新書搶先看》大前研一：突破框架的「閒置經濟」實戰指南

閒置的物品、閒置的設備、閒置的時間、閒置的能力——雖然自身並未擁有資源，然而藉由媒合閒置資源，將之有效活用，出現了新的經濟模式「閒置經濟」。活用閒置資源的參與者，為業界秩序帶來具有破壞性的影響力。

閒置經濟代表性的例子，如民宿平台Airbnb、計程車派車App Uber、群眾外包Upwork 等，除此之外，也存在許多利用閒置經濟的市場參與者。美國的Houzz 透過所經營的社群網站，成為有改建住宅需求的使用者與專業人士間的橋梁，也就是房屋改建的平台。全世界大約有70萬家，日本國內有1000家（計算時點到2016年四月）的設計事務所、建築師以及提供改建工程服務的店家在該網站平台登錄，展現施工成果的案例，接受一般使用者的諮詢及委託。活用醫師、律師、顧問、旅遊導覽等專業人士空餘時間的網路平台也逐漸興起。

現在於美國受歡迎程度節節高升的WeWork 公司，提供的服務為租賃辦公室，以位於全美10個都市的29家事務所作為據點，提供事務所的租借服務。租借服務並不需要禮金或保證金，也不用經過麻煩的書面締約程序，於網路便可完成簽約手續。如果使用WeWork，就能一口氣運用全美的辦公室展開業務，因而大受歡迎，才創業5年便急速成長為市值5000億日圓的公司。

以傳播媒體來說，資訊的匯集平台也是典型的閒置經濟。不用拘泥於眼前的報導，蒐集來自全世界的新聞，配合使用者的喜好，透過智慧型手機免費發送訊息，在日本廣為人知的App有LINE NEWS、SmartNews 和Gunosy 等。

透過觀察閒置經濟的主要參與者，我察覺到必須活用突破框架限制的想法，這也是我在創業家培訓講座及創新講座中所教導的技巧。

「套利」一詞原本為金融用語，即同一商品由於匯率和利息的差異導致價差，藉由買進賣出該商品而獲利。以閒置經濟來說，套利便是運用資訊的落差獲取利潤。提供便宜且擁有良好品質的商品，將之賣給願意付出高價者，從中賺取手續費。

隨著銷售數量的增加，變動成本也會有所變化，這就是邊際利潤。而「將固定成本對於邊際利潤的貢獻最大化」，重點就在於提升資源的利用程度。比方說洗衣店的大型洗衣機不會每天運作，或者該說是閒置的時間還比較多。正因如此，對於許多洗衣店來說，只要協調特定的日子或時段，共用一台洗衣機即可。

透過這樣的巧思，能夠將固定成本對於邊際利潤的貢獻最大化，如果能妥善運用，對於企業來說，也是能夠在短期內改善經營成果的方法之一。實際上，大阪於20年前便有運用此一方式的洗衣店。也有網路業者雖然本身不具備店面和機器，但利用洗衣店的閒置設備以及宅配業者，開展出宅配洗衣的服務。機器設備的集中地點有東京都大田區、靜岡縣三島市、大阪府東大阪市等，透過這樣的創意，能將地區視為一體來進行規劃，會帶來相當大的好處。

在東京日比谷的電影院，每人票價1500日圓的電影場次，卻只有七成的位子有觀眾，也就是產生空位閒置的狀況。

依循「將固定成本對於邊際利潤的貢獻最大化」的想法，比起就這樣開始播映，不如以折價的方式填滿殘留的三成空位更好。運用GPS尋找鄰近的行人，發送五分鐘的限時特價通知，內容為「十分鐘後電影即將開場，現在購票只要500日圓就可以入場」。這也是閒置經濟的典型手法。如果在全日本廣播的話，或許會引起價格下滑的後果，然而只通知路過的人（窄頻廣播）的話，便不會破壞價格。「這是只和你分享的划算資訊喔！」是該技巧的重點所在。

以時間為變數，改變價格設定稱為即時定價，因應供需狀況調整價格則是動態定價。加上活用GPS，便能對商圈內的顧客發送「只為了你」的窄頻廣播（鎖定特定目標，在狹窄的範圍內進行有效率的廣告或促銷活動），提升商品和服務的吸引力。

