工業4.0時代如何淘汰阿里巴巴與小米科技？那台灣呢？

網路經濟的高速發展，締造小米手機的創業神話與阿里巴巴的電子商務帝國。媒體在熱炒「網路思維」的概念時，常常以小米手機為範本。小米公司的總裁雷軍也在各個場合宣傳小米「以使用者為中心」的網路思維；阿里巴巴更重視業務擴張與節日行銷。在2014年的「雙11光棍節」中，阿里巴巴旗下的天貓（淘寶商城）單日交易額高達571.12億元人民幣，遠遠超越2013年「雙11」的362億元人民幣成交額，刷新全球單日最大購物成交紀錄。 

這種驚人的發展速度無疑是可喜的，但是隨著先進國家提出工業4.0策略，小米與阿里巴巴正面臨史上最大的危機，也就是它們很可能會從網路經濟的領航者，變成工業4.0時代的落後者。

在小米的網路思維體系中，最引以為傲的是讓使用者直接參與產品研發的運作模式，即透過使用者與研發部門的密切互動，打造出讓使用者驚豔的極致產品。這種新穎的運作模式，讓小米打敗無數實力雄厚的競爭對手。但是，在工業4.0時代，小米將不再具有優勢。

工業4.0編織出一張智慧化的產業物聯網，從研發到生產，再到行銷服務都將實現智慧化。當客戶用智慧手機對企業下單後，產業物聯網就會自動把客戶的個性化訂製需求數據，傳輸到智慧工廠的資料庫。智慧工廠根據收到的數據來自動組織產品設計、原物料加工、組裝生產的環節，再根據智慧客戶關係管理系統生成的方案，將訂製產品交付給消費者。

儘管企業與客戶依然保持深入的互動，但是工業4.0時代的智慧工廠可以代替研發人員與客戶進行溝通協商，而客戶也被納入智慧型網路的一環。如此一來，他們就能更輕鬆地得到最符合個人口味的專屬產品，並享有更低的交易成本。

如此一來，小米引以為傲的使用者參與研發模式，將從根本上產生動搖。之所以會出現這個局面，是因為小米的成長模式並不符合工業4.0時代的內涵。

從本質上來說，小米的爆發性成長並非源於卓越的技術創新能力，而是在於革新網路行銷模式。這是一種充分利用消費者心理展開的饑餓行銷模式，透過培養忠於小米品牌的粉絲族群進行口碑式傳播，讓目標消費者的購物欲望變得如饑似渴。再加上小米的高層在眾多場合炒熱網路思維理念，使得小米品牌的影響力能夠迅速在市場上蔓延。 

但是，以智慧製造為核心的工業4.0，是以有自主智慧財產權的技術創新為核心競爭力。小米雖然如日中天，但產品的研發和製造往往是照抄他人的技術與創意，缺乏擁有自主智慧財產權的核心技術。一個是以產品的智慧製造為本，一個則是以網路行銷為主導，顯然兩者並不在同一條發展路徑上。

近幾年來，小米的投資涉及眾多領域，特別針對研發製造領域大幅投入。就目前而言，小米還能依靠代工廠的製造能力滿足客戶需求，利用出色的行銷能力掩蓋自己在技術創新上的不足。 

然而，在未來的工業4.0時代中，客戶需求將變得更加多樣化、複雜化、個性化。工業4.0企業可以利用智慧化的產業物聯網大量滿足客戶的個性化需求；而依賴代工廠的小米，卻無法達到同等級的能力，難以挽留消費者。假如小米不及時建立以自身為中心的產業物聯網，培養自己的智慧工廠，就很有可能從此錯過第四次工業革命浪潮。相對來說，華為、中興等更重視自主智慧財產權研發的手機品牌，則可能搭上工業4.0的東風。

在過去，擅長製造的企業未必比得上善於行銷的企業。無數輕製造重行銷的品牌，在第三次工業革命中發展成稱霸網路經濟的巨頭，讓那些以製造見長的企業望洋興嘆。但是，隨著第四次工業革命的到來，風向可能發生根本的改變。 

