大大學院 職場趨勢新觀點
當你在演講、提案報告的場合中侃侃而談時，你是否想過，台下的聽眾是否有真正接收到你的訊息，還是只是「人在，心不在」讓你白費唇舌？想完整發揮影響力，成功與聽眾產生連結，你需要學會的不僅僅是說話，而是如何深入「表達」。
說話只是代表訊息的發送，不能保證將理念順利傳達給接收者，有時儘管已經把話說出口，可是對方不一定吸收得進去。而有效表達的關鍵，就在於完整地將對方心理最需要訊息，傳遞給對方！
諮商心理師許皓宜，將演說結合心理學中馬斯洛的需求金字塔的概念，淬鍊出「引發心理欲求的3大表達法」，教你以最實用的方式應對不同的聽眾，從他們的內心的需求點切入，活絡全場氣氛，成功與台下觀眾產生共鳴！
方法一：好巧（製造巧合）
上台演講、報告時，有時台下的觀眾的工作類別、職務層級不盡相同，若想用同一個主題掌握大家的注意力，並在短時間內拉近彼此的距離，建議使用「好巧」的方式。
台下聽眾差異過大，不見得是件壞事，許多議題也都是身處各個職位共有的煩惱，若能找到聽眾間共同的痛點，提出解決這些低層需求（生理需求、安全需求）的解決方式，讓聽眾有一種「啊！你好懂我！」的感覺，便能成功與台下打成一片。
皓宜老師提到，過去協助飯店業，進行一場上至高層、下至第一線服務人員的內訓時，為了快速讓所有聽眾引起共鳴，他以同是飯店業都可能會遇到的「奧客」為主題，讓聽眾在短時間內馬上共感。（延伸閱讀：如何挖掘隱藏議題，探索人性需求、價值觀？）
方法二：好用（強調務實解方）
面對一些對特定議題已經有興趣或認識的聽眾，在台下認知基準相近的情況下，該如何更進一步與大家產生連結，提高參與感？
此時建議使用「好用」的切入點，提供務實的作法，點出聽者針對演講主題，原先可能沒有意識到的地方，引發聽者的求知慾，渴望從演講中了解更多問題解法。
皓宜老師曾在馬來西亞開設兩階段的心理學課程，第一階段是透過公開的大型演講、吸引廣大聽眾，也藉此召集參與第二階段工作坊的學員。為了讓第一階段的聽眾更有意願繼續參與，她決定以最常遇到的「親子互動問題」作為講題，透過課程讓聽眾反思自身與父母的相處，成功吸引了聽眾的注意力，引起大家討論，也對於其他心理學的課程也更有學習的渴望。
方法三：好奇（激發興趣）
若要對有年齡、資歷差距，或是有豐富的人生經驗的聽眾演說，容易讓人無所適從，因為他們通常都已滿足了生理、安全等較低階層的人類需求，目前可能更期待獲得自我實現方面的需要。因此建議試著貼近他們的生活，從聽者的興趣帶出討論主題，讓平凡的演講內容變得耳目一新，使聽眾在好奇心的驅使下，與你產生共鳴。
多年前，皓宜老師曾到長青社區大學開心理學課，由於台下的學生都是充滿人生歷練的長輩，想拉近彼此的距離感，並不容易。老師靈機一動，決定透過分析長輩喜歡的歌曲，讓大家了解歌詞中與心理學有關的內容，增加講課的新奇感與親切感，大大提升學員對課程的融入程度。
說話很簡單，但要有深入人心的表達力並不容易！透過以上3個方式，能幫助你在面對各式報告和演講場合時，臨危不亂，剖析聽眾的心理，以最貼近他們的方式，引發他們對主題的慾求！（延伸閱讀：如何把話說得一針見血？學會三乘三法則，表達不偏誤！）
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