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實體活動暫緩後,內容產業搶做知識付費,從3面向談如何搶佔消費者心智?

2020-04-21
SmartM/漳羽珊
實體活動暫緩後,內容產業搶做知識付費,從3面向談如何搶佔消費者心智?
圖片來源 : Unsplash
  受到新冠肺炎疫情影響,正式迎接無接觸經濟時代來臨。消費者不出門,不代表他們沒有消費。UberEATSfoodpanda等外送平台推出不接觸送餐服務;線上購物、電子商務、遊戲產業等「宅經濟」更是聲勢如虹。
  從疫情延燒以來,「線上學習」一直是商業觀察的重點之一,中國新東方教育科技集團旗下新東方線上,12月份股票累積漲幅90%,不難看出疫情之下,線上教育開創的新戰局。
  回歸台灣,先不說線下課程、講座,多為了防疫而取消,就連企業內部訓練也暫緩,線上學習恰好成為非常時期的解決方案。知識付費再度成為眾人目光焦點,而此時的消費者不僅僅是個人,企業端的訂單也成為新的目標對象。各大線上學習平台現在能夠搶佔消費者心智,就有機會殺出這片紅海市場
  SmartM大大學院在線上職場學習、知識付費領域深耕,作為這波趨勢的先驅者,如何找到市場優勢定位、掀起浪潮?從消費者看重的幾個知識付費焦點帶你了解:
(延伸推薦:大大學院的知識服務,讓職場人士不受時空限制,提升學習效率、強化技能應用、知識升級。)

知識付費的核心就是打中痛點,讓消費者明顯感受Before/After的使用差異

  現代人時間碎片化的議題,早已是商業市場集中注目的核心,消費者的注意力正是各家競相爭奪的重點。而在競爭激烈的現代社會,「知識焦慮」成為職場工作者的共同痛點,而掌握消費者需求、幫助解決問題,成為職場課程知識付費可行的原因。
  如同破壞式創新大師克里斯汀生在《創新的用途理論》所說,創新來自明白客戶需求及使用產品的目的,主動替客戶發想,並有效地達成任務,才能取得競爭。
  SmartM大大學院結合過去的管顧經驗,了解企業人才所需的技能與知識。將企業訓練的內容,重新打磨課程,從課程企劃、影音製作、行銷販售到客戶服務一條龍的產製過程。深入體驗消費者情境,提供優化的使用經驗,而絕非只是將線下課程轉化為影片。

由超強IP組成的講師陣容,產品內容才有公信力

  用戶願意花錢購買知識內容,除了消費者對課程主題有需求,講師在領域中是不是有權威性或代表性、具有相關經驗或專業,同樣是消費者關注的焦點。因此講師的智慧財產權(IP,也稱知識產權),成為課程獨一無二的賣點。
  如同《打造超級IP》所說,一切的產業都是內容產業,企業就是媒體,當品牌能夠轉型成為超級IP,才能重新定義商業價值。
  SmartM大大學院以管顧起家,過去做企業訓練,與許多資歷超過10、20年,企業認證的A咖講師建立信賴關係。例如:大大學院早期即與台灣職場訓練大師謝文憲(憲哥)、Google搜尋「創新講師」排行第一名的劉恭甫(功夫老師)等大師合作。以強大的師資陣容,轉型線上課程,不僅課程內容成熟,也成為職場線上課程領導品牌的重要利基。
  面對產業不斷變遷、新技術與新趨勢推陳出新,更借重領域高手的力量,為用戶帶來前瞻的職場觀點。大大讀書就廣邀財經科技、市場銷售、商業經營、心理勵志、歷史人文的領域高手,像是資深財經媒體人陳鳳馨、大亞創投執行合夥人郝旭烈等,將最新的知識內容,以最有效率的方式轉化為系統化的課程。
實體活動暫緩後,內容產業搶做知識付費,從3面向談如何搶佔消費者心智?(書籍是最有系統的知識傳播媒介,大大讀書集結領域專家,提供最新專業知識。圖:大大學院)

高頻次、高品質的內容產出,讓消費者知道你活著

  線上課程百家爭鳴,各家產品推陳出新,持續更新產品內容,才能讓人感覺品牌活著。如何兼顧高頻次及高品質,成為消費者選擇的要素之一。
知識付費產業發展至今,主題涉及的領域已經相當廣泛,深耕單一領域的線上課程平台,更需要回歸產品本身,關注有價值的內容。而B2B模式,不像和個人消費者的供需關係,以客製方案為企業提供最有彈性的內訓模式。
  SmartM大大學院平均每月至少上線2門課程,初期涉略廣泛職場議題,未來將持續深化單一主題的進階內容,為廣大職場人士提供工作所需的知識內容。此外,SmartM大大學院也正積極推動企業影音服務,以強大的影音製作技術優勢,提供企業客製化方案,讓企業內訓開創全新模式,不再成為無法檢視成效的成本中心。(立即了解SmartM企業人才培訓服務>>https://bit.ly/2VnEoBu
 
  從打中消費者切身需求、經營最佳講師品牌到高頻次、高品質內容產出,符合以上幾點,將成為能否把握住市場機會、迎來爆發性增長,突圍而出的機會。
 
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