大大學院 職場趨勢新觀點
【SmartM解讀】亞馬遜的用戶，分成兩種：一是重視郵遞速度和用戶服務、二是注重價格。只要商品超過預期價格，就會另尋它方購買。價格，包含商品的售價，以及運輸費用。對網購消費者來說，免運優惠，已逐漸從加分條件變成必備選項。想在亞馬遜賣得好，除了商品相關細節，記得留意運費。
貨比三家，全世界的人買東西都是同一個特點：網購當然是還看運費了。看完價格看運費，除非是超級有錢人，進實體店面，連眼睛不眨地買，網購眼睛不眨地點。但這樣的有錢人不多見，中產階級和平民老百姓倒是天天見（天天見的話也不錯，訂單不少呢）。
美國的亞馬遜用戶當中，23.1%的人表示，他們首先會看價格。超過一半的人則會「貨比三家」，也會對其他商家或平台進行價格對比。多年來，免運費一直是影響消費者購買的主要因素。
在2013年，Forrester研究公司發現，59％的美國消費者人認為，運輸成本會影響他們進行網上購買決策。參與調查的53％的受訪者表示，低價出貨，是他們會切換到不同網上零售商的重要原因。由麥肯錫公司的2016年10月的報告指出，70％的消費者更喜歡最便宜的送貨方式。數據顯示，美國1000家最大的網上零售商其中有635家提供免費送貨。
圖片來源：亞馬遜官網
亞馬遜最初99美元的年費，即可享受免郵費兩天送達服務，並且單次沒有消費最低門檻。而後在沃爾瑪強有力的衝擊下，為提高競爭，不得不將年費從99美元，降低到49美元。
正是亞馬遜用戶，總是在別的平台比價格，這次讓競爭對手，有了與亞馬遜競爭的機會。針對這種情況，亞馬遜官方說：「amazon shoppers不會對平台忠誠，他們忠誠的只是價格。」
「亞馬遜的購物者基本分為兩種，一種是很看重亞馬遜的郵遞速度和用戶服務，另外就是看重價格的客戶。如果達不到他們預期的價格，那他們就會跑去別的平台了。」
此外，亞馬遜購物者往往會堅持，在他們所知道的在網站上購物。在調查中發現，45.8％的人說，他們經常嘗試新的產品或品牌，23.2％的人說，他們經常嘗試新的產品或品牌。
購物設備方面，相比行動端用戶，電腦端用戶人數比例更高。黑色星期五週末期間，大部分的亞馬遜買家，不會選擇在網上購物。
延伸閱讀
原文出處
【超過300本影音說書陪你成就更好的自己】讓大大學院與你共讀，幫助「沒時間讀書」、「讀書速度很慢」、「讀完就忘記」、「抓不到重點」的你，利用18分鐘領略閱讀的樂趣，吸收並帶走鮮明觀點，真正讓知識內涵融會於日常生活。立即點擊加入
大大讀書｜全台最大線上影音說書
大大讀書｜全台最大線上影音說書
本網站內容未經允許，不得轉載。歡迎來信投稿、洽談文章授權。
關注職場最新趨勢，為知識學習創造最佳環境
大大學院「全台最大影音說書．知識學習平台」，致力於推廣終生學習、培養職場人士的閱讀習慣。
按讚、追蹤「大大學院」Facebook粉絲團，每天更新最新職場趨勢文章，帶你掌握關鍵資訊。
加入「大大學院｜職場趨勢新觀點」，最新、最實用的職場課程都在這，學習資訊不漏接！請用手機點擊「加入Line好友」連結，或是掃描QR Code加入。
