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客戶愛殺價,怎麼回應才聰明?3大說服策略,讓話語權回到你身上,化解談判窘境

2020-06-13
SmartM
客戶愛殺價,怎麼回應才聰明?3大說服策略,讓話語權回到你身上,化解談判窘境
圖片來源 : Pexels
  價格已經到了底線,客戶還是拚命殺價,身為業務員,你會怎麼處理?「這真的是最低價了,我們不可能再更低的價格了」或許你認為這是最合理的回答,然而這樣直白的回應,只會讓客戶掉頭走人!
  如何在協商陷入膠著時,運用說服力化劣勢為優勢,完成一個成功的談判呢?亞洲最頂尖職場名師謝文憲(憲哥),將透過實際職場情境,以簡潔明瞭的方式,幫你歸納職場最強的說服策略!(延伸學習:教你用7大方法創造超具說服力簡報
(影片節錄自 大大學院YouTube

 

【精華筆記】應對殺價的三大方針:
1.加減乘除法:
加—增加誘人的條件給顧客,讓他眼睛為之一亮
減—換個角度說明,減低客戶對價格的疑慮
乘—加倍給予其他廠商沒有的優惠,讓客戶有值回票價的感覺
除— 運用分攤的概念,以不同的優惠方式,消除客戶對售價的不滿
2.籌碼交換:
抓住客戶在意的痛點,用其他方式滿足他們
3.鋪梗說服:
塑造銷售熱烈的情境,增強對客戶的說服力

 

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