
今年Adobe把旗下雲端平台進一步整合為Adobe Experience Cloud。整合後平台數據與內容的，相互交流與分享更有效率更容易。而當這些來自多元領域，跨平台的數據整合後，Adobe所發展Sensei也更加強大。
使用者利用Creative Cloud內的工具，如Photoshop與Illustrator等工具創造出內容，然後透過Marketing Cloud工具傳遞這些內容，最後藉由Adobe Analytics了解成果。Adobe已經組建好了一個數據組閉環，讓這些資料更有加乘效果，縮短人工智慧模型建立時間。
挑戰：AI尚未深入各產品線
不過，Adobe的人工智慧發展還沒有完全導入各產品線中，以Marketing Cloud底下的跨螢電視平台解決方案Primetime為例，才剛開始導入AI，還沒有到開始商業化使用的階段。
同時Primetime發展人工智慧也遭遇不少挑戰。
「隱私權問題仍然是挑戰之一，而且各國對於隱私與個人資料的相關法規都不相同，必須合乎當地法規。另一方面，則是在企業端，這些大型電視聯播網，對於數據開放議題也是有所保留的。」Adobe Marketing Video Advertising 總監福斯特(Campbell Foster)說。
註1：Adobe Experience Cloud 由 Adobe Marketing Cloud、Adobe Advertising Cloud 和 Adobe Analytics Cloud 組成，並基於 Adobe Cloud Platform 之上，同時與 Adobe Creative Cloud 和 Document Cloud 整合
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