消費者心聲：致中小企業，經營社群、優化網站是最重要的

根據 Vistaprint 的調查發現，75 ％ 的消費者每個月至少向中小企業購物一次，三分之一的“不可能”，向沒有網站的中小企業購買產品；45 ％的人“不太可能”向設計不良的網站購物。本次調查的目的是幫助中小企業更有效地接觸、吸引和留住消費者，讓中小企業更加明白線上交易很重要。

調查發現，六成的消費者認為，中小企業經營社群是“重要的”；購物者中有三分之一的人是透過網絡發現中小企業，三分之一的人透過口碑找到他們；75 ％的人表示，參觀商店前評語是“有點或非常重要的。

根據 Toluna 的最新調查，查訪了美國各地 700 多名購物者發現，消費者向中小企業購物，是為了以支持當地的經濟（44 ％）；近三分之二（64 ％）的人認為，中小企業應擴大線上服務，以吸引更多的顧客。超過七成（71 ％）的購物者認為，政府應該為中小企業做得更多；超過四成（44 ％）的消費者看重大賣場提供的折扣商品；三分之一（33 ％）的人表示，在特定的日子他們很可能向中小企業購物，例如星期六。

中小企業應如何經營電子商務？才能在競爭中獲勝。Vistaprint 建議中小企業網站業主應該關注：

1.行動友好

2. 加快下載速度

3.避免廣告堵塞

4.強化安全機制

5.方便瀏覽

6.照片吸睛

7.創造有趣的內容

8.考量運輸成本

9.很容易購買

10.立刻做出回應

11.減緩電子郵件轟炸

12.積極經營社群。

行銷不是只有一種方式，B2C和B2B的社群行銷大不同！

授權轉載自酷哥康sir