逆向拍賣所指的是，不同於過去由買方提出希望成交的價格，而是由賣方下標，願意以最低價格販售者，獲得販售該商品的資格。

舉個有趣的例子。某個食品公司的經理，負責構思提升調理包食品銷售量的宣傳點子，然而由於腸思枯竭，於是在日本大型群眾外包網站CrowdWorks上運用逆向拍賣。

「如果你是○○公司的經理，會推出怎樣的宣傳廣告呢？意見被採用的人，將獲得5萬日圓的報酬。」

由於該名經理並未與上司商量，能夠支付的合理費用僅有五萬日圓，然而以主婦們為中心所提出的點子，自全國如雪片般飛來。世界上有時間又有能力的人所在多有，以註冊CrowdWorks 的使用者來說，也有許多是派駐海外的日本商務人士之妻。活用逆向拍賣，便能以低成本動員人們閒置的能力及時間。

接下來，來談談面對閒置經濟帶來的威脅，市場上既有的參與者要如何因應。運用網際網路的閒置經濟具有無國界的特質，Airbnb 和Uber 等海外有力的市場參與者很快便會抵達日本。然而，就算越過國境十分容易，仍會面臨制度的關卡。以Airbnb 提供民宿仲介的服務來說，在日本的制度下，收取住宿費用讓他人投宿，須正式取得經營旅館業的許可，也須依規定配置消防栓等裝備。現實中，Airbnb 也有許多與旅館業法規牴觸的灰色地帶，雖然部分透過Airbnb 仲介的民宿獲得默許，但也有加拿大人無視於政府當局再三警告，提供民宿服務而被逮捕的例子。而談到Uber 的派車服務，如果個人要在日本從事計程車業務，需取得第二種執照；該公司於日本開展事業，也會受《道路運送法》之規定所限制。

閒置經濟的新經濟模式，未來想必將逐漸增加，然而也勢必面臨與既存的法律或規範有所牴觸的狀況。話雖如此，擁有高度的便利性及經濟合理性，為成本構造帶來根本性改變的閒置經濟，其風潮仍然難以遏止。

如前所述，由於Uber 等派車App 服務興起，因而抱持危機感的日本計程車業界，開始運用日本交通公司獨自開發的派車App進行服務。「日本交通計程車派車App」運用GPS功能，包括日本交通公司和運用此系統的公司在內，可連結2.4萬台計程車，只要附近有提供服務的車輛，便能夠輕鬆叫車。

藉由推出此種具有魅力的商品服務，既存的市場參與者得以和運用閒置經濟的市場參與者競爭，進而在市場上生存。如果難以做到這點，便需要思考自身是否也須轉向閒置經濟的事業發展，或者是有效運用閒置經濟的市場參與者。特別是對於大企業來說，自家公司所保有的資產可說是多得過頭。雖然資金成本便宜，但如果覺得守住固定成本就沒問題，我建議還是早點放棄這樣的想法。

正因為處在人員、貨物、金錢都能透過網路流通的時代，對於缺乏這些資源的中小企業而言，可說是一大良機。透過雲端便能從世界各地取得不足的資源，只要妥善運用全世界的網路平台，就能用較低的成本擴展自身公司的商品和服務，以大企業的閒置資源為目標，將閒置經濟的商業模式作為武器，很快地，「中小企業」的概念將變得不切實際。「只要能（運用全世界的閒置資源）營運的公司就是大企業！」公司能夠如此抬頭挺胸的時代已經到來。

現今的價值鏈中，各個階段都有可以運用的群眾外包，企業本身須具備資源的必要性已大幅降低，如何運用群眾外包，將之組合並加以活用，依不同公司的需求而異。然而對於個人或中小企業而言，要參與網際網路市場，運用平台網站難度確實較高。在這裡，我認為提供前瞻性的顧問服務重要之至。

像是對公司提出諸如此類的建議：「貴公司若將這項服務與那項服務結合的話，那最好不過了。這項功能已經不需要了，然而，那項服務無論如何都必須守住。」也就是像美國Cyber Concierge 等諮詢公司，提供顧問性質的服務。

當下「並非天才但從事知識工作」的情況十分興盛，對於個人或自由工作者而言，成為高水準的雲端工作者，是在閒置經濟的時代避免被套利的防衛技巧。（本文摘錄自《全球趨勢洞察》第三章，商周出版）