2014年，阿里巴巴在美國上市，很快成為全世界市值第二大的網路公司。然而，有人聲稱：工業4.0要消滅淘寶只需十年；也就是憑藉網路商城起家的阿里巴巴，在工業4.0時代裡可能會迅速衰退。 

目前的中國正處於網路顛覆傳統產業的初步階段，許多傳統產業被迫接受網路改造，而網路公司也將技術優勢的觸角延伸到各個產業鏈的上下游。網路與傳統產業的大整合，是中國網路經濟發展的主要方式。而阿里巴巴做為網路行銷的通路商，借助平台的力量取得空前成功。

阿里巴巴模式用網路跨越多個產業，在中國掀起網路零售業的高潮。這個發展成果無疑相當驚人，「雙11光棍節」的輝煌戰績便足以證明。但是就實際上來說，阿里巴巴和小米一樣，並不是以研發製造為核心競爭力，同樣是立足在以行銷為本位的發展模式，只不過小米主要是經營粉絲經濟，而阿里巴巴則是靠交易平台的力量。

在網路普及的今天，線上購物的電子商務模式比實體商店的交易更加方便快捷。再加上發達的物流體系，阿里巴巴等網路商城可以有效降低成本，擴大品牌推廣力道，讓廣大消費者獲得更優惠的產品。低成本與交易便捷等優勢，是傳統實體商店、製造企業難以與之抗衡的根本原因。 

然而，到了工業4.0時代，這種透過削減流通環節（circulation links）來壓縮成本的方式將逐漸失去原有優勢。因為智慧工廠直接省略銷售及流通環節，產品的整體成本（含勞動力成本、原物料成本、管理成本）比過去減少近40%。消費者可以透過產業物聯網直接向智慧工廠訂購個性化的工業4.0產品，略過阿里巴巴這個平台。 

當消費者與智慧工廠能便利地直接互動時，阿里巴巴的平台交易優勢和折扣優勢都將不復存在。如此一來，阿里巴巴的命脈就被工業4.0打斷，難以繼續用現有的商業模式獲得成功。

當然，網路公司還掌握一種有力武器—大數據和雲端平台，透過大數據技術壟斷巨量的客戶資訊，即時做出符合目標消費族群的個性化精準行銷。由於工業4.0時代是追求產品個性化及人性化的時代，所以大數據與智慧製造在第四次工業革命中，同樣占據至關重要的地位。

美國國家工程院的研究報告也指出，網路巨頭亞馬遜可能憑藉大數據優勢，對正在邁向工業4.0的製造企業形成阻礙。

與亞馬遜商業模式類似的阿里巴巴，也及早建立自己的大數據分析中心與雲端平台，試圖在這個領域贏得先機。問題是：工業4.0時代的產業物聯網建設也包含製造企業的大數據與雲端平台建設。如前所述，無論是智慧工廠的管理經營，還是工業4.0企業的組織結構變革，都離不開大數據的支援。特別是智慧工廠的自主運作，以及產品與智慧機器人之間的相互交流，都需要大數據技術進行智慧監控。

儘管目前網路公司還擁有一定的大數據技術優勢，但是隨著智慧工廠的逐步完善，這種優勢將會不斷縮水。製造企業將透過更強大的技術創新能力，建立自己的工業大數據體系，打破通路商對客戶數據的壟斷，與消費者直接進行連結。屆時，阿里巴巴僅有的優勢也將蕩然無存。 

事實上，小米與阿里巴巴都有一種「無限貼近消費者」的精神。這種以使用者為中心的行銷思維，完全符合網路經濟的內在邏輯，也與工業4.0時代的個性化、人性化特性不謀而合。但是，兩者的發展模式過度依賴行銷通路，並不是以擁有自主智慧財產權的研發能力為核心競爭力，而工業4.0則是以智慧製造來推動技術創新，從而比對手更高效率、精準、便捷、人性化地滿足廣大消費者的個性化訂製需求。假如不能掌握第四次工業革命的優勢，及時轉變發展模式，小米和阿里巴巴在十年內被工業4.0消滅未必是不可能的事。（本文摘錄自《工業4.0》）