實體活動暫緩後，內容產業搶做知識付費，從3面向談如何搶佔消費者心智？

2020-04-21

SmartM/漳羽珊

圖片來源 : Unsplash

　　受到新冠肺炎疫情影響，正式迎接無接觸經濟時代來臨。消費者不出門，不代表他們沒有消費。UberEATS、foodpanda等外送平台推出不接觸送餐服務；線上購物、電子商務、遊戲產業等「宅經濟」更是聲勢如虹。

　　從疫情延燒以來，「線上學習」一直是商業觀察的重點之一，中國新東方教育科技集團旗下新東方線上，1、2月份股票累積漲幅90%，不難看出疫情之下，線上教育開創的新戰局。

　　回歸台灣，先不說線下課程、講座，多為了防疫而取消，就連企業內部訓練也暫緩，線上學習恰好成為非常時期的解決方案。知識付費再度成為眾人目光焦點，而此時的消費者不僅僅是個人，企業端的訂單也成為新的目標對象。各大線上學習平台現在能夠搶佔消費者心智，就有機會殺出這片紅海市場。

（圖：Pexcels）

　　SmartM大大學院在線上職場學習、知識付費領域深耕，作為這波趨勢的先驅者，如何找到市場優勢定位、掀起浪潮？從消費者看重的幾個知識付費焦點帶你了解：
（延伸推薦：大大學院的知識服務，讓職場人士不受時空限制，提升學習效率、強化技能應用、知識升級。）

知識付費的核心就是打中痛點，讓消費者明顯感受Before/After的使用差異

　　現代人時間碎片化的議題，早已是商業市場集中注目的核心，消費者的注意力正是各家競相爭奪的重點。而在競爭激烈的現代社會，「知識焦慮」成為職場工作者的共同痛點，而掌握消費者需求、幫助解決問題，成為職場課程知識付費可行的原因。

　　如同破壞式創新大師克里斯汀生在《創新的用途理論》所說，創新來自明白客戶需求及使用產品的目的，主動替客戶發想，並有效地達成任務，才能取得競爭。

　　SmartM大大學院結合過去的管顧經驗，了解企業人才所需的技能與知識。將企業訓練的內容，重新打磨課程，從課程企劃、影音製作、行銷販售到客戶服務一條龍的產製過程。深入體驗消費者情境，提供優化的使用經驗，而絕非只是將線下課程轉化為影片。

由超強IP組成的講師陣容，產品內容才有公信力

　　用戶願意花錢購買知識內容，除了消費者對課程主題有需求，講師在領域中是不是有權威性或代表性、具有相關經驗或專業，同樣是消費者關注的焦點。因此講師的智慧財產權（IP，也稱知識產權），成為課程獨一無二的賣點。

　　如同《打造超級IP》所說，一切的產業都是內容產業，企業就是媒體，當品牌能夠轉型成為超級IP，才能重新定義商業價值。

　　SmartM大大學院以管顧起家，過去做企業訓練，與許多資歷超過10、20年，企業認證的A咖講師建立信賴關係。例如：大大學院早期即與台灣職場訓練大師謝文憲（憲哥）、Google搜尋「創新講師」排行第一名的劉恭甫（功夫老師）等大師合作。以強大的師資陣容，轉型線上課程，不僅課程內容成熟，也成為職場線上課程領導品牌的重要利基。

　　面對產業不斷變遷、新技術與新趨勢推陳出新，更借重領域高手的力量，為用戶帶來前瞻的職場觀點。大大讀書就廣邀財經科技、市場銷售、商業經營、心理勵志、歷史人文的領域高手，像是資深財經媒體人陳鳳馨、大亞創投執行合夥人郝旭烈等，將最新的知識內容，以最有效率的方式轉化為系統化的課程。

（書籍是最有系統的知識傳播媒介，大大讀書集結領域專家，提供最新專業知識。圖：大大學院）

高頻次、高品質的內容產出，讓消費者知道你活著

　　線上課程百家爭鳴，各家產品推陳出新，持續更新產品內容，才能讓人感覺品牌活著。如何兼顧高頻次及高品質，成為消費者選擇的要素之一。

知識付費產業發展至今，主題涉及的領域已經相當廣泛，深耕單一領域的線上課程平台，更需要回歸產品本身，關注有價值的內容。而B2B模式，不像和個人消費者的供需關係，以客製方案為企業提供最有彈性的內訓模式。

（SmartM企業人才培訓服務，提供一站式的企業團隊培訓服務。圖：SmartM大大學院）

　　SmartM大大學院平均每月至少上線2門課程，初期涉略廣泛職場議題，未來將持續深化單一主題的進階內容，為廣大職場人士提供工作所需的知識內容。此外，SmartM大大學院也正積極推動企業影音服務，以強大的影音製作技術優勢，提供企業客製化方案，讓企業內訓開創全新模式，不再成為無法檢視成效的成本中心。（立即了解SmartM企業人才培訓服務>>https://bit.ly/2VnEoBu）

　　從打中消費者切身需求、經營最佳講師品牌到高頻次、高品質內容產出，符合以上幾點，將成為能否把握住市場機會、迎來爆發性增長，突圍而出的機會。