大大學院 職場趨勢新觀點
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【SmartM 書評】什麼都能賣：貝佐斯如何締造亞馬遜傳奇
在亞馬遜內部，致股東公開信等於是聖經。貝佐斯每年在發布年度報告的同時，都會發表一封致股東信。公司上下為了實現承諾和原則而不斷努力。本文為「什麼都能賣：貝佐斯如何締造亞馬遜傳奇」書摘。 瘋狂的擴張 亞馬遜一開始就以「大手筆」在網路時代衝刺。在1990年代末期，不惜花費幾千萬美元，與美國線上、雅虎、MSN和Exite等網站簽了廣...2014-05-06天下文化
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為什麼消費者總是只看不買？五大巧思讓消費者甘心結帳
很多消費者逛網站常常只看不買，業者總是傷透腦筋，該如何讓這些潛在顧客結帳埋單？首先必須想想為什麼他們只看不買？是因為定價策略需要調整、還是網站設計出了問題？其實只要花點巧思，就可以盡量讓消費者將購物車或追蹤清單內的商品點進結帳頁面。網路行銷分析公司LivePerson發現超過七成的消費者會根據瀏覽與搜尋功能的簡便性來選擇購物網...2014-04-16SmartM特約編譯/吳品清
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高EQ處理壞評，殺傷力化為助力
「好評人人愛，壞評不要來」。社群媒體的興起增加了商家與消費者的互動頻率，以往消費者遇到問題只能打客服電話，現在可以透過官網、社群媒體、粉絲團、論壇、討論區等管道來給予評價。以 FB 粉絲團為例，拍幾張照片、寫些話再標籤一堆朋友，你的產品馬上就廣為周知。即時又大量的曝光讓企業又愛又怕，就怕哪邊不注意、讓顧客留了負面評價。其實負面...2014-04-01SmartM特約編譯/吳品清
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Facebook 動態時報辦促銷，小型業者新花招
業者現在能直接在Facebook的動態時報上舉辦促銷活動，而不用透過第三方的廣告APP，對小型業者是一項利多，因為使用者能直接留言、回應或按讚，業者不僅能更直接、快速地蒐集資料，也能自行舉辦票選活動，自由度更大。 電商資訊網站Practical Ecommerce分享了這個新政策對小型廠商的優點： 便利性：業者能迅速又輕鬆地...2014-03-24SmartM特約編譯/吳品清
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世界盃戰火在即，巴西電子商務順勢成長
陽光、森巴、嘉年華，每年總是吸引大批遊客到巴西共襄盛舉。今年，巴西預計將會湧入更多人潮，因為再過半年，世界盃足球賽就要在巴西開打了！除了癡癡等候的球迷，網路零售商更對世界盃的商機寄予厚望。 基礎建設與網路架構升級助長網路購物蓬勃發展 身為 2014 年世界盃的主辦國，巴西政府這幾年來斥資佈建各項基礎設施、升級網路架構，並架...2014-02-05SmartM 特約編譯 / 吳品清
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前進馬來西亞，電子商務法規停看聽
許多電子商務業者，例如樂天、Qoo10、Groupon、LivingSocial、Rocket Internet、eBay與Naspers都已經進軍東南亞，其中，具多元化種族、市場規模與強勁成長潛力的馬來西亞更是東南亞國家電子商務發展的重要指標。如下圖所示，電子商務研究網站ecommerce.com引述Nielson &...2013-11-13SmartM 特約編譯 / 吳品清