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新書搶先看》領導就是服務:了解自己為誰服務

2018-12-16
約翰‧漢尼斯 John L. Hennessy
新書搶先看》領導就是服務:了解自己為誰服務

領導就是服務:了解誰為誰工作

慶祝勝利或是有好事發生時,我們最好站在後面,讓別人在前面。
但要是碰到危險,我們則必須站在最前面。
如此,人們才會欣賞你的領導力。
—尼爾森.曼德拉(Nelson Mandela)
我知道對很多有權勢的人來說,最難學會的一課就是了解「領導即服務」。有人甚至永遠學不會。這一課很難,因為身為領導人,幾乎所有的層面都在在顯示,領導人的薪酬最高,比部屬還多,而且領導人握有實權,能對團隊發號施令,決策總是最被看重,部屬也必須貢獻心力,為領導人服務。說得更正確一點,是為自己所屬的機構服務。
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因此,領導人常常忘記,自己應該為別人服務。當部屬承擔繁重的工作,領導人的任務是讓他們更有效率、提高生產力。如果你能這麼想,等於是把公司組織圖顛倒過來:你在倒金字塔的塔尖、整個組織的底部,支撐整個金字塔。這是我的經驗告訴我的,而且我深信不疑。是的,領導人就是僕人。如果你無法接受、活用這樣的角色,就不能好好領導一個機構。因為,你只會著眼於自己的利益,而非所領導的社群或組織。長遠來看,你必敗無疑。
當年,我還在考慮要不要接任工學院院長時,當時的院長吉姆.吉本斯(Jim Gibbons)給了我一句最好的領導建言。他說:「不要因為頭銜,或是職務帶來的尊榮,而接受這份工作。如果你想為同事和學生服務,再接受吧。因為這份工作的本質,就是服務。」
他的話讓我深思良久,最後我決定了:「好吧,我願意為大家服務。」從那時開始,我一直努力照吉本斯說的去做。其實,在我考慮要不要從工學院院長轉任教務長時,吉本斯的建言正是我下決定的關鍵。答應擔任教務長、挺身而出後,我發現一件很有趣的事:領導的角色愈重要,服務精神在這個角色占的位置也就更顯著。
起先,我只是領導一支小型研究團隊,工作基本上是幫助研究生順利完成研究。後來,我被任命為研究實驗室的負責人,工作任務轉為招募年輕老師,指導他們,讓他們好好發展。我的頭銜是領導人,必須擔負不少責任,但最重要的,還是學生和教授的研究。我努力支持他們,讓他們得以成功。我升任計算機科學系主任後,首要目標還是一樣,致力成為系上師生成功的助力。當了工學院院長之後,我則盡力提供更多的服務,讓校務順利進行。學校成功與否,會影響我的聲譽嗎?那還用說!但是,我無法憑藉一己之力創造成功,我的成功繫於幫助學校的每一個人成功。我的領導生涯大抵像一面鏡子,反映全校成員的成敗。
當了校長之後,我發現服務領域變得更大,服務對象包括學生、教職員和所有校友。我在學校的「家族」,從實驗室裡仰賴我的幾個人,擴增到好幾萬人,遍布於校區中的數百棟建築、一百多個單位。但我的任務基本上還是一樣:為各方群體服務,增加集體成功的機會,帶領這個學術機構走向成功之路。
我相信,前任院長給我的訊息就是:如果你認為領導人的角色,是要幫助自己前進,獲得更重要的頭銜、獎項,以及更多薪酬,你將永遠無法看到真正的成功。每前進一步,領導的負擔只會更加沉重,直到你發現無法獨自前行。反之,如果你把自己的任務,定義為號召每一個人,請大家支持,朝向你為組織設定的目標齊心努力,最後就能一起抵達目的地。
還要記住一點:謙卑。了解有多少人依靠你是不夠的,你也必須了解自己有多依賴別人。就一個機構的日常運作而言,每一個為你工作的人都是重要角色。這也就是為何,即使我工作到很晚,總不忘向工友說聲謝謝。就算我掌管了他的薪資簽核,但真正讓辦公室保持潔淨、無損的人,是他。(本文摘錄自《這一生,你想留下什麼?:史丹佛的10堂領導課》天下文化 出版)

 

 

 

書籍介紹

作者: 約翰‧漢尼斯  John L. Hennessy

出版社:天下文化 出版

出版日期:2018年11月
 

約翰‧漢尼斯 John L. Hennessy

Google母公司Alphabet董事長、思科(Cisco)及戈登與貝蒂.摩爾基金會(Gordon and Betty Moore Foundation)董事會成員、奈特-漢尼斯學者獎學金計畫(Knight-Hennessy Scholars)創始主任,這項計畫獲得的捐贈金額,為世界之最。曾任史丹佛大學第十任校長,也是電腦科學家,創立美普思科技公司(MIPS Technologies, Inc.)及創銳訊公司(Atheros Communications),於2017年與大衛‧帕特森(Dave Patterson)共同榮獲計算機科學領域的最高榮譽圖靈獎。

 

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